このページでは、Cisco.comにログインし、テクニカルサポートをご利用いただくために必要なCisco.comユーザID登録・取得のステップと、様々なアクセスレベルについて説明しています。
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目次
Cisco.com ユーザIDの取得について
Cisco.comユーザIDを取得するためには、Cisco.comユーザID登録フォーム (Cisco.com Registration) にアクセスし、ガイダンスに沿って登録を行います。Web上で必要項目を送信された後、さらにメールでの認証が行われます。認証を完了させる方法については、お手元に届く認証メールのガイダンスをお読みください。一度取得いただいた Cisco.comユーザIDは、テクニカルサポートに限らずCisco.com全サイトでご使用いただけます。
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テクニカルサポートが提供するe-Support ツールやダウンロードなどのご利用には、シスコとの契約に基づく一定のアクセスレベルが必要となります。 詳細は以下をご覧ください。
重要な情報：ご登録方法と取得可能なアクセスレベル
| アクセスレベル | ユーザ様のタイプ | ご登録のステップ | ご登録後のアクセスレベルとアクセス可能なコンテンツ |
|---|---|---|---|
| ゲストユーザ | シスコとの契約をお持ちでないお客様 | 登録ステップの詳細についてはA. ゲストユーザ：シスコとの契約をお持ちでない方の登録ステップ をご覧ください。 | e-Support ツールやダウンロードはご利用いただけませんのでご了承ください。 |
| パートナーユーザ | パートナー契約をお持ちのお客様 | 契約番号をご存知の場合とご存知でない場合とで、登録のステップが異なります。登録ステップの詳細については B. パートナーユーザ：パートナー契約をお持ちのお客様の登録ステップ をご覧ください。 | ダウンロード、e-Supportツールほか、パートナー専用コンテンツにアクセスいただけます。 |
| SMARTnetユーザ | SMARTnet、SAS/SASU契約をお持ちのお客様 | パートナーを通じて契約を購入された場合と、シスコから直接製品を購入された場合とで、登録のステップが異なります。登録ステップの詳細についてはC. SMARTnetユーザ：SMARTnet、SAS/SASU契約をお持ちのお客様の登録ステップ をご覧ください。 | ダウンロード、e-Supportツールほか、  アイコンのついたコンテンツ（一部のパートナー専用を除く）にアクセスいただけます。＊登録を完了後、ソフトウェアのダウンロード実行に問題がある方は、(SMARTnet、SAS/SASU契約)登録後、ダウンロードが実行できないときをあわせてご覧ください。 |
| PICAユーザ | PICAプログラム加盟関連事業者の方 | 登録ステップの詳細については D. PICAユーザ：PICAプログラム加盟関連事業者の方の登録ステップ をご覧ください。 |
ダウンロード、e-Supportツールにアクセスいただけます。 |
| CCIEユーザ | CCIE認定者の方 | 登録ステップの詳細については E. CCIEユーザ：CCIE認定者の方の登録ステップ をご覧ください。 | テクニカルサポートのご利用に関しては、「ゲストユーザ」に同じです。 |
Cisco.com登録内容の確認と更新
| Cisco.com登録内容の確認と更新 | ご登録後、連絡先などの情報を変更なさりたい場合には、Cisco.comプロファイルマネージャ (Cisco.com Profile Manager) でいつでも可能です。ご契約に基づく範囲でのアクセス権の変更は「その他のアクセス」 タブから実行していただけます。登録内容は常に最新の情報に更新していただきますよう、お願いいたします。 |
| パスワード、ユーザIDを紛失したとき | Cisco.comユーザIDを取得された後、パスワードまたはユーザIDを紛失された場合には、Notification： 認証の失敗／パスワードの紛失 をご参照ください。 |
| ログインができないとき | ログインが正常にできないなどお困りの場合には、Notification： 認証の失敗／パスワードの紛失 をご参照ください。 ＊SMARTnet、SAS/SASU契約の方が登録を完了後、ソフトウェアのダウンロード実行に問題がある場合は、(SMARTnet、SAS/SASU契約)登録後、ダウンロードが実行できないとき をご覧ください。 |
Cisco.com ユーザID取得のステップ
A. ゲストユーザ：シスコとの契約をお持ちでない方の登録ステップ
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| * 「その他のアカウントへのご登録 」欄は何も選択せず、次のステップへお進みください | |
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アクセスレベル：ゲストユーザ ▲リストへ戻る
B. パートナーユーザ：パートナー契約をお持ちのお客様の登録ステップ
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| 契約番号をご存知の方 | 契約番号をご存知でない方 | ||
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アクセスレベル：パートナー
C. SMARTnetユーザ：SMARTnet、SAS/SASU契約をお持ちのお客様の登録ステップ
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| パートナーを通じてSMARTnet、SAS/SASU契約を購入された方 | シスコから直接製品とSMARTnet、SAS/SASU契約を購入された方 | ||
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D. PICAユーザ：PICAプログラム加盟関連事業者の方の登録ステップ
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E. CCIEユーザ：CCIE認定者の方の登録ステップ
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サービスポートフォリオ
シスコが提供する各種サービスプログラムについて説明しています。
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