Solución de problemas del complemento Webex Scheduler atenuado en Outlook

Introducción

Este documento describe por qué el complemento Programador de Webex aparece atenuado cuando se crea una reunión de Webex en Outlook para Windows.

Antecedentes

Cuando se utiliza un calendario y una programación compartidos en nombre de (SOBO) otro usuario en Microsoft Outlook para Windows, el botón Complemento de Webex Scheduler aparece atenuado. No puede seleccionarlo cuando Outlook se utiliza en un entorno de intercambio en las instalaciones, como se muestra en esta imagen:

Nota: Outlook en Mac y Outlook Web App (OWA) no se ven afectados y pueden utilizar SOBO de la forma habitual en los calendarios compartidos.

Motivo

Esto se debe a una limitación de los clientes de Microsoft Exchange y Windows Outlook en los que los complementos basados en Web, como Webex Scheduler, no se admiten en los escenarios de calendario compartido. Debido a esto, el complemento de Webex Scheduler aparece atenuado cuando SOBO muestra el calendario de otro usuario.

Solución

Basándose en las carpetas compartidas y los buzones de correo compartidos de la documentación de Microsoft, Microsoft se encuentra actualmente en la vista previa para admitir complementos basados en Web para el intercambio en las instalaciones. Revise las instrucciones de Microsoft incluidas en el artículo para actualizar Exchange o el cliente de Outlook de modo que se encuentre en una versión compatible para utilizar complementos en calendarios compartidos.

Solución Aternativa

Si no puede actualizar en este momento, las soluciones temporales proporcionadas se pueden utilizar para SOBO un calendario compartido:

• Programar reunión en Outlook para Mac
• Programar reunión sobre OWA
• Consulte nuestra documentación Centro de ayuda de Webex para SOBO con otro usuario en la sección Preferencias de Webex Scheduler en su propio calendario.

Nota: si programa reuniones para otros organizadores de esta manera, la invitación a la reunión parece proceder de usted en lugar del organizador para el que programó la reunión. Además, la reunión no aparece en el calendario de Outlook del organizador. Asegúrese de agregar el organizador a la invitación para que también pueda incluirlo en su calendario.

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