A partir del 15 de agosto de 2005, el proceso de administración de disputas quedará modificado como sigue:

• Para resolver y cerrar una disputa, comuníquese con el departamento Cisco Collections (Cobros de Cisco). Un representante del departamento de cobros de Cisco, Cisco Collections, se encargará de cerrar la disputa en la herramienta Aged Account Summary.
• Los clientes pueden actualizar las notas relacionadas con las disputas en la herramienta Aged Account Summary. El resto de la información tiene que ser cambiada por el departamento Cisco Collections.
• Para volver a abrir una disputa que ha sido desactivada, deberá crearse una nueva disputa. Las disputas inactivas no pueden reactivarse.

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