Las pautas para el proceso de devoluciones se modificarán como sigue a partir de agosto de 2005:

• Cisco enviará una factura automáticamente si los productos no se devuelven según los acuerdos del programa de intercambio, por lo general en un periodo de 90 días a partir de la fecha en que se envió el último artículo según el número de orden de venta por intercambio.
• Los productos que no funcionen al ser recibidos deberán devolverse dentro de los 30 días a partir de la fecha en que se envió el último artículo según el número de orden de venta del reemplazo. Si dichos productos no se reciben dentro de los 30 días, Cisco emitirá una factura por el material que no ha sido devuelto.
• Cisco enviará una factura automáticamente si los productos no se devuelven según un acuerdo del programa de Prueba y Compra, por lo general en un periodo de 90 días a partir de la fecha en que se envió el último artículo según el acuerdo del programa de Prueba y Compra (programa disponible según el derecho).
• Se necesitará un número de serie para devolver las líneas de servicio si el producto relacionado no forma parte de la devolución.

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