À partir du 15 août 2005, le processus de gestion des litiges sera modifié comme suit:

• Pour résoudre et clore un litige, vous contacterez le service Collections (Recouvrements) de Cisco. Un agent de ce service se chargera de clore le litige dans l’outil Aged Account Summary.
• Les clients pourront mettre à jour les notes relatives aux litiges dans l’outil Aged Account Summary. Toutes les autres informations devront être modifiées par le service Collections (Recouvrements) de Cisco.
• Pour revenir sur un problème qui a été désactivé, il faudra créer un nouveau litige. Les litiges inactifs ne pourront pas être réactivés.

[ Retour au haut de la page ]