Die Richtlinien für das Rücksendeverfahren werden ab August 2005 geändert:

• Cisco sendet automatisch eine Rechnung, wenn Produkte nicht gemäß der Bestimmungen des Trade-In-Programms zurückgesandt werden; dies erfolgt generell 90 Tage nach dem Datum der Auslieferung des letzten zur jeweiligen Trade-In-Auftragsnummer gehörigen Artikels.
• Die Rücksendung von bei Ankunft defekten Produkten ("dead on arrival", DOA) muss innerhalb von 30 Tagen, gerechnet ab dem Datum der Auslieferung des letzten zur Umtausch-Auftragsnummer gehörigen Artikels, erfolgen. DOA-Produkte, die nicht innerhalb von 30 Tagen bei Cisco eingehen, werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
• Produkte, die nicht gemäß der Bestimmungen des Try-and-Buy-Programms zurückgesandt werden, werden automatisch in Rechnung gestellt; dies erfolgt generell 90 Tage nach dem Datum der Auslieferung des letzten zum Try-and-Buy-Programm gehörigen Artikels (Programm ist auf Berechtigungsbasis verfügbar).
• Bei der Stornierung von Serviceaufträgen müssen die Seriennummern angegeben werden, wenn das dazugehörige Produkt nicht mit zurückgesandt wird.

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