返却プロセスのガイドラインは 2005 年 8 月より以下のように変更されます。

• Cisco は、trade-in プログラム同意書に基づいて製品が返却されない場合、通常最終項目の発送日から 90 日後に trade-in オーダー番号ごとに自動的に請求書を発送します。
• DOA 製品は、最終項目の発送日から 30 日以内に trade-in オーダー番号ごとに返却する必要があります。 受領時故障の製品が 30 日以内に返却されない場合、Cisco は返品されていない項目に対して請求書を発送します。
• Cisco は、試用後購入 (try-and-buy) プログラム同意書に基づいて製品が返却されない場合、通常最終項目の発送日から 90 日後に試用後購入 (try-and-buy) プログラム同意書 (プログラムは特定の資格に基づいて利用可能) に基づいて自動的に請求書を発送します。
• サービス ラインを返却する場合は、サービスに関連する製品が返却に含まれない場合、シリアル番号が必要となります。

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