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Suporte
Suporte Técnico por e-mail ou Telefone
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Para todos os clientes, parceiros, revendedores e distribuidores
que possuam Contratos de Serviço vigentes, a Cisco oferece serviço
de Suporte Técnico premiado, durante as 24 horas por e-mail ou telefone.
As ferramentas de Solicitação de Serviços on-line estão
disponíveis para usuários registrados na Cisco.com com um contrato de serviço vigente.
Inicie com a Ferramenta de Solicitação de Serviço TAC da Cisco para criar
uma Solicitação de Serviço. Esta ferramenta permite descrever o problema em suas
próprias palavras e anexar arquivos à Solicitação de Serviço. Ela encaminhará sua
Solicitação de Serviço ao engenheiro adequado o mais rapidamente possível.
Também é possível usar a Ferramenta de Solicitação
de Serviço TAC da Cisco para atualizar sua Solicitação de Serviço. Esta ferramenta
permite atualizar uma Solicitação de Serviço em menos da metade do tempo que seria
necessário para ditar alterações a um representante da Cisco pelo telefone. Além
disso, a ferramenta enviará um alerta automático para o engenheiro de TAC da Cisco
quando você enviar alguma atualização.
Para situações urgentes em que é necessário falar com
um engenheiro imediatamente, use a tabela “Números de Telefone” a seguir para enviar
uma Solicitação de Serviço por telefone.
Fora desses locais, entre em contato com o escritório regional de vendas da Cisco
mais perto de você ou entre em contato com o distribuidor local autorizado da Cisco.
Se tiver dúvidas sobre status, alterações ou retornos
de pedido, visite a página Contatos de Atendimento ao Cliente
da Cisco.
Observação: Os números com um asterisco (*) têm instruções de discagem
especiais.
1. Disque o número de acesso local:
2. Após o tom, disque o número do cartão e o número de identificação 5689.
3. Após ouvir alguns sinais, disque *99.
4. Se mesmo discando *99 ainda assim não funcionar, o operador perguntará qual o
número que você deseja discar. Use o número do cartão.
|
África |
+32 2 704 5555 |
| África do Sul |
0 800 99 0011,
Número do cartão 3227045885 |
| Alemanha |
0 800 187 3652 |
| Arábia Saudita |
00 32 2 704 5555
1 800 10, depois 888 443 2447 |
| Argentina |
ALA: 0 800 288 5288, depois 888 443 2447
Telecom: 0 800 555 4288, depois 888 443 2447
Telefónica: 0 800 222 1288, depois 888 443 2447 |
| Armênia |
800 721 7549 |
Ásia-Pacífico |
+61 2 8446 7411 |
| Austrália |
1 800 805 227 |
| Áustria |
0 800 297 526
+ 43(0) 12 4030 6000 |
| Bélgica |
0 800 94242 |
| Bolívia |
800 10 1110, depois 888 443 2447 |
| Brasil |
0 800 891 4972 |
| Canadá |
Inglês:
1 800 553 2447
1 408 526 7209
Francês:
1 800 419 9504 |
| Chile |
800 225 288, depois 888 443 2447 |
| China |
Suporte de TAC no País:
800 810 8886 (Não aplicável para telefones celulares)
400 810 8886 |
| Cingapura |
800 6161 356 |
| Colômbia |
01 800 911 0010, depois 888 443 2447 |
| Coréia |
Seoul: 00798 611 0712 |
| Costa Rica |
0 800 0 114 114, depois 888 443 2447 |
| El Salvador |
CTE:
800 1767,
Número do cartão 9193826642
Telefonica:
800 1567,
Número do cartão 9193826642 |
| Emirados Árabes |
0 800 121, depois 888 443 2447 |
| Equador |
1 999 119, depois 1 800 721 7549 |
| Espanha |
900 997154 |
Estados Unidos |
1 800 553 2447
1 408 526 7209 |
Europa |
+32 2 704 5555 |
| Filipinas |
PLDT: 1800 1611 0056 |
| França |
0 800 770 400 |
| Guatemala |
1 800 999 9189,
Número do cartão 9193926641 |
| Hong Kong |
800 96 5910 |
| Hungria |
Disque 06, aguarde o tom de discagem e digite: 800 01411,
Número do cartão 3227045874 |
| Índia |
000 117, depois 888 861 6453 |
| Indonésia |
001 803 61 838 |
| Israel |
972 9 8927344 |
| Itália |
800 787 854 |
| Japão |
0066 33 800 926
81 3 6434 2042
Parceiros TAC no país:
0120 086771 |
| Malásia |
1 800 805880 |
| México |
001 888 443 2447 (método de contato preferido)
01 800 288 2872, depois 888 443 2447
01 800 462 4240, depois 888 443 2447 |
| Nova Zelândia |
0 800 44 6237 |
Oriente Médio |
+32 2 704 5555 |
| Países Baixos |
0 800 0200 791 |
| Panamá |
800 0109, depois 888 443 2447 |
| Paquistão |
00 800 01001, depois 888 443 2447 |
| Peru |
0 800 50288, depois 888 443 2447 |
| Polônia |
00 800 441 19 32 |
| Reino Unido |
0 800 404 7778 |
| República da Bielorrússia |
800 721 7549 |
| República da Ucrânia |
8 800 301 2090 (número gratuito) |
| República do Azerbaijão |
088 999 9999 |
| República do Cazaquistão |
800 721 7549 |
| República Dominicana |
1 800 872 2881, depois 888 443 2447 |
| República do Tadjiquistão |
(+99244) 600 60 40 |
| República do Usbequistão |
800 721 7549 |
| República Tcheca |
00 800 222 55288, depois 888 443 2447 |
| Romênia |
0808 03 4288, depois 888 443 2447 |
| Rússia |
Moscou:
(+7 495) 961 1382
São Petersburgo:
(+7 812)363 3328
Toda Rússia, número gratuito:
(8 800) 700 0522 |
| Suíça |
+41 (0)1 878 92 00
+41 (0)31 998 50 50
+41 (0)22 999 92 00 |
| Taiwan |
0 080 1 611206 |
| Tailândia |
001 800 611 0754 |
| Turquia |
0 811 288 0001, depois 888 443 2447 |
| Venezuela |
0 800 2255 288, depois 888 443 2447 |
| Vietnã |
1 800 585809 |
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