Cisco Hosted Collaboration Solution (HCS)
柔軟で俊敏なクラウド コラボレーション
Cisco Hosted Collaboration Solution（HCS）は、業界をリードする Cisco Powered パートナーが提供するクラウド コラボレーション サービスです。HCS により、自社のビジネスに即した方法でユニファイド コミュニケーションを導入できます。
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包括的な「サービスとしてのコラボレーション」
企業向けテレフォニー
クラウド ホスト型 PBX を導入することで、あらゆる規模の組織に対応する、全機能を備えたエンタープライズ クラスの IP テレフォニーを利用できるようになります。
Unified Communications
デバイスの種類を問わず、音声通話やビデオ通話、モビリティ、ユニファイド メッセージング、プレゼンス、チャットを利用できます。
会議
同僚、顧客、パートナーとのエンゲージメントを強化できます。高解像度のビデオと画面共有により、より良い会議エクスペリエンスを得られます。
コンタクト センター
オムニチャネルのカスタマー ケアとして、他社にはないカスタマー エクスペリエンスを創出できます。
メリット
俊敏性の向上
従来では不可能だった生産性とイノベーションを実現します。
IT リソースの解放
プロビジョニングではなく、戦略的な優先事項に注力できます。最新のコラボレーション アプリケーションを柔軟な方法で導入できます。
より効果的に拡張可能
迅速に拡張できるため、貴重な時間を節約できます。ユーザとアプリケーションを簡単に追加、削除できます。
利用に応じたお支払い方法
月次サブスクリプションにより、CapEx から OpEx へ移行できます。コストとサービス レベルが予測可能になります。
自社に最適なパートナーの価値
「当社の飛躍は、最適なパートナー企業なしでは不可能でした。ソリューション ベンダーが顧客の問題点、目標、そして課題を本当に理解しているのは、顧客のビジネスをひたむきに学ぼうとする姿勢の表れです。シスコをパートナーに選んだ決定的な要素は、シスコのこうした姿勢でした」
Tariq Alinur 氏（Cable & Wireless 社クラウド コンタクト センター VP）
ホステッド コラボレーション ソリューションの構成要素
Cisco Unified Communications Manager
音声、ビデオ、およびメッセージを IP ベースで提供し、各サービスの提供を簡素化します。コール制御およびセッション管理、拡張モビリティ、およびユニファイド ディレクトリを一元化します。
Cisco Unity Connection
ボイスメールとユニファイド メッセージを提供します。IP フォン、携帯電話、またはデスクトップ クライアントから、好みの方法でメッセージにアクセスできます。
Cisco Jabber
モビリティを取り入れ、コラボレーションを向上させます。相手を見つけ、インスタント チャットを開始するか、通話を発信するか、ワンクリックで画面を共有します。
Cisco Webex Teams
Cisco Webex Teams のメッセージングおよびミーティング機能を HCS 導入に追加し、統合されたユーザ エクスペリエンスを実現します。
Cisco Webex Meetings
場所や時間を問わず、あらゆるモバイル デバイスやビデオ システムから会議に参加できます。Webexに統合された音声、ビデオ、およびコンテンツ共有は、迅速な意思決定に役立ちます。
Cisco HCS for Contact Center
優れたマルチチャネルのカスタマー サービスを提供します。ソリューションには、インテリジェント コンタクト ルーティング、次世代エージェントおよびスーパーバイザ デスクトップ、アウトバウンドコールキャンペーンが含まれます。
関連資料
データ シートおよび製品資料
バージョンおよびオプション
ホステッド コラボレーション ソリューションのパートナー向け資料
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