Guest

テクニカルサポート

ツール & リソース


日本語版ツール、および日本語ご利用ガイドをご参照いただける英語版ツールをご案内しています。各ツールへはツールのタイトルをクリックしてアクセスしてください。なお、英語版ツール全般に関するお問い合わせは、各ツールページの右上にあります、「feedback」をクリックしてお問い合わせください。

日本語版ツール

英語版ツール(日本語ご利用ガイドあり)


ログイン がついたツールやリソースのご利用には、シスコとのサポート契約の上、Cisco.com ユーザ ID が必要です。Cisco.com ユーザ ID の登録ステップと、各アクセスレベルについてはアクセスレベルガイド をご参照ください。

ツール名 機能説明
アウトプットインタープリタ ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます
英語版 ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

show コマンドの出力結果を解析するツール

show コマンドの出力結果を解析することでトラブルの原因がどこにあるのかを探り、解決までの時間を短縮化するツールです。このツールはインターフェースのみを日本語で提供しています。

ルータ、スイッチ、および PIX のさまざまな show コマンドの出力をコピーしてアウトプットインタープリタの入力画面にペーストして送信します。送信された出力内容をツールが分析し、発見した問題の内容と原因の説明、及びその対処方法が、次の 4 つの種別で表示します。

  • エラー
  • 警告
  • ステータス情報
  • 有用な参考資料

表示された参考資料にアクセスし、より詳しく解説されたトラブルシューティングガイドを参照することで、問題をスムーズに解決することができます。もし、どんなコマンドの出力を採取すればよいか分からない場合には、「問題とコマンドの対応関係 ログインして下さい 」で問題の症状に応じた採取すべきコマンドを知ることができます。


ガイドムービー(音声あり) ツールガイド(Flash)
ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます
解析のコツ 新しいウィンドウを開きます

エラーメッセージデコーダ ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます
英語版 ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

エラーメッセージの意味とその対処方法を調べるツール

デバイスに表示されたエラーメッセージをコピーして送信し、エラーメッセージの意味とその対処方法を調べるツールです。検索結果には自動翻訳で日本語化した文章を表示します。

コンソールに表示されたメッセージをコピー&ペーストして送信ボタンを押すだけで、エラーメッセージデコーダは送信されたエラーメッセージをデータベース上で検索し、推奨される対処方法を示します。シスコのテクニカルサポートを検索し、トラブルシューティングに関連するドキュメントを表示することもできます。


ガイドムービー(音声あり) ツールガイド(Flash)
ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます

SNMP オブジェクトナビゲータ 新しいウィンドウを開きます
英語版新しいウィンドウを開きます

SNMP 管理をサポートするツール

SNMP 管理に、システム管理者が要する時間を大幅に短縮し、システムの効率的な運用を支援するツールです。シスコとの契約の有無にかかわらず、どなたでもご利用いただけます。なお、このツールが提供するドキュメントは、機械翻訳により日本語化されたものです。

このツールは、次の 4 つの機能を提供します。

1. オブジェクト変換機能

オブジェクト ID やオブジェクト名から対象のオブジェクトとその説明、対象 MIB ファイルなどを簡単に見つけることができます。

2. サーチ機能

全 MIB ファイルのオブジェクト名や説明を任意のキーワードで検索できます。

3. MIB の参照とダウンロード機能

各 MIB ファイルの依存関係を意識しなくても必要なファイルを簡単にダウンロードできます。

4. ソフトウェアごとの MIB サポート検索機能

IOS の種類毎に、どの MIB をサポートしているかを探すことが可能です。


ガイドムービー(音声ありツールガイドムービー(音声あり)
ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます

音声コーデック 帯域幅カルキュレータ ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます
英語版 ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

コーデックや音声プロトコルの回線帯域を計算するツール

様々なコーデックや音声プロトコルにおいて、各々使用される回線帯域を計算するツールです。

回線帯域幅を計算するためには、まず、使用するコーデック、ボイスプロトコル、コール数などを選びます。必要に応じて RTP ヘッダ圧縮が可能なメディアでは RTP チェックボックスをオンにします。

計算結果には、1 コールあたりと、トータルでの使用帯域幅やパラメータの変化によるシミュレーション結果が表示されます。最後の結果ページの右上にある「原文へのリンク」をクリックすると、英語の原文で結果を見ることもできます。


ガイドムービー(音声あり) ツールガイドムービー(音声あり)
ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます

TAC Case Collection(英語版) ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

実際のサポート事例を検索/参照できるツール

シスコのハードウェアとソフトウェアに関する基本的な問題のトラブルシューティングを支援するインタラクティブなツールです。

さまざまな検索方法が用意されており、ハードウェア、ソフトウェア、設定、パフォーマンスなどについて、症状や質問に対するソリューション情報を提供します。

なお、このツールは、データの処理と配信をダイナミックに行うため、必ず、ツール内で提供されるナビゲーションや機能を使ってください。ブラウザのナビゲーション機能([Back]ボタンなど)を使うと、検索途中のデータが失われますのでご注意ください。

このツールは、次の 4 つの機能を提供します。

1. Free Text Query 機能

フリーテキストの入力によって、問題や質問から情報を検索できます。

2. Guided Search 機能

検索を絞り込むことができます。画面に質問される質問に次々に答えていくことで、特定の問題に関連する情報へ到達することができます。

3. View All Solutions 機能

問題のタイプごとに分類されたすべての解決策タイトルのリストが表示されます。

4. Search by Solution Number 機能

特定の解決策に直接ジャンプします。


ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます

Bug Toolkit(英語版) ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

ネットワークに影響を与える不具合の特定と評価を行うツール

ネットワークに実際の影響または潜在的な影響を与える Cisco ソフトウェア上の不具合の特定と評価を行うツールです。

ネットワークプロファイルや監視対象を保存することにより、不具合の情報をリアルタイムに追跡することもできます。最新の情報をメールで受け取ることも可能です。

このツールにより、次の 3 種類の方法でバグの検索ができます。

  • Bug ID による特定
  • Cisco IOS に関連づけた検索
  • 他の Cisco ソフトウェアとハードウェア製品に関連づけた検索

ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます
FAQ 新しいウィンドウを開きます

Software Advisor(英語版) ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

Cisco IOS、CatOS に関して、最適なソフトウェアを選定する情報を提供するツール

Cisco IOS、Cat OS に関して、ご使用中のハードウェア構成から最適なソフトウェアを選定するための情報を提供するツールです。

show コマンドの出力結果をコピー&ペーストして Software Advisor に送信するか、各設定メニューに表示されるリストから選択することによって、使用中のハードウェア構成を設定します。その設定は、保存や編集することができます。

このツールは、次の 5 つの機能を提供します。

  1. 使用中のハードウェア構成と互換性があるソフトウェア
  2. リリースの検索
  3. 特定のソフトウェアリリースに関する情報の検索
  4. 特定の機能をサポートするソフトウェアリリースの検索
  5. 2 つのソフトウェアリリースの機能の比較

ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます
FAQ 新しいウィンドウを開きます

Software Search Engine(英語版) ログインして下さい 新しいウィンドウを開きます

ソフトウェアイメージおよびイメージのメタデータを検索するツール

シスコの FTP サーバにある readme.txt ファイルに含まれているメタデータを検索できるツールです。

複数のイメージファイルに対して、ファイルまたはディレクトリ レベルで、メタデータ(ファイル名、パス、タイプ、バージョン、説明、バイトサイズ、BSD チェックサム、および MD5 チェックサム)を検索できます。メタデータは、HTML、テキスト、またはタブ区切りファイルの 3 種類のいずれかの形式で表示できます。


ご利用ガイド 新しいウィンドウを開きます


Return to Top