الفصل: أستكشاف مشكلات الأقراص والأجهزة وإصلاحها

يوضح هذا المقال كيفية أستكشاف مشكلات الأقراص و RAID والأجهزة وإصلاحها.

محتويات الدليل

المقالة الرئيسية

فهم بنية WAAS وتدفق حركة مرور البيانات

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أولي

تحسين أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

تسريع التطبيق لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

أستكشاف أخطاء CIFS وإصلاحها

أستكشاف أخطاء HTTP AO وإصلاحها

أستكشاف أخطاء EPM AO وإصلاحها

أستكشاف أخطاء MAPI AO وإصلاحها

أستكشاف أخطاء إدارة NFS وإصلاحها

أستكشاف أخطاء SSL AO وإصلاحها

أستكشاف مشكلات إدارة الفيديو وإصلاحها

أستكشاف أخطاء وحدة التحكم في الوصول (AO) العامة وإصلاحها

أستكشاف أخطاء حالات الحمل الزائد وإصلاحها

أستكشاف أخطاء WCCP وإصلاحها

تطبيق AppNav لحل المشاكل

أستكشاف مشكلات الأقراص والأجهزة وإصلاحها

أستكشاف أخطاء المجموعات التسلسلية المضمنة وإصلاحها

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها vWAAS

أستكشاف أخطاء WAAS Express وإصلاحها

أستكشاف أخطاء تكامل NAM وإصلاحها

المحتويات

- 1 التحقق من صحة القرص

- 2 فشل القرص

- 3 إعادة إنشاء RAID-5 ومزامنته

- 4 ترقية البرنامج الثابت ل WAE-7341/7371/674

- 5 إصدار تسلسل التمهيد على WAE-7341/7371/674

- 6 إصدار Serial Port Disabled على WAE-7341/7371/674

- 7 عرض حالة التمهيد

- 8 إستبدال الأقراص في WAE-612 بإصدارات WAAS 4.0.11 والإصدارات الأقدم

- 8.1 فشل DISK01

- 8.2 فشل DISK00 وكان Disk01 في حالة إشكالية وتم وضع علامة "تالف" عليه

- 8.3 فشل DISK00 ولم يتم وضع علامة DISK01 على BAD

التحقق من صحة القرص

يمكنك التحقق من سلامة القرص من "الإدارة المركزية" أو من سطر الأوامر. في "الإدارة المركزية"، أختر الجهاز الذي تريد فحصه، ثم أختر مراقبة > أقراص للحصول على تقرير عن حالة القرص. للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع قسم تقرير الأقراص في دليل تكوين خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco.

من سطر الأوامر، يمكنك إستخدام أمر show disk details كما يلي:

WAE674# show disks details

RAID Physical disk information:

disk00: Online                 J8WM2DTC     286102 MB

disk01: Rebuilding             J8WMPV9C     286102 MB                 <-------replaced disk is rebuilding

disk02: Online                 J8WMYG6C     286102 MB

RAID Logical drive information:

Drive 1:    RAID-5  Critical                                          <-------RAID logical drive is rebuilding

Enabled   (read-cache) Enabled (write-back)

Mounted file systems:

MOUNT POINT      TYPE       DEVICE                SIZE     INUSE      FREE USE%

/sw              internal   /dev/sda1            991MB     892MB      99MB  90%

/swstore         internal   /dev/sda2            991MB     733MB     258MB  73%

/state           internal   /dev/sda3           7935MB     176MB    7759MB   2%

/local/local1    SYSFS      /dev/sda6          22318MB     139MB   22179MB   0%

.../local1/spool PRINTSPOOL /dev/data1/spool     991MB      32MB     959MB   3%

/obj1            CONTENT    /dev/data1/obj    248221MB     130MB  248091MB   0%

/dre1            CONTENT    /dev/data1/dre    248221MB     130MB  248091MB   0%

/ackq1           internal   /dev/data1/ackq      991MB      32MB     959MB   3%

/plz1            internal   /dev/data1/plz      2975MB      64MB    2911MB   2%

Disk encryption feature is disabled.

من المفيد أيضا التحقق من علامة "تحليل الفشل المتوقع (PFA)" لأقراص RAID-5 باستخدام الأمر show disk tech-support. ستجد علم PFA في نهاية المخرجات. إذا تم تعيين علامة PFA على "نعم"، فإنها تشير إلى فشل متوقع في محرك الأقراص ويجب إستبدال القرص. كما يتم رفع إنذار ناقد على WAE.

فشل القرص

يتم اكتشاف حالات فشل القرص تلقائيا بواسطة النظام. تتم إزالة الأقراص الفاشلة تلقائيا من الخدمة.

يمكنك أيضا إيقاف تشغيل قرص للاستبدال المجدول باستخدام الأوامر التالية:

بالنسبة لنظام RAID-5:

WAE674# disk disk-name disk01 replace

Controllers found: 1

Command completed successfully.

بعد إستبدال قرص على نظام RAID-5، يقوم النظام بإعادة إنشاء محرك أقراص RAID المنطقي تلقائيا.

بالنسبة لنظام RAID-1:

WAE7326# config

WAE7326(config)# disk disk-name disk01 shutdown

Device maybe busy while going offline ... please wait!

mdadm: set /dev/sdb1 faulty in /dev/md0

mdadm: set /dev/sdb2 faulty in /dev/md1

. . .

بعد إستبدال القرص الموجود على نظام RAID-1، أستخدم الأمر التالي لإعادة تمكين القرص:

WAE7326# config

WAE7326(config)# no disk disk-name disk01 shutdown

إعادة إنشاء RAID-5 ومزامنته

على نظام RAID-5، تحدث عملية إعادة إنشاء RAID عند إستبدال قرص صلب، وتحدث مزامنة RAID عند تثبيت WAAS على نظام بواسطة CD أو عند تشغيل أمر EXEC creating-raid disk. أثناء عملية إعادة إنشاء RAID أو مزامنته، والتي تتم إدارتها بواسطة برنامج RAID الثابت، تقوم مصابيح LED الخاصة بالقرص الثابت بتوميض الأقراص باستمرار أثناء إعداد محركات الأقراص باستخدام تهيئة RAID. قد تستغرق عملية إعادة إنشاء صفيف RAID أو مزامنته ما يصل إلى 6 ساعات للاكتمال على الطراز WAE-7371 المزود بستة أقراص ثابتة سعة 300 جيجابايت. ولكن من المؤسف أنه لا يوجد ما يشير إلى الوقت المتبقي.

تحذير: لا تقم بتشغيل دورة الطاقة أو إزالة قرص من النظام عندما تكون أي من مصابيح LED الخاصة بمحرك الأقراص وامضة بسبب إمكانية تلف القرص.

إذا قمت بإزالة قرص أثناء عملية إنشاء RAID، فقم بإعادة إدخال القرص وانتظر حتى 6 ساعات لإتمام عملية إنشاء RAID.

هناك إختلافات طفيفة في عملية إعادة بناء وحدة التحكم RAID ومزامنتها، وذلك على النحو التالي:

- إعادة البناء: يحدث بعد إستبدال القرص الثابت. يتم رفع تنبيه فشل القرص و RAID على الجهاز. تقوم مصابيح LED الموجودة على القرص الصلب بالوميض بسرعة ويبقى مؤشر LED الموجود على القرص الثابت المستبدل متقنا حتى تكتمل عملية إعادة البناء. يعرض الأمر show disk detail قرص RAID الفعلي الذي تم إستبداله في حالة "إعادة البناء" والقرص المنطقي RAID-5 في حالة "الحرج".

- المزامنة: يحدث بعد تثبيت النظام من القرص المضغوط أو برنامج الترفيه RAID. يتم رفع تنبيه فشل RAID على الجهاز. تقوم مصابيح LED الموجودة على القرص الثابت بالوميض بسرعة حتى تكتمل عملية إعادة البناء. يعرض الأمر show disk detail جميع أقراص RAID المادية في حالة "الاتصال" والقرص المنطقي RAID-5 في حالة "التأثر".

ترقية البرنامج الثابت ل WAE-7341/7371/674

تأكد من أن جهاز WAE-7341/7371/674 لديك يحتوي على البرنامج الثابت الموصى به لوحدة التحكم RAID، الإصدار 5.2-0 (15418). يمكنك التحقق من البرنامج الثابت لوحدة التحكم RAID باستخدام أمر show disk tech-support كما يلي:

wae# show disks tech-support

Controllers found: 1

----------------------------------------------------------------------

Controller information

----------------------------------------------------------------------

Controller Status : Okay

Channel description : SAS/SATA

Controller Model : IBM ServeRAID 8k

Controller Serial Number : 40453F0

Physical Slot : 0

Installed memory : 256 MB

Copyback : Disabled

Data scrubbing : Disabled

Defunct disk drive count : 0

Logical drives/Offline/Critical : 1/0/0

---------------------------------------------------

Controller Version Information

---------------------------------------------------

BIOS : 5.2-0 (15418)

Firmware : 5.2-0 (15418)                             <-----Firmware version

Driver : 1.1-5 (2449)

Boot Flash : 5.1-0 (15418)

---------------------------------------------------

. . .

إذا كان البرنامج الثابت لوحدة التحكم RAID الخاص بك بحاجة إلى التحديث، فاحصل على الإصدار الموصى به من موقع تنزيل برامج Cisco على الويب (العملاء المسجلون فقط) وقم بترقية البرامج الثابتة كما هو موضح في الوثائق المصاحبة للبرنامج الثابت.

إصدار تسلسل التمهيد على WAE-7341/7371/674

تم تصميم أجهزة WAE-7341/7371/674 للتمهيد من جهاز تخزين فلاش الداخلي المدمج، وليس من القرص الثابت. إذا تم تغيير WAE BIOS بشكل غير مقصود للتمهيد من القرص الثابت، فسيفشل WAE في التمهيد.

إذا واجهت هذه الحالة، قم بتغيير BIOS مرة أخرى إلى التمهيد من الفلاش المدمج للسماح بالتمهيد المناسب. للحصول على تفاصيل حول كيفية تغيير تسلسل بدء التشغيل، راجع الفصل باستخدام برنامج الأداة المساعدة للتكوين/الإعداد في دليل تثبيت الأجهزة Cisco Wide Area Application Engine 7341 و 7371 و 674. يمكنك إختيار خيار تحميل الإعدادات الافتراضية لاستعادة الإعدادات الافتراضية الصحيحة، والتي تتضمن التمهيد من جهاز تخزين فلاش المدمج الداخلي.

إصدار Serial Port Disabled على WAE-7341/7371/674

في بعض الأحيان بعد دورات الطاقة المتعددة أثناء تمهيد الجهاز، يصبح المنفذ التسلسلي معطلا.

إن يواجه أنت هذا حالة، أنت سوفت reenable المسلسل ميناء. للحصول على تفاصيل، راجع الفصل باستخدام برنامج الأداة المساعدة للتكوين/الإعداد في دليل تثبيت الأجهزة Cisco Wide Area Application Engine 7341 و 7371 و 674. يمكنك إختيار تحميل الإعدادات الافتراضية لاستعادة الإعدادات الافتراضية الصحيحة، والتي تتضمن تمكين المنفذ التسلسلي.

عرض حالة التمهيد

لمراقبة عملية التمهيد على أجهزة Cisco WAE و Wave، قم بالاتصال بمنفذ وحدة التحكم التسلسلية على الجهاز كما هو موجه في دليل تثبيت الأجهزة.

تتضمن أجهزة Cisco WAE و WAVE موصلات فيديو لا يجب إستخدامها في التشغيل العادي. تكون مخرجات الفيديو لأغراض أستكشاف الأخطاء وإصلاحها فقط أثناء تحميل BIOS وتتوقف عن عرض المخرجات بمجرد أن يصبح المنفذ التسلسلي نشطا.

إذا كنت تراقب مخرجات الفيديو، فقد تظهر أن الجهاز قد توقف التمهيد عند توقف الإخراج، ولكن من الطبيعي أن يتوقف إخراج الفيديو أثناء إستمرار الجهاز في التمهيد.

إستبدال الأقراص في WAE-612 بإصدارات WAAS 4.0.11 والإصدارات الأقدم

إذا كنت تقوم بتشغيل WAAS الإصدار 4.0.11 أو إصدار أقدم على جهاز WAE-612 وفشل قرص، فإن إجراء الاستبدال يختلف، حسب أعراض الفشل وإصدار WAAS المستخدم. راجع الأقسام التالية، بناء على أعراض الفشل:

- فشل DISK01

- فشل DISK00 وكان Disk01 في حالة إشكالية وتم وضع علامة "تالف" عليه

- فشل DISK00 ولم يتم وضع علامة DISK01 على BAD

إذا كنت تقوم بتشغيل الإصدار 4.0.13 من WAAS أو إصدار أحدث، فراجع قسم صيانة الأقراص قيد التنفيذ لأنظمة RAID-1 في دليل تكوين خدمات التطبيقات الواسعة من Cisco لإجراء إستبدال القرص القابل للتبديل دون إيقاف التشغيل.

ملاحظة: في WAE-612 الذي يشغل أي إصدار WAAS من 4.0.13 إلى 4.0.19، والذي يدعم إستبدال محركات الأقراص القابلة للتبديل دون إيقاف التشغيل، قد تحدث مشكلة أثناء إستبدال محركات الأقراص أثناء تشغيل الوحدة. وفي بعض الأحيان، بعد إجراء التبديل دون إيقاف التشغيل لمحرك الأقراص، قد يتوقف الطراز WAE-612 عن التشغيل ويتطلب إعادة التمهيد. لتجنب هذه المشكلة، قم بترقية برنامج WAAS إلى الإصدار 4.0.19 أو إصدار أحدث.

فشل DISK01

إذا فشل القرص في slot 01 (الفتحة اليمنى) فقط وكان disk00 جيدا، فاستخدم الإجراءات التالية لاستبدال القرص، حسب إصدار WAAS على الجهاز.

WAAS الإصدار 4.0.5 والإصدارات الأقدم

1. وضع علامة "سيئ" على القرص 01.

2. ترقية برنامج WAAS إلى WAAS 4.0.7.

3. قم بإيقاف تشغيل WAE واستبدال القرص 01.

4. بدء تشغيل WAE.

5. وضع علامة "جيد" على القرص 01 وأعد تحميل WAE.

WAAS الإصدارات 4.0.7 حتى 4.0.11

1. وضع علامة "سيئ" على القرص 01.

2. قم بإيقاف تشغيل WAE واستبدال القرص 01.

3. بدء تشغيل WAE.

4. وضع علامة "جيد" على القرص 01 وأعد تحميل WAE.

فشل DISK00 وكان Disk01 في حالة إشكالية وتم وضع علامة "تالف" عليه

إذا فشل disk00 وأظهر disk01 حالة "مشكلة"، مع علامة نجمية (*) بجوار الحالة (علامة نجمية تعني أن القرص تم تمييزه بشكل سيئ)، فهذا يعني أن القرص 00 قد فشل ولكن تم تصنيف القرص 01 بشكل خاطئ على أنه سيئ وتمت إزالة جدول التقسيم الخاص به. في هذه الحالة، سيتم فقد جميع البيانات بعد إستبدال القرص.

أستخدم الإجراءات التالية لاستبدال القرص، حسب إصدار WAAS على الجهاز.

WAAS الإصدار 4.0.5 والإصدارات الأقدم

1. وضع علامة "تالف" على القرص 00 (إذا لم يتم بالفعل).

2. قم بإيقاف تشغيل WAE واستبدال القرص 00.

3. بدء تشغيل WAE.

4. قم بوضع علامة "جيد" على القرص 00 (يجب أن يظل disk01 مظهرا "سيئ") وأعد تحميل WAE.

5. قم بإعادة تثبيت إصدار أحدث من برنامج WAAS (على سبيل المثال، باستخدام الأمر copy ftp install أو أي طريقة أخرى).

6. وضع علامة "جيد" على القرص 01 وأعد تحميل WAE.

يجب أن ترى عمليات إعادة إنشاء RAID من القرص 00 إلى القرص 01.

WAAS الإصدارات 4.0.7 حتى 4.0.11

1. وضع علامة "تالف" على القرص 00 (إذا لم يتم بالفعل).

2. قم بإيقاف تشغيل WAE واستبدال القرص 00.

3. بدء تشغيل WAE.

4. قم بوضع علامة "جيد" على كل من disk00 و disk01 وأعد تحميل WAE.

5. قم بإعادة تثبيت إصدار أحدث من برنامج WAAS (على سبيل المثال، باستخدام الأمر copy ftp install أو أي طريقة أخرى).

فشل DISK00 ولم يتم وضع علامة DISK01 على BAD

في حالة فشل disk00 وعدم وجود علامة نجمية (*) بجوار حالة disk01 (تعني علامة نجمية أن القرص تم تمييزه بشكل سيئ)، فهذا يعني أن القرص 000 قد فشل والجدول القاسم للقرص01 غير صحيح. قد تظهر حالة disk01 على أنها مشكلة أو شيء آخر. في هذه الحالة، لن يتم فقد البيانات بعد إستبدال القرص.

أستخدم الإجراءات التالية لاستبدال القرص، حسب إصدار WAAS على الجهاز.

WAAS الإصدار 4.0.5 والإصدارات الأقدم

1. قم بترقية برنامج WAAS إلى WAAS 4.0.7 أو إصدار أحدث.

2. قم بوضع علامة "صالح" على القرص 00.

3. قم بإيقاف تشغيل WAE وإزالة القرص 00.

4. نقل disk01 (القرص الأيمن) إلى موضع disk00 على الجانب الأيسر.

5. أدخل قرصا بديلا في فتحة القرص 01.

6. بدء تشغيل WAE.

يجب أن ترى عمليات إعادة إنشاء RAID من القرص 00 إلى القرص 01.

WAAS الإصدارات 4.0.7 حتى 4.0.11

1. قم بوضع علامة "صالح" على القرص 00.

2. قم بإيقاف تشغيل WAE وإزالة القرص 00.

3. نقل disk01 (القرص الأيمن) إلى موضع disk00 على الجانب الأيسر.

4. أدخل قرصا بديلا في فتحة القرص 01.

5. بدء تشغيل WAE.

يجب أن ترى عمليات إعادة إنشاء RAID من القرص 00 إلى القرص 01.