المحتويات

المقدمة

تعقب رقم CDETS

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعقب عيب Cisco ورقم نظام تعقب التحسين (CDETS) الذي يقدمه مهندسو دعم العملاء (CSEs).

تعقب رقم CDETS

الخطوة 1. انتقل إلى Cisco.com > دعم > أدوات > أداة البحث عن الأخطاء كما هو موضح في هذه الصور:

الخطوة 2. ابحث عن رقم CDETS الذي تم توفيره بواسطة CSE. في هذه الصفحة، يمكنك أيضا أن ترى حالة الحالة، كما هو موضح في الصورة.

الخطوة 3. يمكنك أيضا إنشاء إعلام بالبريد الإلكتروني.

للحصول على إعلامات البريد الإلكتروني، انقر فوق الإعلامات. ارجع إلى الصورة في الخطوة 2. سيظهر لديك هذا:

أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك واختر خيارا من القائمة المنسدلة حول عدد المرات التي ترغب فيها في تلقي الإعلامات (أسبوعيا/يوميا/شهريا). طقطقة حفظ.

الآن، تم تعيين كل شيء لتتبع تقدم التذكرة تلقائيا من خلال إخطارات البريد الإلكتروني.