المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

المشكلة: يتعذر تحميل واجهة مستخدم CCM بعد الترقية

الحل

المقدمة

يصف هذا وثيقة كيف أن يحل إصدار حيث cisco اتصال مدير (CCM) لا يحمل بعد تحسين،

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى CloudCenter v4.8.1.2 to v4.8.2.1

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

المشكلة: يتعذر تحميل واجهة مستخدم CCM بعد الترقية

بعد ترقية CCM، لا يتم تحميل واجهة المستخدم، وفي v4.8.2+ يعرض شاشة رمادية فقط.

في ملف /usr/local/cliqr/logs/managementserver.log يتم ملاحظة رسالة الخطأ هذه:

VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,368 ERROR bootstrap.CryptoTextEncryptor [main] - Fail to decrypt: cliqr

VENDOR_ID::::USER_ID::::2018-03-09 12:54:06,382 ERROR boot.SpringApplication [main] - Application startup failed

java.lang.IllegalStateException: Cannot decrypt: key=DATABASE_POSTGRES_PASSWORD

الحل

أثناء الترقية، تكون كلمة المرور التي يستخدمها CloudCenter للوصول إلى قاعدة بيانات البريد الخاصة به تالفة. يمكن حل هذا بينما يتم تشغيل معالج التثبيت على CCM (في حالة تشغيل HA على كل من CCM) وإعادة إدخال كلمة مرور البريد.

. /usr/local/cliqr/bin/ccm_config_wizard.sh

انتقل إلى علامة التبويب "معلمات DB" وأعد إدخال كلمة مرور قاعدة البيانات.

إن لا يعرف أنت ال DB كلمة، اتصل ب cisco TAC ل التقصير كلمة وبعد ذلك غيرت هو فورا.