أستكشاف أخطاء نقطة نهاية فيديو تظهر حالات الوسائط المعروضة وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند أستكشاف أخطاء إحصائيات الصوت والفيديو المعروضة وإصلاحها على نقطة نهاية فيديو مسجلة على السحابة.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• نقاط النهاية المسجلة على السحابة
• Webex Control Hub

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• نقطة نهاية Cisco Room Kit Pro على إصدار RoomOS 11.18.1.8 8dc7b79ed48
• Webex Control Hub

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء إحصائيات الصوت والفيديو التي يتم عرضها على نقطة نهاية فيديو مسجلة على السحابة وإصلاحها. تعرض نقطة النهاية (Cisco Room Kit Pro) إحصائيات الصوت والفيديو على العرض فقط عند انضمامها إلى إجتماع Webex. تمت محاولة إعادة التشغيل، بالإضافة إلى إعادة التشغيل، على نقطة النهاية، ولكنها لم تحل المشكلة. تستخدم نقطة النهاية شاشتي عرض وتظهر إحصائيات الصوت والفيديو على كليهما. لا يتم إظهارها عندما تكون نقطة النهاية في حالة الخمول.

لا تظهر نقطة نهاية الفيديو أي سلوك غير طبيعي آخر أو رسائل خطأ. يبدو أن إعادة ضبط المصنع لنقطة نهاية الفيديو تحل المشكلة. نقاط نهاية الفيديو الأخرى المماثلة لا تراقب المشكلة.

تظهر إحصائيات الصوت والفيديو على الشاشة 1 لنقطة نهاية الفيديو

تظهر إحصائيات الصوت والفيديو على الشاشة 2 لنقطة نهاية الفيديو

خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها

1. جعل نقطة نهاية الفيديو تنضم إلى إجتماع Webex وتقوم بإعادة إنتاج الإصدار. لاحظ الطابع الزمني عند عرض الإحصائيات على نقطة نهاية الفيديو.

2. قم بالمتابعة لجمع حزمة السجل من نقطة نهاية الفيديو.

3. حلل السجلات، مع التركيز على ملفات xstatus.txt وxconfig.txt داخل حزمة السجل.

تحليل السجلات

مراجعة حزمة السجل، يمكنك رؤية الإعداد xConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay تم تعيينه على On:

StreamStatusOverlay تشخيصات مؤتمر xConfiguration: تشغيل

يكون هذا التكوين مسؤولا عن عرض إحصائيات الصوت والفيديو على عروض نقطة نهاية الفيديو.

سبب جذري

StreamStatusOverlay لمؤتمر تشخيص التكوين الخاص بالتكوين: يكون ON مسؤولا عن عرض إحصائيات الصوت والفيديو على عروض نقطة نهاية الفيديو.

يتم إستخدام StreamStatusOverlay لتشخيص المؤتمرات لتحديد ما إذا كان سيتم عرض المعلومات، على سبيل المثال، وحدات البت وإطارات الإطارات، حول كل تدفق فيديو على الشاشة. يتم عرض المعلومات في طبقة شفافة أعلى كل إطار فيديو. إنها مخصصة لأغراض تصحيح الأخطاء، لذلك بشكل عام، يجب أن تكون قيد الإيقاف. يمكن أن تتغير البيانات الفعلية المعروضة دون إشعار إضافي.

ملاحظة: قد يحتوي التكوين على أي من هذه القيم:

القيمة الافتراضية: إيقاف تشغيل
إيقاف تشغيل: إظهار تدفقات الفيديو فقط؛ لا يوجد تراكب معلومات.
تشغيل: إظهار طبقة البيانات الشفافة فوق تدفقات الفيديو.

القيم المختلفة المتوفرة ل StreamStatusOverlay لتشخيص المؤتمرات

الحل

يؤدي تغيير قيمة XConfiguration Conference Diagnostics StreamStatusOverlay لإيقاف التشغيل إلى حل المشكلة.

كما تعمل إعادة ضبط المصنع على تغيير قيمة التكوين المذكور أعلاه إلى التكوين الافتراضي، وهو قيد الإيقاف، مما يؤدي إلى حل المشكلة في نهاية المطاف.

وهذا يفسر لماذا لم تعد الإحصاءات مرئية بعد إعادة ضبط المصنع.

الرجاء الرجوع إلى دليل الإدارة للجهاز الذي يوفر المزيد من المعلومات.

معلومات ذات صلة

• دليل المسؤول للجهاز
• ورقة بيانات Cisco Room Kit Pro
• Cisco Room Kit Pro لعقد مؤتمرات الفيديو