المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

معلومات أساسية

التكوين

التدابير الأمنية الاختيارية

التحقق من الصحة

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

المقدمة

يقدم هذا المستند مثال تكوين يتم إستخدامه لإجراء التقاط وحدة تحكم على خادم Cisco TelePresence أو وحدة تحكم متعددة النقاط (MCU) من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن يكون لديك المواد المطلوبة قبل أن تحاول التكوين الموضح في هذا المستند:

- الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر المحمول

- برامج محاكاة طرفية، مثل PuTTY أو Secure CRT أو TeraTerm

- كبل وحدة تحكم تسلسلية يستخدم كبل RJ45 إلى DB9 المزود بوحدة التحكم MCU أو TPS

- Cisco TelePresence MCU

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

- خادم Cisco TelePresence 7010

- سلسلة MCU لنظام TelePresence 5300 من Cisco

- سلسلة MCU لنظام TelePresence 4500 من Cisco

- Cisco TelePresence 4200 Series MCU

- ISDN سلسلة عبارة TelePresence من Cisco

- Cisco TelePresence 8000 Series Mobility Services Engine (MSE)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

غالبا، يطلب مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco الحصول على التقاط وحدة تحكم من خادم Cisco TelePresence أو MCU. تظهر الحاجة إلى هذه البيانات عادة عند محاولة أستكشاف المشكلات وإصلاحها، لتضمين عمليات إعادة التشغيل غير المتوقعة.

يوفر التقاط وحدة التحكم معلومات نظام متعددة المستويات عند حدوث المشكلة. ويتم الالتقاط من خلال برنامج محاكاة طرفية يتم إستخدامه. يجب تسجيل الإخراج إلى ملف نصي تم حفظه على الكمبيوتر أو موقع آخر قابل للاسترداد. عند إعداد الاتصال، تأكد من تكوين اتصال وحدة التحكم بحيث لا يتأخر أبدا.

ملاحظة: برنامج المحاكاة الطرفية الذي يتم إستخدامه في مثال التكوين هذا هو PuTTY. كما يمكن إستخدام برامج محاكاة المحطة الطرفية الآمنة CRT و TeraTerm وبرامج المحاكاة الطرفية الأخرى، ولكن يجب عليك ضبط إعدادات التكوين وفقا لذلك.

التكوين

ملاحظة: تفترض هذه المقالة أنك قمت بإجراء اتصال وحدة التحكم المادية بوحدة التحكم MCU أو TPS. لمزيد من التفاصيل حول هذه الإعدادات، ارجع إلى التوصيل بمنفذ وحدة التحكم في مقالة Cisco حول وحدة التحكم التي اكتسبتها Cisco.

أكمل الخطوات التالية لتكوين وحدة التحكم لديك:

1. افتح PuTTY وحدد اتصال وحدة تحكم تسلسلية بمنفذ COM المناسب للجهاز:

ملاحظة: للحصول على مزيد من التفاصيل حول هذه الإعدادات، ارجع إلى التوصيل بمنفذ وحدة التحكم في مقالة Cisco الخاصة بوحدة التحكم.

2. قم بتكوين الجلسة بحيث تحفظ كل المخرجات على ملف نصي. cisco يوصي أن يتم أنت هذا steps in order to ضمنت أن ما من بيانات خسرت:

1. انتقل إلى جلسة العمل > تسجيل الدخول وحدد إخراج جلسة العمل بالكامل وقم بإلحاق خانات الاختيار دائما إلى نهايتها.

2. في قسم اسم ملف السجل، حدد موقع سطح المكتب وأضف اسم ملف ستتذكره، مثل MyConsoleCapture.log:

3. قم بتكوين جلسة عمل وحدة التحكم حتى لا تنتهي المهلة. قد يلزم تشغيل جلسة العمل لفترة زمنية ممتدة، وفقا لطبيعة المشكلة والتسجيل. أتمت هذا steps in order to شكلت keepalive في ك terminal برمجية:

1. انتقل إلى فئة الاتصال من نافذة تكوين PuTTY.

2. في قسم الخيارات التي تتحكم في الاتصال، أدخل القيمة المناسبة في الثواني بين حقل رسائل تنشيط الاتصال (0 للإيقاف).

ملاحظة: في هذا المثال، يتم تعيين الفاصل الزمني keepalive على 30 ثانية. قد تبدو هذه القيمة مرتفعة، ولكن لا تتدفق حركة مرور أخرى من خلال هذا الاتصال وهذا يضمن الحفاظ على جلسة العمل. في نهاية المطاف، يمكنك إختيار قيمة الفاصل الزمني التي تلائم إحتياجاتك على أفضل وجه. مهما، cisco يوصي أن يشكل أنت هذا قيمة تحت ال 60 دقيقة وقت خارج على ال MCU أو TPS in order to تفاديت وقت إصدار حيث ال keepalive يقع نصف ثانية بعد أن يكون الجلسة انتهت على ال MCU أو TPS.

4. انقر على فتح لفتح الاتصال.

5. أكمل الخطوات التالية للتحقق من عدم إغلاق الاتصال بواسطة وحدة التحكم في الوصول عن بعد (MCU):

1. انتقل إلى الإعدادات > التأمين > إعدادات وحدة التحكم التسلسلية على MCU.

2. قم بإلغاء تحديد إخفاء رسائل السجل على وحدة التحكم التسلسلية، وتعطيل إدخال وحدة التحكم التسلسلية أثناء بدء التشغيل، وطلب تسجيل دخول المسؤول، وخانات الاختيار.

3. انقر فوق تحديث إعدادات وحدة التحكم.

ملاحظة: لا يمكن تكوين إعدادات وحدة التحكم التسلسلية إلا على وحدة التحكم في إدارة الهيكل (MCU)، وهي غير قابلة للتكوين على خادم TelePresence.

التدابير الأمنية الاختيارية

تؤدي عملية التكوين هذه إلى خلق مخاطر تتعلق بأمان وحدة التحكم. إذا كان ضروريا، اتخذ إجراءات إضافية لتأمين موقع وحدة تنسيق الإدارة (MCU):

التحقق من الصحة

إذا كان التكوين لديك يعمل بشكل صحيح، فيمكنك تلقي الإخراج على شاشة وحدة التحكم في PuTTY. يعتمد ذلك على ما إذا كان الجهاز مشغولا أم لا. كحد أدنى، عند إجراء تغيير في التكوين من واجهة الويب الخاصة بالجهاز، يجب أن يظهر إخراج سجل إلى وحدة التحكم (مماثل لسجل الأحداث).

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

هذه هي المشاكل الثلاث الأكثر شيوعا التي قد تواجهها:

- يتم إستخدام كبل غير صحيح أو معيب. تأكد من إستخدام الكبل الوارد مع الجهاز. إذا كان كبل الخاص بك معيب، فمن الممكن إصلاحه. راجع وصف مقالة Cisco الخاصة بكبل تسلسلي لخط Cisco الذي تم الحصول عليه للحصول على تفاصيل حول التصنيفات.

- تظهر أحرف غير قابلة للتعرف عليها على شاشة وحدة التحكم. يشير ذلك إلى تعيين معدل الباود بشكل غير صحيح. تستند معدلات الباود إلى مضاعفات من إثنين، بحيث يمكنك مضاعفة أو خفض القيمة بمقدار النصف حسب الحاجة حتى تجد الإعداد الصحيح. ومع ذلك، يجب أن يكون الإعداد الصحيح 38400 في هذه الحالة.

- لا يمكنك الاتصال ببرنامج المحاكاة الطرفية. إلى جانب مشكلات الكابلات، تحدث هذه المشكلة عادة بسبب إحدى المشكلات التالية:

- تحاول الاتصال عبر Telnet أو Secure Shell (SSH) ويجب عليك تغيير نوع الاتصال إلى تسلسلي.

- أنت على منفذ COM خاطئ. لاكتشاف منفذ COM الذي يستخدمه الكمبيوتر مع الاتصالات التسلسلية القائمة على USB، انتقل إلى لوحة التحكم > إدارة الأجهزة وانقر فوق المنافذ. من هذا الإطار، يمكنك التحقق من منفذ COM المخصص لجهاز USB التسلسلي.

- ليس لديك برامج تشغيل لجهازك التسلسلي مثبتة. إذا كان هذا هو الحال، يجب تحديد موقعهم وتثبيتهم.