أستكشاف أخطاء الاتصال بوكيل المؤتمرات وتعقبها في JTAPI GW

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تعقب أحداث الوكيل في سجلات بوابة JTAPI (JGW) في مكالمة مؤتمر.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• حلول مؤسسات مراكز الاتصال الموحدة من Cisco (UCCE)
• حلول مؤسسات مراكز الاتصال لحزمة Cisco (PCCE)
• برنامج Cisco Unified Communications Manager (CUCM)

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Unified Contact Center Enterprise، الإصدار 12.6(1)

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الخلفية

عملية بوابة JTAPI (JGW) هي العملية المسؤولة عن تهيئة الاتصالات مع CUCM من خلال JTAPI. يتمثل الغرض الرئيسي في تعقب أحداث الوكيل ومراقبتها أثناء إسترداد إستدعاء ACD أو في حالة قيام العميل بتنفيذ أي من المهام المتوفرة من Finesse. الغرض من هذا المستند هو تعقب وكيل يحاول إجراء مكالمة مؤتمر مع وكيل آخر وما هي النقاط الأساسية التي يمكن أن تساعد على أستكشاف أخطاء هذه الأحداث وإصلاحها.

نظرة عامة

كلا الجهازين الخادمين هما ملحقات على CUCM والمتصل هو رقم PSTN.

CUCM 192٫168٫10٫10
الوكيل 1 الملحق 1080
الوكيل 2 الملحق 1082

تدفق شامل للمكالمات:

PSTN > مكعب > CVP > ICM > VVB > CUCM > وكيل

عناصر هامة ينبغي أخذها في الاعتبار:

1) deviceName —> الجهاز الذي يتلقى المكالمة 
2) CallLegID —> يستخدم هذا لتعقب المكالمة في تتبع JGW
3) CallID —> معرف المكالمة الذي تم إنشاؤه للاتصال 
4) CallActiveEv CID —> يمكن تعيين معرف فئة المورد (CID) هذا باستخدام CTISVR و OPC و PIM بالإضافة إلى تعقب المكالمة في ICM
5) دولة—> هذه هي حالات النداء في JGW

يحتوي كل حدث على رقم تسلسلي. إذا كان JGW يرسل طلبا، يمكنك إستخدام الرقم التسلسلي لتعقب الاستجابة من CUCM CTI Manager.

تدفق المكالمات عالي المستوى

1) يقوم مستدعي PSTN بإجراء مكالمة على الرقم المجاني للضريبة (TFL) الذي يصل إلى CUBE ثم CVP.
2) بعد إجراء تدفق المكالمات الشامل، يتم توجيه المكالمات إلى العميل 1 مع الامتداد 1080.
3) الوكيل 1 أختر "إستشاريا" في Finesse و Dials Agent 2 Extension 1082.
4) عندما يتم ربط المكالمة بين الوكلاء، يبدأ العميل 1 في المؤتمر.
5) عندما تكون جميع الأطراف متصلة ببعضها، يعقد المؤتمر.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها 

أستخدم مستويات تصحيح الأخطاء هذه لاستكشاف أخطاء رسائل JGW وإشارات بروتوكول بدء جلسة العمل (SIP) المطابقة على CUCM وإصلاحها:

يابي

على "بوابة الوكيل الطرفية" (PG)، أستخدم أداة Procmon المساعدة من أجل تشغيل التتبع لعملية JGW:

C:\>procmon <cust_inst> <node> jgw<jtapi instance>
>>تتبع JT_TPRETS /on
>>>تتبع JT_JTAPI_EVENT_USED* /on
>>>تتبع JT_PIM_EVENT /on
>>>تتبع JT_ROUTE_MESSAGE /on
>>>تتبع *CONF* /on

<cust_inst> = مثيل CCE.

<node> = هذا هو PG حيث تريد العمل عليه.

<jtapi instance> = رقم المثيل المعين لعملية JGW. يمكنك العثور على هذا الرقم من Diagnostic Portico > Services > List Operations.

يمكنك أيضا إستخدام Diagnostic Framework Portico على Agent Pg وزيادة مستوى التتبع لعملية JGW إلى 3. لذلك، انتقل إلى تتبع > تعيين مستوى التتبع > تحديد المكون > تحديد المستوى > إرسال.

دول جاتابي

-UnknownState 0

-IdleState 1
-OfferState 2
-AcceptedState 3
-DialtoneState 4
-DialState 5
-RingBackState 6
-BusyState 7
-ConnectedState 8
-دولة المتابعة 9
-OnHoldstate 10
-TransferOnPendingState 12
-TransferOnHoldState 13
-DisconnectedState 14
-CallWaitingState 15
-RemoteInUseState 16
-ProgressingState 17
-WhisperState 18

تحليل مفصل لتدفق المكالمات

تلقى الوكيل مكالمة من PSTN ويظهر الحالة 2 كعرض.

7:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع: 393: يوليو 10 17:18:17.959 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.NewCallEvent {

EventSequence = 61236.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
lineHandleSpecified = true
deviceName = UCSFSGIERS.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع:
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
globalCallManagerID = 1
CallID = 7470099.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع:
callParty = <PSTN Number>
callParty = 1080
originalCallParty = 1080
الحالة = 2.

17:18:17:959 pg3a-jgw1 تتبع: 396: يوليو 10 17:18:17.959 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
EventSequence = 61237.
17:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
الحالة = 2.

17:18:17:959 pg3a-jgw1 تتبع: CallActiveEv CID: 24247315.

17:18:17:959 pg3a-jgw1 التتبع: ConnCreatedEv CID: 24247315 (7470099/1) العنوان: 1080 CurCall: 55551234 CurCallURLType: url_type_unknown curCall: 1080 CurCallURLType:_URL إستدعاء type_sip: 5555551234: 1080 سبب: عادي.

تم تغيير المكالمة إلى حالة مقبولة.

17:18:18:006 pg3a-jgw1 التتبع: 438: JUL 10 17:18:18.006 EDT ٪JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
EventSequence = 61238.
17:18:18:006 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
الحالة

يرسل JGW طلب الإجابة. يمكنك رؤية الرقم التسلسلي 11057. تتلقى إستجابة بهذا الرقم التسلسلي.

17:18:20:653 pg3a-jgw1 تتبع: 462: يوليو 10 17:18:20.653 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadResponseCall] إرسال:.com.cti.protocol.CallResponseRequest {
sequenceNumber = 11057.
17:18:20:653 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callLegCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
MediaDeviceName =
mediaResourceId = 0

}.

17:18:20:784 pg3a-jgw1 تتبع: 463: يوليو 10 17:18:20.784 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الاستجابة: com.cisco.cti.protocol.CallResponse {
sequenceNumber = 11057
النتيجة = 0
}.

منذ إتمام المكالمة، تبدأ في رؤية بدء الإرسال والاستقبال، مما يعني أن RTP يتم إتصاله.

17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع: 464: يوليو 10 17:18:20.784 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.startTransmissionEvent {

eventSequence = 61239
deviceCallManagerID = 1.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = -494595386
rtpPortNumber = 8980.


17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع: 467: يوليو 10 17:18:20.784 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.startReceiveEvent {

eventSequence = 61240
deviceCallManagerID = 1.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 1267012294
rtpPortNumber = 20704.

إستدعاء تغيير إلى الحالة 8، يعني متصل.

17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع: 482: JUL 10 17:18:20.784 EDT ٪JTAPI-PROTOCOL-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
EventSequence = 61242.
17:18:20:784 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
الحالة = 8.

عندما يريد الوكيل القيام باستشارة نقل (مؤتمر) ترى الطلب يرسل إلى CUCM، وترى نتيجة التسلسل يعود من CUCM.

17:19:28:463 pg3a-jgw1 تتبع: 780: يوليو 10 17:19:28.463 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadConsultingCall] إرسال:.com.cti.protocol.CallSetupTransferRequest {
sequenceNumber = 11062.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callLegCallManagerID = 1
callLegID = 27308081.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 التتبع:
newCallManagerID = 1
newGlobalCallID = 7470101
callAddress = null
DESTaddress = 1082.
17:19:28:463 pg3a-jgw1 التتبع:
UserData = null
bNeverConnectMediaForConsultCall = false
}.

17:19:28:595 pg3a-jgw1 تتبع: 791: يوليو 10 17:19:28.595 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تلقى إستجابة: com.cisco.cti.protocol.CallSetupTransferResponse {
sequenceNumber = 11062
النتيجة = 0.

انتقال المتصل إلى قيد الانتظار، وهي الحالة 10.

17:19:28:595 pg3a-jgw1 التتبع: 781 يوليو 10 17:19:28.595 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {
EventSequence = 61255.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
الحالة

يتم إنشاء مكالمة جديدة بواسطة الوكيل. يمكنك إستخدام CallLeg الجديد لتعقب هذه المكالمة الجديدة للمستخدم الآخر.

17:19:28:595 pg3a-jgw1 تتبع: 797: يوليو 10 17:19:28.595 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.NewCallEvent {

EventSequence = 61257.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
lineHandleSpecified = true
deviceName = UCSFSGIERS.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 التتبع:
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308086
globalCallManagerID = 1
CallID = 7470101.
17:19:28:595 pg3a-jgw1 التتبع:
callParty = 1080
callParty =
الأصلي CallParty =
الحالة = 4.

17:19:28:879 pg3a-jgw1 التتبع: 883: يوليو 10 17:19:28.879 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.callPartyInfoChangedEvent {
EventSequence = 61262.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308086.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 التتبع:
callPartyChanged = false
callParty = 1080
callPartyName =
callPartyChanged = true.
17:19:28:879 pg3a-jgw1 التتبع:
callParty = 1082

بمجرد أن يجيب الوكيل الآخر، يتم الاتصال.

17:19:32:828 pg3a-jgw1 تتبع: 1017: يوليو 10 17:19:32.828 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.callStateChangedEvent_V2 {
EventSequence = 61278.
17:19:32:828 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308086
الحالة = 8.

17:19:32:844 pg3a-jgw1 التتبع: 1074: ٪JTAPI-CTI-7-UNK:(P1-PG_USER){Line:UCSFSGIERS:1080:Everyone:(1،32)|Call:[GCID=(7470101/1)،CID=27308086]} CallChanged (V2) [State=Connected السبب=noerror destType=IN_CLUSTER DESTcm=0 fwdD.

ثم ينضم الوكيل إلى المتصلين في المؤتمر. ترى الرقم التسلسلي والاستجابة من CUCM.

17:19:46:393 pg3a-jgw1 تتبع: MsgConferenceCall: HeldCID: 24247315 HeldConnDevID: 1080/0 ActiveCID: 2427317 ActiveConnDevID: 1080/0 DialedNum: InvID: 120563.

17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع: 1079: ٪JTAPI-JTAPI-7-UNK:(P1-PG_USER)[GW-ThreadConferenceCall][(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE]الطلب: conference((P1-PG_USER) GCID=(1،747701010))->نشط).
17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع: 1080: ٪JTAPI-JTAPI-7-UNK:[7470099/1]conference(): وحدة التحكم في المؤتمر 1: [UCSFSGIERS/[1080:Everyone:1/(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE]->وحدة التحكم في المؤتمرات: [FUCSSSSSSSSSSC: جي أي.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 تتبع: FFERS/[1080:All:1/(P1-PG_USER) GCID=(1،7470101)->نشط]->ثابت]->تحدث.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع: 1081: ٪JTAPI-JTAPI-7-UNK:[(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE]conference ((P1-PG_USER) GCID=(1،7470101)->نشط،[UCSFSGIERS/[1080:all(101/ P1-PG_USER) GCID=(1،747009)->نشط]->تم إنشاؤه]->.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 تتبع: إجراء، [UCSFSGIERS/[1080:All:1/(P1-PG_USER) gcid=(1،7470101)->نشط]->تأسيس]->تحدث).
17:19:46:393 pg3a-jgw1 تتبع: 1082: ٪JTAPI-JTAPI-7-UNK:[الاتصال:[GCID=(7470099/1)،CID=27308081]]call.join(الاتصال:[GCID=(7470101/1)،CID=27308086].
17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع: 1083: يوليو 10 17:19:46.393 edt ٪JTAPI-protocol-7-unk:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadConferenceCall] إرسال: com.cisco.cti.protocol.CallJoinRequest {

sequenceNumber = 11064.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callLegCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
OtherCall = 1@[.
17:19:46:393 pg3a-jgw1 التتبع:
com.cisco.cti.protocol.ClientCallHandle {CallManagerId=1
CallLegId=27308086
}]
}.

17:19:46:477 pg3a-jgw1 تتبع: 1123: JUL 10 17:19:46.477 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الاستجابة: com.cisco.cti.protocol.CallJoinResponse {
sequenceNumber = 11064
النتيجة = 0
}.

بمجرد انضمام جميع الأطراف، يبدأ المؤتمر الجديد ويبدأ الإرسال والاستقبال الخاص ببدء التشغيل يحدث لجميع الأطراف المعنية (المتصل بشبكة PSTN والوكيلان).

17:19:46:477 pg3a-jgw1 تتبع: PrimaryConnectionMyConn: GenID: 20193 IDVal: 27308081 Dev: 1080 DevTgStr: 1080 Addr: 1080 State: CcsTe متصل: PreCCState: EstablishedRegisteredLoggingIn: ReportIn: تم الإعلام: برنامج ToOPC: Y.
17:19:46:477 pg3a-jgw1 التتبع: SecondaryConnectionMyConn: GenID: 20198 IDVal: 27308088 Dev: 1082 DevTgStr: 1082 Addr: 1082 State: CcsTeTeTTCoTate: Established RegisteredLoggingIn: Report In: Reported ReportIn: ReportIn: برنامج ToOPC: Y.
17:19:46:477 pg3a-jgw1 تتبع: CiscoConferenceStart: CID: 24247315 (7470099/1) ConfCID: 24247317 (7470101/1) FinCID: 24247315 (770099/1).

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1299: JUL 10 17:19:47.725 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {

EventSequence = 61299.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:

LineCallManagerID = 1

معرف الخط = 32

callCallManagerID = 1

callLegID = 27308081

conferenceStateChangedID = 2.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:

globalCallManagerID = 1

globalCallID = 7470099

modifyStatus = 1

17:19:47:740 pg3a-jgw1 التتبع: 1396: ٪JTAPI-CTI-7-UNK:Call:[GCID=(7470099/1)،CID=27308081] على الجهاز:(P1-PG_USER) UCSFSGIERS(1،34) StartTransmission MediaConnectionMode:3.

17:19:47:740 pg3a-jgw1 التتبع: 1401: ٪JTAPI-CTI-7-UNK:Call:[GCID=(7470099/1)،CID=27308081] على الجهاز:(P1-PG_USER) UCSFSGIERS(1،34) StartReceive MediaConnectionMode:3.

وبمجرد أن ينهي أحد الأطراف الدعوة، يغير المؤتمر الحالة.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1299: JUL 10 17:19:47.725 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {

EventSequence = 61299.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
conferenceStateChangedID = 2.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:
globalCallManagerID = 1
globalCallID = 7470099
modifyStatus = 1

يمكنك رؤية LineConferenceEndEvent القادم من CUCM و CallLeg الذي أنهى المكالمة.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1301: يوليو 10 17:19:47.725 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.LineConferenceEndEvent {
EventSequence = 61300.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
transactionID = 16777217
النجاح = صحيح.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:
bRemoteInUse = false
IdleCalls = 1@[
com.cisco.cti.protocol.CtiCallHandle {
callManagerID = 1
callLegID = 27308086
}].

يتم الآن إنشاء اتصال جديد مع الأطراف المتبقية.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1309: ٪JTAPI-JTAPI-JTAPL-7-UNK:{(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE} CallManager.conferenceCall: إنشاء اتصال جديد لطرف المؤتمرات.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: CiscoCallChangedEV CID: 24247317 Addr: 1082 معرف مكالمة قيد الحياة: 24247315 (7470099/1) يتم البقاء على قيد الحياة عنوان الاستدعاء: 555551234 يتم الاتصال به على قيد الحياة العنوان: 1080 معرف الاستدعاء الأصلي: 2247 317 (7470101/1) عنوان الاتصال الأصلي: 1080 عنوان مستدعى أصليا: 1082 CiscoC.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1354: ٪JTAPI-JTAPI-JTAPL-7-UNK:{(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE} معالجة STATE_CONNECTED الخارجي ل 555551234::2.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 تتبع: 1371: ٪JTAPI-JTAPIIMPL-7-UNK:[ FinalCall=(P1-PG_USER) GCID=(1،7470099)->ACTIVE>CiscoConferenceEndEv event.Success=true.

تم تلقي تلقي تلقي بدء جديد وإرسال بدء جديد لهذا الاتصال الجديد.

17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع: 1391: JUL 10 17:19:47.725 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.startTransmissionEvent {
eventSequence = 61301
deviceCallManagerID = 1.
17:19:47:725 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 59052742
rtpPortNumber = 26320.


17:19:47:740 pg3a-jgw1 التتبع: 1394: يوليو 10 17:19:47.725 edt ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.startReceiveEvent {
EventSequence = 61302
deviceCallManagerID = 1.
17:19:47:740 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
ipAddr = 1267012294
rtpPortNumber = 20704.

بمجرد انتهاء المكالمة بين الأطراف المتبقية، سترى طلب قطع الاتصال الذي تم إرساله بالإضافة إلى ConferenceStateChangeEvent.

17:20:07:835 pg3a-jgw1 التتبع: 1521: JUL 10 17:20:07.835 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) [GW-ThreadClearConnection] إرسال: com.cisco.cti.protocol.CallDisconnectRequest {
sequenceNumber = 11065.
17:20:07:835 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 32
callLegCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
}.

17:20:07:835 pg3a-jgw1 التتبع: 1522: JUL 10 17:20:07.835 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الاستجابة: com.cisco.cti.protocol.CallDisconnectResponse {
sequenceNumber = 11065
النتيجة = 0
}.

17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع: 1523: JUL 10 17:20:07.881 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallConferenceStateChangedEvent {
EventSequence = 61308.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع:
LineCallManagerID = 1
معرف الخط = 80
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308088
conferenceStateChangedID = 4.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع:
globalCallManagerID = 1
globalCallID = 7470099
modifyStatus = 2

وأخيرا تتلقى إستقبال إيقاف الإرسال ل RTP.

17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع: 1526: JUL 10 17:20:07.881 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم إستلام الحدث: com.cisco.cti.protocol.stopReceiveEvent {
eventSequence = 61309
deviceCallManagerID = 1.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
MediaDeviceName =
mediaResourceId = 0
MediaConnectionMode = 3
}.

17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع: 1528: JUL 10 17:20:07.881 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.stopTransmissionEvent {
eventSequence = 61310
deviceCallManagerID = 1.
17:20:07:881 pg3a-jgw1 التتبع:
deviceID = 34
callCallManagerID = 1
callLegID = 27308081
MediaDeviceName =
mediaResourceId = 0
MediaConnectionMode = 3
}.

حالة تغيير الاتصال مع سبب انقطاع الاتصال، في المثال 16 كمسح عادي للمكالمات.

17:20:07:897 pg3a-jgw1 التتبع: 1536: JUL 10 17:20:07.897 EDT ٪JTAPI-Protocol-7-UNK:(P1-192.168.10.10) تم تلقي الحدث: com.cisco.cti.protocol.CallStateChangedEvent_V2 {

EventSequence = 61313.
17:20:07:897 pg3a-jgw1 التتبع:

LineCallManagerID = 1

معرف الخط = 32

callCallManagerID = 1

callLegID = 27308081

الحالة = 1.
17:20:07:897 pg3a-jgw1 التتبع:

السبب = 16