كيفية التحقق من إصدار تقارير CUIC الخاصة بالسهم

المقدمة

يصف هذا المستند إجراء العثور على إصدار من تقارير مركز الذكاء الموحد (CUIC) الخاصة بالإسهم من Cisco.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• CUIC 11٫6
• Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE)، الإصدار 11.6

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

في حالة ترقيات البرامج المتعددة ل UCCE و CUIC، قد تبقى تقارير الأسهم غير المتطابقة في النظام. قد يؤدي ذلك إلى تقارير بيانات غير صحيحة. يجب تنزيل تقارير المخزون الخاصة بإصدار UCCE الحالي ونشرها بسبب تغييرات المخطط عبر الإصدارات المختلفة.

المشكلة

كيف يتم التحقق من معلومات إصدار تقارير أسهم CUIC؟

الحل

الخطوة 1. حفظ القوالب القديمة على الكمبيوتر المحلي لغرض التراجع

الخطوة 2. إستيراد قوالب التقارير لإصدار UCCE الحالي

الخطوة 3.قم بتشغيل هذا الاستعلام للحصول على معلومات الإصدار

admin:run sql select id, name, entityVersion from cuic_data:cuicreportdefinition
id                               name                                                        entityversion                   
================================ =========================================================== ================================
81D0CB98100001327BFAFA800A4E5BC4 Audit Trail                                                 NULL                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]           9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000016 [CUIC.Template.Enterprise_Skill_Group_Real_Time]            9.13                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000021 [CUIC.Template.Peripheral_Skill_Group_Real_Time_All_Fields] 9.13                            
59656FF4100001363D88EA360A4D41E2 [SystemCapacity]                                            9.12                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000012 [CUIC.Template.Call_Type_Real_Time]                         9.13                            
4289BF4E1000012F55C8363C3F57E6DF Agent Real Time                                             10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000019 [CUIC.Template.Peripheral_Service_Real_Time_All_Fields]     9.13                            
E2512B5F10000137126663340A00060D Agent Queue Real Time                                       11.03                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000005 Agent Skill Group Real Time                                 9.12                            
688C3E221000012F6C921BCD3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                          10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time]                       10.54                           
35FA6F801000013625564E180A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                            9.12                            
479AF80E1000012F31963BB23F57E6DF [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                        10.52                           
44E9152C1000012F314836853F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                      10.5                            
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                             11.61                           
3B0AE231100001361007F0730A00060D Precision Queue Efficiency                                  11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000014 Enterprise_Service_Historical_All_Fields                    11.61                           
F75A3E3D1000013216FA00790A4D41E1 Skill_Group_Abandon_Answer_Distribution_Historical          11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000020 Peripheral_Skill_Group_Historical_All_Fields                11.611                          
DAE861621000012F130C07393F57E6DF Precision_Queue_Interval_All_Fields                         11.611                          
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000010 Call_Type_Abandon_Answer_Distribution_Historical            11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000004 Agent_Skill_Group_Historical_All_Fields                     11.61                           
CB24136E100001360E3ED9BE0A00060D Precision_Queue_Efficiency_Drill_Down                       11.61                           
CCCCCCCC00000000BBBBBBBB00000017 IVR_Ports_Performance_Historical                            11.61                           
910706591000012F66B973223F57E6DF Agent_Precision_Queue_Historical_All_Fields                 11.61
…

الخطوة 4. أستخدم هذا الاستعلام للعثور على التقارير المقترنة بتعريف تقرير:

قم بتشغيل SQL تحديد الاسم من cuic_data:cuicreport حيث reportdefinitionid = ‘<repDefId>’

admin:run sql select name from cuic_data:cuicreport where reportdefinitionid = 'DAE861621000012F130C07393F57E6DF'

name                               
===================================
Precision_Queue_Interval_All_Fields

الخطوة 5. أستخدم هذا الاستعلام لعرض كافة التقارير ومعرفات هذه التقارير والأسماء والأوصاف:

admin:run sql select id, name, description from cuic_data:cuicreport

id                               name                                                   description                                           
================================ ====================================================== ======================================================
81D1F50E10000132146C556B0A4E5BC4 Audit Trail                                                                                                   
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000009 [CUIC.Template.Agent_Team_State_Counts_Real_Time]                                                            
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000016 Enterprise Skill Group Real Time                                                                             
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000021 Peripheral Skill Group Real Time All Fields                                                                   
596F34E4100001360C400CF10A4D41E2 [SystemCapacity]                                       [SystemCapacity]                                      
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000012 Call Type Real Time                                                                                           
428B34DE1000012F1ACF4E563F57E6DF [Agent_Real_Time]                                      [Agent_Real_Time]                                     
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000019 Peripheral Service Real Time All Fields                                                                      
E6BD1317100001371903A9C40A00060D [Agent_Queue_Real_Time]                                [Agent_Queue_Real_Time]                               
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000005 Agent Skill Group Real Time                                                                                  
6891A67A1000012F0E86370B3F57E6DF [Agent_Precision_Queue_Membership]                     [Agent_Precision_Queue_Membership]                    
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000006 [CUIC.Template.Agent_State_Real_Time_Graph]                                                                  
3605F9341000013672B57E420A00060D [Precision_Queue_Step_Real_Time]                       [Precision_Queue_Step_Real_Time]                      
479C77E01000012F34837F4F3F57E6DF Precision Queue Real Time All Fields                   [Precision_Queue_Real_Time_All_Flds]                  
453C713F1000012F5A0DC7E63F57E6DF [Agent_Team_Real_Time]                                 [Agent_Team_Real_Time]                                
CCCCCCCC00000000CCCCCCCC00000011 Call_Type_Historical_All_Fields                        Call_Type_Historical_All_Fields                        
3B2D347A100001362E3DD7C40A00060D Precision_Queue_Efficiency                             Precision_Queue_Efficiency
…