المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

لماذا معرف جلسة عمل جهة الاتصال (معرف التفاعل)؟

التكوين

التحقق من الصحة

المقدمة

يصف هذا المستند كيفية عرض معرف جلسة عمل جهة الاتصال (معرف التفاعل) على سطح المكتب الوكيل كمتغير بيانات مرتبطة بالاتصال (CAD).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- مركز اتصال Webex (WxCC) 2.0

- معرفة متغيرات CAD

- منشئ التدفق

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج التالية:

- WxCC 2.0

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

لماذا معرف جلسة عمل جهة الاتصال (معرف التفاعل)؟

معرف جلسة عمل الاتصال (معرف التفاعل) هو معرف فريد لكل مكالمة وهو مفيد للغاية للمساعدة في أستكشاف المشاكل وإصلاحها مع حالات فشل المكالمة وتجنب الحاجة إلى تشغيل تقارير محلل في وقت الإصدار.

التكوين

الخطوة 1: أختر تدفق موجود أو تدفق جديد وحدد إضافة متغيرات تدفق.

الخطوة 2: إنشاء متغير CAD من خلال توفير كافة التفاصيل والقيمة المتغيرة {{NewPhoneContact.interactionId}}

الخطوة 3: استمر في التحقق من صحة التدفق ونشر التدفق.

التحقق من الصحة

تحقق من عرض معرف جلسة عمل جهة الاتصال على سطح المكتب الوكيل عن طريق إجراء مكالمة: