المحتويات

المقدمة

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

المكونات المستخدمة

التكوين

السجلات

الإبلاغ

إنحرافات

العيوب المعروفة

المقدمة

يصف هذا المستند تكوين CVP RONA.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

- محرر نصوص ICM

- تدفق المكالمات الشامل CVP

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى CVP 10.5.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

التكوين

مثال تكوين CVP RONA:

ملاحظة: في سيناريو الحياة الواقعية، يمكنك زيادة الأولوية (عقدة أولوية قائمة الانتظار) لاستدعاء RONA (حالة طلب الشراء 3) إلى اليمين من عقدة قائمة الانتظار إلى مجموعة المهارات.

السجلات

1014: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:08.677 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=pool-1-thread-483-SIP-7271} CALLGUID = 898D530000010000000000052A2F300A LEGID = 898D530000010000000000052A2F300A-143996400867730 - [OUTBOUND]: INVITE TO <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp> FROM 1003 <sip:1003@10.48.52.114:5060> EXPIRES[12] 100REL[Unsupported]

1012: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:08.677 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=pool-1-thread-483-SIP-7271} RONA matched 1001 to TimeoutMatcher: patterns like 1> will use RONA of 12

ملاحظة: رسالة إلغاء الأمر مفقودة في السجل إذا لم يتم تمكين مكدس SIP ل DynamicSoft.

1019: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:20.751 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=DIALOG_CALLBACK.10} CALLGUID = 898D530000010000000000052A2F300A LEGID = 898D530000010000000000052A2F300A-143996400867730 - [OUTBOUND] - DsSipInviteDialog - <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp>;tag=12868~2cbe41d3-abc7-445a-80dc-5c5aa0183504-21359299 - 1 REJECTED WITH 487 - Request Terminated

1103: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:31.437 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=pool-1-thread-523-SIP-7289} CALLGUID = 898D530000010000000000052A2F300A LEGID = 898D530000010000000000052A2F300A-143996403143734 - [OUTBOUND]: INVITE TO <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp> FROM 1003 <sip:1003@10.48.52.114:5060> EXPIRES[12] 100REL[Unsupported]

1122: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:34.323 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=pool-1-thread-1-SIP-7296} CALLGUID = 898D530000010000000000052A2F300A LEGID = 898D530000010000000000052A2F300A-143996403143734 - [OUTBOUND]: Acked the invite.

1131: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:43.746 +0200: %CVP_10_5_SIP-7-CALL:  {Thrd=pool-1-thread-16-SIP-7298} CALLGUID = 898D530000010000000000052A2F300A LEGID = 4C536E9D-456B11E5-AAB9925E-21C1F61E - [INBOUND]: Terminated with Q.850;cause=16

ملاحظة: [INBOUND] أو [OUTBOUND]: "END ب Q.850؛CAUSE=16" يعتمد على الطرف الذي تم تعليقه.

إذا تم تمكين مكدس SIP من DynamicSoft:

61430: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:08.677 +0200: %_Connection-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Connection:  Sending Message (NB): INVITE sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.48.52.114:5060;branch=z9hG4bKEVEl2Ph9elc3OUAEfEUWtw~~34931

To: <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp>

From: 1003 <sip:1003@10.48.52.114:5060>;tag=dsd3ec56bf

Call-ID: 898D530000010000000000052A2F300A-143996400867730@10.48.52.114

CSeq: 1 INVITE

Expires: 12

61508: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:20.689 +0200: %_Connection-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Connection:  Sending Message (NB): CANCEL sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp SIP/2.0

Via: SIP/2.0/TCP 10.48.52.114:5060;branch=z9hG4bKEVEl2Ph9elc3OUAEfEUWtw~~34931

To: <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp>

From: 1003 <sip:1003@10.48.52.114:5060>;tag=dsd3ec56bf

Call-ID: 898D530000010000000000052A2F300A-143996400867730@10.48.52.114

CSeq: 1 CANCEL

61527: 10.48.52.114: Aug 19 2015 08:00:20.736 +0200: %_Connection-7-com.dynamicsoft.DsLibs.DsUALibs.DsSipLlApi.Connection:  Composed Message:

SIP/2.0 487 Request Cancelled

Via: SIP/2.0/TCP 10.48.52.114:5060;branch=z9hG4bKEVEl2Ph9elc3OUAEfEUWtw~~34931

From: 1003 <sip:1003@10.48.52.114:5060>;tag=dsd3ec56bf

To: <sip:1001@cucm.mpagacz.local;transport=tcp>;tag=12868~2cbe41d3-abc7-445a-80dc-5c5aa0183504-21359299

Call-ID: 898D530000010000000000052A2F300A-143996400867730@10.48.52.114

CSeq: 1 INVITE

بعد انتهاء صلاحية تقرير CVP، ترسل وحدة التوجيه الخاصة الظاهرية (VRU) تقرير حدث w/NoResponse إلى الموجه:

08:00:21:862 PG1A-pim3 Trace: VRU->PG:EVENT_REPORT(16 bytes):DID=23 SendSeq#=3 EventCode=NoAnswer(3).

08:00:21:862 PG1A-pim3 Trace: ToRouter_ReRouteReq:REROUTE_REQ  RCID=5004 PID=5000 GrpDelKey=0 Reason=3.

08:00:21:706 ra-rtr Trace: (23 24 27 : 0 0) ReRoute: Reason=3 CallState=15..

تم تعيين مؤقت RONA عند وصول المكالمة وإلغاؤها عند الرد على المكالمة:

08:00:10:012 PG1A-pim1 Trace: ScheduleAgentTimer: type = agentTImerRingTimeout, seconds = 10, callback = 16787226.

08:00:21:850 PG1A-pim1 Trace: CancelAgentTimer: type = agentTImerRingTimeout.

إذا انقطع الرنا:

08:00:19:996 PG1A-pim1 Trace: ProcessRingTimeout: Agent failed to answer alerting line. AgentID=1 DeviceNetworkTargetID=100003 NumAcdCalls: 0.

الإبلاغ

تدفق المكالمات الشامل (RCK=201) مقابل تدفق المكالمات الشامل مع RONA (RCK=202)

DateTime RouterCallKey

— —

2015-08-19 07:54:32٫180 201

2015-08-19 08:00:35.187 202

(تأثر صفان (صفان))

DateTime RouterCallKey لكل. علامة DNIS CallDisposition

— — — — — —

2015-08-19 07:54:26.247 201 CVP 888888 13 1

2015-08-19 07:54:36.247 201 CUCM 1001 13 1

2015-08-19 07:54:38.247 201 CVP 3102 52 1

2015-08-19 08:00:09.260 202 CVP 888888 13 1

2015-08-19 08:00:21.760 202 CUCM 1001 19 6

2015-08-19 08:00:32.260 202 CVP 888888 13 1

2015-08-19 08:00:42.760 202 CUCM 1001 13 1

2015-08-19 08:00:44.760 202 CVP 3102 52 1

(8 صفوف متأثرة)

إنحرافات

تم تعطيل طلب الهدف، ويستجيب موجه المكالمات على الفور مع إصدار EventReport w/NoResponse ويعلق CVP المكالمة:

10:17:47:505 PG1A-pim3 Trace: VRU->PG:EVENT_REPORT(16 bytes):DID=31 SendSeq#=3 EventCode=NoAnswer(3).

10:17:47:509 PG1A-pim3 Trace: PG->VRU:RELEASE(16 bytes):DID=31 SendSeq#=3 Cause=1.

10:17:47:511 PG1A-pim3 Trace: VRU->PG:EVENT_REPORT(22 bytes):DID=31 SendSeq#=4 EventCode=Disconnect(6) CauseCode=NormalComplete(1).

العيوب المعروفة

الاحتفاظ بحالة الوكيل كجاهزة بعد CVP RONA: CSCuc72315 وCSCuq74727