المقدمة
يصف هذا المستند كيفية تحميل ملفات الوسائط إلى مسار مختلف بدلا من مسار الموقع الافتراضي على خادم الوسائط الخاص بواجهة صوت العملاء (CVP) من Cisco.
المتطلبات الأساسية
المتطلبات
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
- Unified Customer Voice Portal (CVP)
المكونات المستخدمة
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
المشكلة
عند تثبيت CVP في D: قم بإدخال التثبيت الافتراضي لتثبيت جميع ملفات الوسائط في D:/ <الدليل الجذر لملف الوسائط>، ومع ذلك، عندما تستخدم أدوات مثل Cisco Unified Contact Center Management (CCMP) لتحميل ملفات الوسائط باستخدام CVP الذي يوفر REST APIs لإنشاء ملف وسائط، يقوم CVP بتحميل الملفات إلى C: <الدليل الجذر لملف الوسائط>.
الإجراء الموصى به
قم بتحديث ملف التكوين <محرك الأقراص المضمنة>:\cisco\cvp\conf\orm.properties.
المعلمة: MediaServer.root.dir = <المسار الأساسي لخادم وسائط IIS>
على سبيل المثال:
لتحميل ملفات الوسائط إلى المسار D:/intepub/wwot
الاستخدام : MediaErver.root.dir = D:/intepub/wwot path
مزيد من المعلومات حول:
يقوم CSCvc65944 REST API لإنشاء ملفات الوسائط دائما بإنشاء ملفات في C: حتى إذا كان CVP مثبتا في D:
التعليقات