نظرة عامة
إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:
· التعلم السياقي: نافذة إلى منصة الذكاء التعاوني مع أحدث المصادر لمهندسي ومهندسي الشبكات عبر ندوات الويب Ask Expert (ATX) ونصائح النجاح والإرتباطات مع مسرع البيانات والتدريب
· الدعم الموثوق:قم بالمساعدة في حل المشكلات التقنية الفورية والحصول على خيارات خدمة استباقية وتعليمية على مستوى البرامج والحلول
· الرؤى والتحليلات:أدوات الذكاء الرقمي التي تقدّم رؤى استباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرُّف على المشكلات المحتملة، وتحسين العمليات، وتسريع تبني/عمليات تحول التكنولوجيا
· موارد الخبراء:تجربة شاملة لجميع البُنى التقنية المتاحة ومنتجات Cisco مع إمكانية الوصول إلى نصائح الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق من الصحة بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة
يوفر هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة والعيوب التي تم حلها والمشكلات المعروفة في سحابة CX. إستخدام هذا رابط للوصول إلى CX Cloud وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.
ما الجديد
ملاحظات الإصدار في هذا القسم تفاصيل الميزات التي ستكون متوفرة كجزء من إصدار أبريل 2023.
إصدارات مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco المدعومة لوكيل سحابة CX
يدعم الآن CX Cloud Agent مركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco الإصدارين 2.3.3.6 و 2.3.5.0، بالإضافة إلى الإصدارات المدعومة سابقا.
تم تحديث دليل وكيل سحابة CX لتضمين الإصدارات المدعومة حديثا.
تجانبات إرشادات معاد تصميمها
تمت إعادة تصميم لوحة إرشادات سحابة CX بحيث يمكن للعملاء الآن الوصول إلى جميع الفئات الفرعية وعوامل التصفية من خلال التنقل الأيسر. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء عرض بيانات الجدول مباشرة عند تحديث الرأس أو ترقيم الصفحات لنصائح الأمان والإعلامات الميدانية وتبويبات أخطاء الأولوية.
حذف الملفات المتعلقة بالحالة
يمكن للعملاء الآن حذف ملفات حالات الدعم ذات الصلة من طريقة عرض تفاصيل الحالة في CX Cloud.
العيوب التي تم حلها
لا توجد عيوب تم حلها لهذا الإصدار.
العيوب المعروفة
لا توجد عيوب معروفة لهذا الإصدار.
التعليقات