ملاحظات إصدار CX Cloud في يناير 2024

نظرة عامة

إن سحابة تجربة العملاء (CX) هي عبارة عن عرض البرامج كخدمة (SaaS)، يُمكّن العملاء من النجاح طوال رحلتهم في الالتحاق بتقنيات جديدة وتحسينها واعتمادها عبر جميع البُنى التقنية. يحصل العملاء الذين لديهم اشتراكات في مسارات النجاح من Cisco على إمكانية وصول إلى الميزات التالية:

· التعلم السياقي: نافذة لمنصة الذكاء التعاوني مع أحدث الموارد لمهندسي وممارسي الشبكات من خلال ندوات الويب Ask Expert (ATX) ونصائح النجاح والإرشادات حول مسرع الطاقة والتدريب

· الدعم الموثوق به: المساعدة على حل المشكلات الفنية الفورية والحصول على خيارات خدمة إستباقية وإلزامية على مستوى البرامج والحلول

· الرؤى والتحليلات: أدوات الذكاء الرقمي التي توفر رؤى إستباقية وتنبؤية وتساعد العملاء على التعرف على المشاكل المحتملة وتحسين العمليات وتسريع تبني التقنية/عمليات الانتقال

· موارد الخبراء: تجربة متكاملة لجميع البنى ومنتجات Cisco المتوفرة مع إمكانية الوصول إلى مشورة الخبراء الاستراتيجية حول التصميم التفصيلي والتحقق بالإضافة إلى الحلول الخاصة بالصناعة

يقدّم هذا المستند معلومات حول الميزات الجديدة، والعيوب التي تم حلها، والمشكلات المعروفة في CX Cloud. أستخدم هذا الارتباط للوصول إلى سحابة CX وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO.

ما الجديد

تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم ميزات تفصيلية سيتم تمكينها كجزء من الإصدار الصادر في يناير 2024.

تحسينات مسار نجاح الشبكة السحابية

حالة إستخدام دورة حياة التبني الجديدة

تمت إضافة حالة إستخدام التحويل الرقمي DCN على بروتوكول OnRamp إلى مسار نجاح الشبكة السحابية، مما يوفر مسارا لمحولات Nexus المستقلة على اللوحة إلى سحابة CX للعملاء الذين لا يستخدمون وحدة التحكم في بنية لوحة المعلومات Cisco Nexus Dashboard Fabric Controller (NDFC).

إضافة أصول Nexus و APIC

يمكن الآن ل CX Cloud التفاعل مباشرة مع مخزون العميل من خلال وكيل شبكة CX، مما يتيح للعملاء إضافة محولات Nexus ووحدات التحكم الخاصة بتطبيق سياسة البنية الأساسية (APIC) بدون Intersight. تتم إضافة هذه الأصول في إعدادات المسؤول > مصادر البيانات > الأصول الأخرى باستخدام خيارات الملف الأولي أو نطاق IP والعرض في علامة التبويب "الأصول والتغطية" > الأصول. يتم دعم موسعات البنية كجزء من تحميل الأصول الأخرى.

توفر الرؤى

يتوفر الآن مربع الرؤى لعملاء تعقب نجاح شبكة السحابة، مما يوفر الميزات التالية:

اقتراحات البرامج

توفر علامة التبويب البرامج رؤى للقنوات الليفية للبنية الأساسية المرتكزة على التطبيقات (ACI) من Cisco المثبتة على شبكة سحابة أحد العملاء استنادا إلى بيانات القياس عن بعد وأخطاء الإصدار وتنبيهات الأمان والإشعارات الميدانية والميزات التي يتم تمكينها حاليا على الشبكة، بالإضافة إلى اقتراح إصدار برنامج مثالي.

إنقيادا

توفر علامة التبويب الامتثال رؤى لتحديد انتهاكات PCI و/أو HIPAA في ملفات تعريف السياسات الممكنة لتحديد مسار عمل آخر لحل الانتهاكات.

تفاصيل البنية/الموقع

تمت إضافة عمود Fabric/Site جديد للأصول من خلال Intersight. يظهر العمود الجديد في علامة التبويب الأصول والتغطية > الأصول وفي طريقة عرض تفاصيل المستشارين ضمن علامة التبويب الأصول المتأثرة.

وبالإضافة إلى ذلك، تمت إضافة مرشح إستمرارية البنية، مما يسمح للعملاء بتصفية الأصول عن طريق القنوات الليفية لربط الأصول بالقنوات الليفية التي تم نشرها. تظهر أيقونة تحذير في أعمدة جدول الأصول والنصائح للبيانات الأقدم من سبعة أيام.

إعلامات البنية القديمة

تم تحديث لوحة Insights لعرض رمز تحذير يشير إلى أن بيانات Intersight يرجع تاريخها لأكثر من سبعة أيام وتتطلب تحديثا. يتوفر هذا التحذير أيضا في طريقة عرض تفاصيل مصادر البيانات ضمن إعدادات المسؤول. 

تمت إضافة مسار نجاح WAN

تمت إضافة مسار نجاح الشبكة الواسعة (WAN) إلى سحابة CX، مما يحسن شبكات العملاء من خلال توفير مسار إلى شبكة WAN المعرفة عن طريق البرامج (SD-WAN) باستخدام خيارات مثل Cisco Catalyst SD-WAN Manager (المعروف سابقا باسم vManage) ومركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco. كجزء من هذا التحسين، يمكن لمسؤولي شبكات CX الآن إضافة Cisco Catalyst SD-WAN Manager كمصدر بيانات، مما يتيح دعم أجهزة SD-WAN المرتبطة ببرنامج SD-WAN Manager ووكيل سحابة CX الآن يتضمن دعم أجهزة SD-WAN الإضافية. وتتضمن ميزات مسار نجاح المستوى 1 المتوفرة الأصول والتغطية، ودورة حياة التبني، والنصائح (إستشارات الأمان والإشعارات الميدانية) والحالات.

ملاحظة: يتم إستبعاد أخطاء الأولوية والحل السريع للمشكلات (RPR).

يتم تضمين حالات الاستخدام التالية مع مسار نجاح شبكة WAN:

• برنامج التحويل الرقمي عبر بروتوكول WAN Digital Switching OnRamp: يعمل على تمكين دعم دورة الحياة للقياس عن بعد للأصول الأخرى التي يتم تجميعها من خلال برنامج CX Cloud Agent وتوفير مسار أجهزة الشبكة المدمجة إلى شبكة CX لهؤلاء العملاء الذين لا يستخدمون برنامج Cisco Catalyst SD-WAN Manager مع تعقب دورة الحياة للترحيل إلى البنية الأساسية المدارة لوحدة التحكم
• الوصول المباشر الآمن إلى الإنترنت: تحسين تدفق حركة المرور واستهلاك النطاق الترددي العريض للشبكة واسعة النطاق (WAN) من خلال تمكين الوصول المباشر الآمن إلى الإنترنت
• شبكة WAN المؤتمتة الآمنة: تتيح شبكة SD-WAN من Cisco تحسين أداء تطبيقات شبكة WAN مع إستقلال النقل عبر أنواع متعددة من الاتصال وتبسيط العمليات والوقت للنشر باستخدام التشغيل التلقائي والإدارة القائمة على الشبكات مع تحسين الأمان الطرفي في الوقت نفسه

ملاحظة: حاليا، لا تتضمن بيانات تتبع إستخدام Cisco Catalyst SD-WAN Manager تفاصيل تكوين الأصول التي قد ينتج عنها عدد أكبر من الأجهزة التي يحتمل أن تتأثر بموجب إرشادات الأمان. بدون التكوين الجاري تشغيله، لا يمكن أن تحدد سحابة CX ما إذا كانت الميزات التي تم تكوينها على أجهزة SD-WAN تتأثر بحالة الضعف أم لا. وبالتالي، تظهر هذه الأجهزة على أنها متضررة محتملة مع "التكوين الجاري تشغيله المفقود" المدرج في الأسباب المتأثرة.
يتوفر الدعم لأجهزة SD-WAN التي تستخدم عميل شبكة CX لسحب بيانات تتبع الاستخدام مباشرة من الأجهزة التي تتضمن التكوين الجاري تشغيله. توصي Cisco بعدم تكوين Cisco Catalyst SD-WAN Manager في مصادر بيانات سحابة CX عند توصيل الأجهزة باستخدام وكيل سحابة CX. قم بتوصيل أجهزة SD-WAN باستخدام الملف الأولي أو نطاق IP من خلال عميل سحابة CX للاطلاع على قائمة دقيقة للأصول المتأثرة بنصائح الأمان. 

راجع اتصال بيانات تتبع الاستخدام ل CX Cloud للحصول على مزيد من المعلومات. 

تم تحديث عائلات المنتجات المدعومة لتعكس أجهزة WAN المدعومة حديثا.

تمت إضافة مسار نجاح التعاون

تم إطلاق مسار نجاح التعاون الجديد في مجموعة CX، مما يسمح للعملاء بإدارة نقاط النهاية لأجهزة التعاون الخاصة بهم.

تتضمن ميزات مسار نجاح المستوى 1 المتوفرة الأصول والتغطية ودورة حياة التبني والمستشارين (الإشعارات الميدانية) والحالات.

ملاحظة: تم إستبعاد الأخطاء ذات الأولوية والحل السريع للمشكلات.

من خلال مسار النجاح الجديد هذا، يتمتع عملاء المستوى 1 بإمكانية الوصول إلى حالة إستخدام تجربة إستخدام الأجهزة السحابية لدورة حياة التبني.

راجع اتصال بيانات تتبع الاستخدام ل CX Cloud للحصول على مزيد من المعلومات.  

تم تحديث عائلات المنتجات المدعومة لتعكس أجهزة التعاون.

عامل تصفية اشتراك جديد

تمت إضافة عامل تصفية اشتراك أجهزة جديد إلى علامة التبويب الأصول في مسار نجاح التعاون، مما يسمح للعملاء بالتصفية حسب الاشتراك أو ليس على الاشتراك.

عناوين الصفحات المضافة إلى مستعرضات الويب

تم تحسين CX Cloud لعرض معلومات صفحة معينة بما في ذلك حالة "مسار النجاح والاستخدام" في علامات تبويب مستعرض الويب وسجل محفوظات المستعرض للحصول على تجربة أكثر تخصيصا. كما يمكن حفظ الإشارات المرجعية باستخدام مسار مسار أو اسم مخصص. تساعد هذه التجربة المخصصة العملاء على التمييز بسهولة بين علامات التبويب متعددة الخاصة بالمستعرض في حساب شبكة CX الخاص بهم.

تحسينات طريقة عرض اليوم

تمت إضافة بطاقات جديدة

تم تحديث لوحة اليوم لتتضمن انتهاء صلاحية التغطية والأصول غير المشمولة بالبطاقات. يمكن للعملاء عرض الأصول التي تنتهي مدة صلاحيتها على بطاقة انتهاء صلاحية التغطية، مما يضمن إتخاذ إجراء في الوقت المناسب لتجديد التغطية أو تمديدها حسب الحاجة. تتيح بطاقة الأصول غير المغطاة للعملاء إمكانية تحديد الأصول بسرعة دون أي تغطية، مما يمكنهم من معالجة الثغرات المحتملة في حماية الأصول.

بيانات الأخطاء الهامة

تم تحديث المربع Today لمسار نجاح شبكة المجمعات لتحديث بيانات الأخطاء الهامة وعرضها لمدة سبعة أيام بدلا من آخر 24 ساعة. وينعكس هذا التحديث في بطاقة الأخطاء الحرجة ومعلومات الجرد والجدول الخاصة بالأخطاء الخطيرة والمعلومات الموجودة في إرتباط عرض جميع التفاصيل وبيانات تصدير CSV.

تمت إزالة قسم الملاحظات

هل كان هذا مفيدا؟ تمت إزالة القسم من أسفل البحث العمومي في سحابة CX. يمكن للعملاء الاستمرار في إستخدام الزر مشاركة الملاحظات (الجانب الأيمن من كل صفحة) لمشاركة الملاحظات.

العيوب

العيوب التي تم حلها

لا توجد عيوب تم حلها كجزء من هذا الإصدار.

العيوب المعروفة

يتم العمل بنشاط على العيوب المعروفة التالية في CX Cloud.

المعرّف	العنوان
CSCwi49971 CSCwi29289	حاليا في مسار نجاح الشبكة السحابية، يعرض عرض الميزات التفصيلي للبنى بشكل خاطئ ميزات نشطة مكررة والأصول المقترنة.