المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

عرض معلومات جهة اتصال سحابة PX

عرض بيانات حساب عميل سحابة CX

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

سحابة تجربة الشريك (PX) هي بوابة لشركاء Cisco للتواصل مع Cisco وعملائها والتي تتضمن لوحات معلومات موحدة وعروض الشركاء والدروس المستفادة والمزيد. يسمح PX Cloud للشركاء بتحديد فرص توسيع عروض الخدمة الخاصة بهم من خلال الوصول إلى معلومات CX Cloud الخاصة بالعميل. كما توفر سحابة PX مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للشركاء بدمج أفكارنا في أدوات ممارسة نجاح العملاء الخاصة بهم.

بعد الانضمام، انتقل إلى سحابة PX باستخدام عنوان URL https://pxcloud.cisco.com وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO (معرف Cisco).

ما الجديد

تتضمن ملاحظات الإصدار الواردة في هذا القسم تفاصيل الميزات التي ستكون متوفرة في إصدار أبريل 2023.

عرض معلومات جهة اتصال سحابة PX

تم إجراء تحسينات بحيث يمكن لمستخدمي سحابة PX عرض تفاصيل طلب الوصول إلى بيانات سحابة CX في شاشة تفاصيل العميل في واجهة العميل عندما يكون الطلب معلقا. تتوفر معلومات مثل متى تم تقديم الطلب ومن قام به، كما تتوفر قائمة بجهات اتصال PX Cloud.

تتوفر معلومات جهة الاتصال لجهات اتصال PX Cloud التالية:

- مسؤولو سحابة PX

- مديرو نجاح العملاء

- متخصصو نجاح العملاء

- العملاء المتوقعون في ممارسات نجاح العملاء

- مسيرون

عرض بيانات حساب عميل سحابة CX

سحابة PX الآن يستهلك بيانات حساب عميل شبكة CX مجمعة حسب العقود و يمكن للشركاء الآن عرض معرف للعميل حسابات.

العيوب التي تم حلها

يحدد هذا القسم العيوب التي تم حلها في هذا الإصدار.

المعرّف

العنوان

CSCwe26100

CSCwe24933

في السابق في PX Cloud، لم يتم تحديث علامة التبويب محفوظات الطلب عندما قام مسؤول فائق بسحابة CX باستعادة أو رفض وصول الشريك إلى بيانات العميل الخاصة به. تم حل هذه المشكلة وتظهر علامة التبويب محفوظات الطلب الآن عندما يتم إستعادة وصول الشريك أو رفضه.

CSCwe62635

سابقا في PX Cloud، انقر فوق الارتباط الخدمة الذاتية للشركاء (PSS) في نافذة إضافة مستخدم جديد يوجه المستخدمين خطأ إلى الصفحة الرئيسية لسحابة PX بدلا من صفحة PSS. تم حل هذه المشكلة ويعمل إرتباط الخدمة الذاتية للشركاء (PSS) كما هو متوقع.

CSCwe64167

في السابق في سحابة PX، لم يكن الشركاء قادرين على التشغيل المتقاطع في سحابة CX بعد إستعادة وصول العميل الملغي. تم حل هذه المشكلة ويمكن الآن لشركاء سحابة PX بدء التشغيل التبادلي في سحابة CX بعد إستعادة وصول العميل.

CSCwe67489

في السابق في سحابة PX، لم يتم عرض قائمة المستخدمين في صفحة إدارة المستخدمين عند التنقل من صفحة عروض الشركاء. تم حل هذه المشكلة وتعرض القائمة الموجودة في صفحة إدارة المستخدمين كما هو متوقع عند التنقل من صفحة عروض الشركاء.

العيوب المعروفة

لا توجد عيوب معروفة لهذا الإصدار.