المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

تمت إضافة مجتمعات شركاء جديدة

لوحة اليوم الجديد

معيبونا

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

سحابة تجربة الشريك (PX) هي بوابة لشركاء Cisco للتواصل مع Cisco وعملائها والتي تتضمن لوحات معلومات موحدة وعروض الشركاء والدروس المستفادة والمزيد. يسمح PX Cloud للشركاء بتحديد فرص توسيع عروض الخدمة الخاصة بهم من خلال الوصول إلى معلومات CX Cloud الخاصة بالعميل. كما توفر سحابة PX مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للشركاء بدمج أفكارنا في أدوات ممارسة نجاح العملاء الخاصة بهم.

بعد التمهيد، انتقل إلى سحابة PX وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO (معرف Cisco).

ما الجديد

تمت إضافة مجتمعات شركاء جديدة

تمت إضافة مجتمعات جديدة إلى صفحة التعلم التي تم تعزيزها مؤخرا مما يتيح للشركاء عرض الوظائف الأخيرة من مجتمع CX للشركاء ومجتمع موارد الشركاء وعبور عملية الإطلاق إلى هذه المواقع المجتمعية.

لوحة اليوم الجديد

تحتوي لوحة اليوم في سحابة PX على مظهر جديد!

- تم دمج أقسام "العميل" و"العقود" و"توزيع العملاء" و"أفضل 10 عملاء" حسب "إجمالي قيمة العقد" ضمن لوحة حقائب العملاء الجديدة حيث تم إعادة تسمية أفضل 10 عملاء حسب "إجمالي قيمة العقد" إلى أفضل العملاء كما تمت إعادة تسمية "توزيع العملاء" إلى أفضل العروض.

- تعمل لجنة الحجوزات والمتجديدات القادمة معا الآن تحت لجنة الحجوزات والمتجديدات الجديدة.

- يمكن العثور الآن على أقسام الجلسات التي تم تسليمها والعروض المنشورة والاشتراكات في لوحة مشاركة العرض الجديدة.

تبقى جميع الوظائف كما هي.

معيبونا

العيوب التي تم حلها

تم حل عيوب سحابة PX التالية.

المعرّف

العنوان

CSCwf88937

في السابق في سحابة PX، تلقى "مديرو نجاح العملاء" (CSMs) خطأ "غير مصرح به" عند الوصول إلى "مسرع غير منشور" أو اسأل الخبراء عن العروض. تم حل هذه المشكلة ويمكن ل CSMs الوصول إلى العروض غير المنشورة دون مشكلة.

CSCwh41240

في السابق في سحابة PX، لم يتطابق عدد عقود الخدمة في قسم حافظة العملاء في التجانب اليوم مع عقود الخدمة الموجودة في التجانب العملاء. تم حل هذه المشكلة ويعرض العدد الصحيح كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

يتم العمل بشكل فعال على العيوب المعروفة التالية في سحابة PX.

المعرّف

العنوان

CSCwh40361

حاليا في PX Cloud، لا تعرض بيانات السحابة المختلطة في لوحة "العروض العليا" من لوحة اليوم لمسار النجاح والسحابة المختلطة كشركاء خدمة.