المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

عرض جميع العقود

إضافة روابط إلى عروض ATX و ACC

العيوب

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

سحابة تجربة الشريك (PX) هي بوابة لشركاء Cisco للتواصل مع Cisco وعملائها والتي تتضمن لوحات معلومات موحدة وعروض الشركاء والدروس المستفادة والمزيد. يسمح PX Cloud للشركاء بتحديد فرص توسيع عروض الخدمة الخاصة بهم من خلال الوصول إلى معلومات CX Cloud الخاصة بالعميل. كما توفر سحابة PX مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للشركاء بدمج أفكارنا في أدوات ممارسة نجاح العملاء الخاصة بهم.

بعد التمهيد، انتقل إلى سحابة PX وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO (معرف Cisco).

ما الجديد

ملاحظة الإصدار في تفاصيل هذا القسم الميزات التي سيتم تمكينها ك جزء من نوفمبر 2023 الإصدار.

عرض جميع العقود

يتم عرض جميع أنواع العقود في سحابة PX لجميع عملاء الشركاء. في السابق، كانت عقود مسار النجاح (ST) هي الوحيدة التي يمكن رؤيتها للشركاء. يمكن عرض القائمة الشاملة الجديدة لعقود العملاء في علامة التبويب العملاء > عقود الخدمة، كما يتم عكسها على الرسومات البيانية والمقاييس الموجزة على لوحة المعلومات اليوم.

إضافة روابط إلى عروض ATX و ACC

اسأل الخبراء (ATX) والعروض المقدمة من المسرع (ACC) في سحابة PX الآن قم بتضمين التسجيل حسب الطلب وأقسام المعلومات الإضافية التي تسمح للشركاء بإضافة إرتباط إلى جلسة ATX مسجلة مسبقا ومعلومات أخرى ذات صلة.

وبمجرد إضافتها، يمكن لعملاء شبكة CX الوصول إلى هذه التفاصيل والتسجيلات من خلال النقر فوق المزيد من الشريك أو مشاهدة عند الطلب.

العيوب

العيوب التي تم حلها

لا توجد عيوب تم حلها ليتم الإبلاغ عنها لهذا الإصدار.

العيوب المعروفة

يتم العمل بشكل فعال على العيوب المعروفة التالية في سحابة PX.

المعرّف

العنوان

CSCwh40361

حاليا في PX Cloud، لا تعرض بيانات السحابة المختلطة في لوحة "العروض العليا" من لوحة اليوم لمسار النجاح والسحابة المختلطة كشركاء خدمة.

CSCwh74240

حاليا في PX Cloud، لا يمكن تنزيل الملفات المرفقة بالحالات أو عرضها في البوابة.