المحتويات

نظرة عامة

ما الجديد

أضيفت مسارات نجاح جديدة

رؤى جديدة وحالة إستخدام لمسار نجاح الشبكة السحابية

تم تغيير عنوان URL الخاص بسحابة PX

العيوب

العيوب التي تم حلها

العيوب المعروفة

نظرة عامة

سحابة تجربة الشريك (PX) هي بوابة لشركاء Cisco للتواصل مع Cisco وعملائها والتي تتضمن لوحات معلومات موحدة وعروض الشركاء والدروس المستفادة والمزيد. يسمح PX Cloud للشركاء بتحديد فرص توسيع عروض الخدمة الخاصة بهم من خلال الوصول إلى معلومات CX Cloud الخاصة بالعميل. كما توفر سحابة PX مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تسمح للشركاء بدمج أفكارنا في أدوات ممارسة نجاح العملاء الخاصة بهم.

بعد التمهيد، انتقل إلى سحابة PX وسجل الدخول باستخدام بيانات اعتماد CCO (معرف Cisco).

ما الجديد

ملاحظة الإصدار في تفاصيل هذا القسم الميزات التي سيتم تمكينها ك جزء من يناير 2024 الإصدار.

أضيفت مسارات نجاح جديدة

يتوفر الآن مساران جديدان للنجاح من المستوى 1 لشركاء شبكة PX!

يؤدي مسار نجاح الشبكة الواسعة (WAN) إلى تحسين شبكات العملاء من خلال توفير مسارات إلى شبكة WAN المعرفة عن طريق البرامج (SD-WAN) باستخدام خيارات مثل Catalyst SD-WAN Manager ومركز بنية الشبكة الرقمية (DNA) من Cisco.

يوفر مسار نجاح التعاون دعم ميزة العميل لأجهزة التعاون مثل نقاط النهاية، والاتصال، والمؤتمرات، والمراسلة، ومساحات العمل.

تقدم مسارات النجاح الجديدة الميزات التالية:

- عرض عقود مسار النجاح

- طلب الوصول إلى سحابة CX الخاصة بالعميل

- إنشاء عروض Ask Expert للعملاء

- الوصول إلى تلميحات النجاح

- الوصول إلى بيانات سحابة PX و CX Cloud من خلال واجهات برمجة التطبيقات (API) (إذا كانت مؤهلة)

رؤى جديدة وحالة إستخدام لمسار نجاح الشبكة السحابية

تتوفر البرامج ورؤى التوافق لمسار نجاح الشبكة السحابية ويمكن الوصول إليها من خلال التشغيل المتقاطع إلى شبكة CX أو من خلال واجهات برمجة التطبيقات.

تتوفر حالة إستخدام CN الرقمي على بروتوكول RAMP لمسار نجاح الشبكة السحابية مما يتيح التوصيل المباشر لأجهزة الشبكة السحابية.

تم تغيير عنوان URL الخاص بسحابة PX

يتغير عنوان URL الخاص بسحابة PX من pxcloud.cisco.com إلى px.cisco.com بمحاذاة سحابة CX. بينما يتم تنفيذ إعادة توجيه مؤقتة، يجب تحديث كل الإشارات المرجعية والمراجع بعنوان URL الجديد.

العيوب

العيوب التي تم حلها

تم حل عيوب سحابة PX التالية.

المعرّف

العنوان

CSCwh40361

سابقا في PX Cloud، لم يتم عرض بيانات السحابة المختلطة في Top Success Track Offers لوحة اليوم لمسار النجاح للشركاء والسحابة المختلطة كشركاء خدمة. تم حل هذه المشكلة وتعرض بيانات السحابة المختلطة كما هو متوقع.

CSCwh74240

في السابق في سحابة PX، تعذر عرض الملفات المرفقة بالحالات في البوابة. تم حل هذه المشكلة بحيث يمكن الآن عرض الملفات المرفقة كما هو متوقع.

العيوب المعروفة

لا توجد عيوب معروفة كجزء من هذا الإصدار.