تجميع ملفات الدعم الفني ل HyperFlex UI و CLI

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تجميع ملفات الدعم الفني لواجهة مستخدم HyperFlex و CLI.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقيد هذا وثيقة إلى خاص جهاز وبرمجية صيغة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

عندما تتصل ب Cisco TAC، فإن ملفات الدعم الفني هي جزء مهم من عملية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المحتويات

HX 4.0 وما بعده: حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex

من واجهة مستخدم اتصال HX

الخطوة 1. قم بتسجيل الدخول إلى اتصال HX وانقر فوق إعدادات ثم مجموعة الدعم.

الخطوة 2. تحت حزمة الدعم، يمكنك الآن الاطلاع على ثلاثة خيارات - أساسية ومفصلة وموسعة.

basic - سجلات النظام الأساسي لبيانات منصة بيانات HX من Cisco.

مفصل - يجمع سجلات Hyper-V وبيانات الأداء الخاصة بالبيئة بالإضافة إلى مجموعة الدعم الأساسي. هذه هي حزمة الدعم الافتراضية كما تم إنشاؤها بواسطة الأمر storfs-support.

Extended - عندما يتم إنشاؤه باستخدام خيار حزمة الدعم الموسعة فقط، فإنه فقط يحتوي على الملفات الأساسية. عند إنشاؤه باستخدام حزمة الدعم الموصى بها وخيار حزمة الدعم الموسع، فإنه يتضمن الملفات الأساسية ومجموعات الدعم التفصيلية.

الخطوة 3. طقطقة يلد. يمكن أن يمنحك ذلك منبثقا لتحديد العقدة وإنشاء أنواع مختلفة من حزم الدعم للتنزيل.

• الخيار الافتراضي هو إنشاء مجموعة دعم موصى بها.
• تقوم حزمة الدعم الموصى بها بتشغيل إنشاء كل من حزمة الدعم الأساسية ومجموعة الدعم التفصيلية من نفس الخيار.
• يتم تحديد جميع العقد بشكل افتراضي. قم بإلغاء تحديد العقد غير المطلوبة يدويا.

انقر فوق إنشاء لبدء إنشاء حزمة الدعم.

ما إن يتم، ال generate يستطيع كنت رتبت خارجا وهو يستطيع عرضت أنت أساسي دعم حزمة إنشاء في عملية.

بمجرد اكتمال إنشاء مجموعة الدعم الأساسية، يمكن أن يبدأ في إنشاء مجموعة الدعم التفصيلية. يمكنك تأكيد ذلك عند الاستعراض إلى علامة التبويب "أساسي".

يمكن تصنيف خيار الإنشاء للخارج ويمكن أن يعرض لك إنشاء حزمة دعم تفصيلية أثناء العملية.

أنت يستطيع الآن فتح حالة TAC أن يستعمل أساسي يساند حزمة. يلزم توفر حزم مدعومة بشكل مفصل إذا كانت الحالة بحاجة إلى التصعيد إلى "الهندسة".

الخطوة 4. بمجرد إنشاء كلا حزمتي الدعم، سترى مطالبة تقول إن إنشاء مجموعة الدعم مكتمل. بعد ذلك، يمكنك تنزيل حزمة الدعم الأساسية أو التفصيلية حسب الحاجة.

حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: أسلوب واجهة المستخدم لمجموعة HyperFlex (إصدار HX من 2.5 إلى 3.5)

تحذير: واجب إلى cisco بق id CSCvp58804 cisco TAC بقوة يوصي أن يتحاشى هذا طريقة جمع سجل ما لم يركض أنت إصدار ثابت للخلل، مثل HyperFlex 3.5(2c) أو فيما بعد.

للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، قم بالتنقل في tohttps://{stctlvm mgmt ip}

STCTLVM = وحدة التحكم في التخزين VM

حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: أسلوب واجهة المستخدم لمجموعة HyperFlex (الإصدار 2.5 مسبقا)

للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، انتقل إلى https://{stctlvm mgmt ip}/ui 

STCTLVM = وحدة التحكم في التخزين VM

حزمة دعم النظام الأساسي لبيانات HyperFlex: طريقة واجهة سطر الأوامر (CLI) لمجموعة HyperFlex

الخطوة 1. أستخدم الأمر storfs-support.

بمجرد تسجيل الدخول إلى وحدة تحكم في التخزين باستخدام عميل SSH، يمكنك تشغيل الأمر المحدد لإنشاء ملف دعم فني. لاحقا، يمكن نسخه مع عميل SFTP.

مجموعة الدعم التفصيلية

أستخدم الطريقة القديمة وقم بتشغيل أمر CLI storfs-support لإنشاء الافتراضي (أو حزمة الدعم التفصيلية).

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# storfs-support
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,505 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2017-04-28 05:24:18,506 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

تقوم واجهة سطر الأوامر (CLI) هذه بالتمرير حتى يتم تجميع جميع الملفات.

واجهة سطر الأوامر (CLI) تعرض مخرجات مثل هذه عند انتهاء حزمة الدعم الفني:

2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
2017-04-28 05:31:57,692 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO -
2017-04-28 05:31:57,694 - Storfs-Support - INFO - Adding file...   
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
2017-04-28 05:31:57,698 - Storfs-Support - INFO - Removing file... 
             /var/support/storfs_support-20170428-052418.out
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

تم حفظ حزمة الدعم إلى /var/support.

root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~# ls -lh /var/support
total 398M
drwxrwxrwx+ 3 root root 4.0K Apr 28 05:19 asup
-rw-rw-rw-  1 root root 398M Apr 28 05:31
storfs-support_2017-04-28--05-24-18_SpringpathController0FDF9RNMJK.tar.gz
root@SpringpathController0FDF9RNMJK:~#

ملاحظة: باستخدام طريقة واجهة سطر الأوامر (CLI)، يتم إنشاء حزمة لوحدة التحكم في التخزين المحلية فقط. إذا كانت سجلات البيئة مطلوبة، فيجب تشغيلها يدويا على وحدات التحكم الفردية في التخزين.

هذه هي الخيارات الأخرى المتاحة أيضا للاستخدام مع الأمر stfs-support: 

storfs-support --perf
storfs-support --extended

—أداء

يجمع بيانات الأداء الخاصة بالبيئة.

—ممتد

وهو يتضمن الملفات الأساسية الموجودة في الدليل /var/core في حزمة الدعم.

جديد: حزمة الدعم الأساسي

كما يمكنك أن ترى أدناه، اسم الملف للحزمة الأساسية هو نفسه الذي تم إنشاؤه لدعم التخزين التفصيلي دون أي إضافة.

root@hx-02-scvm-03:~# storfs-support --basic
/var/support
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,315 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,317 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR: /tmp
2020-02-19 12:33:01,318 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:

2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO -
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2020-02-19--12-33-01_hx-02-scvm-03.rchs.local.tar.gz
2020-02-19 12:35:34,446 - Storfs-Support - INFO - Removing directory... /var/support/cmds_output

الخطوة 2. أستخدم الأمر asupcli.

قم بتشغيل الأمر asupclie generate. يمكنك تشغيل توليد asupcli—تعليمات للحصول على قائمة الخيارات.

إنشاء حزمة دعم افتراضية/تفصيلية

إنشاء حزمة دعم أساسية

يتم حفظ السجلات ضمن /var/support.

التقاط سجلات أداة تثبيت HyperFlex: طريقة واجهة المستخدم لمثبت النظام الأساسي HyperFlex

للوصول إلى واجهة المستخدم هذه، قم بالتنقل في tohttps://{hx Installer ip}.

تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد:

اسم المستخدم: الجذر

كلمة المرور: Cisco123

التقاط سجلات HyperFlex Installer: طريقة CLI لمثبت النظام الأساسي HyperFlex

بمجرد تسجيل الدخول إلى مثبت النظام الأساسي باستخدام عميل SSH أو عبر وحدة تحكم، يمكنك تشغيل الأمر المحدد لإنشاء ملف دعم فني. لاحقا، يمكن نسخه مع عميل SFTP.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support# deployment-support
/var/support
2012-12-07 19:59:52,857 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,858 - Storfs-Support - INFO - Initiating support generation...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - Generating support archive. This can take some time...
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_RUNTIMEDIR:             /tmp
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SOURCEDIR:
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_SUPPORT_TARGETDIR:      /var/support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_INSTALLDIR:             /opt/springpath/storfs-support
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_LOGDIR:                 /var/log
2012-12-07 19:59:52,860 - Storfs-Support - INFO - STORFS_ASUPDIR:                /var/log/asup
2012-12-07 19:59:52,861 - Storfs-Support - INFO - STORFS_COREDIR:                /var/core

تقوم واجهة سطر الأوامر (CLI) هذه بالتمرير حتى يتم تجميع جميع الملفات.

واجهة سطر الأوامر (CLI) تعرض مخرجات مثل هذه عند انتهاء حزمة الدعم الفني:

2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Support archive generated at:
/var/support/storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO - Removing directory...         /var/support/cmds_output
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,994 - Storfs-Support - INFO -
2012-12-07 19:59:52,995 - Storfs-Support - INFO - Adding file...  
              /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
2012-12-07 19:59:52,996 - Storfs-Support - INFO - Removing file...  
            /var/support/storfs_support-20121207-195952.out
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:/var/support#

تم حفظ حزمة الدعم إلى /var/support.

root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~# ls -lh /var/support/
total 204K
-rw-rw-rw- 1 root root 203K Dec 7 19:59
storfs-support_2012-12-07--19-59-52_Cisco-HX-Data-Platform-Installer.tar.gz
root@Cisco-HX-Data-Platform-Installer:~#

التقاط سجلات ESXi من VMware

لتجميع السجلات ذات الصلة ببرنامج VMware ESXi، راجع مقالات قاعدة معارف برنامج VMware:

من خلال عميل واجهة المستخدم الرسومية (GUI): https://kb.vmware.com/kb/653

من خلال جلسة واجهة سطر الأوامر (CLI): https://kb.vmware.com/kb/1010705

التقاط سجلات vCenter من VMware

الحزمة الكاملة: https://kb.vmware.com/s/article/2032892

سجلات Virgo: https://docs.vmware.com/en/VMware-vSphere/6.5/com.vmware.vsphere.monitoring.doc/GUID-7E10C58F-16EA-44AB-8AA0-8D4A66399879.html

سجلات EAM: https://kb.vmware.com/s/article/2110014

التقاط سجلات UCS

دليل مرئي لجمع ملفات الدعم الفني ل UCS - السلسلة B و C و S: https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/servers-unified-computing/ucs-infrastructure-ucs-manager-software/211587-Visual-Guide-to-collect-UCS-Tech-Support.html

لغة خالية من التحيز

وتسعى مجموعة الوثائق الخاصة بهذا المنتج إلى إستخدام لغة خالية من التحيز. ولأغراض مجموعة الوثائق هذه، يعرف خالي من التحيز على أنه لغة لا تنطوي على تمييز على أساس العمر، والإعاقة، ونوع الجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والميل الجنسي، والوضع الاجتماعي - الاقتصادي، والتقاطع. يمكن أن تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي تم ترميزها ترميزا ثابتا في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة استنادا إلى وثائق المعايير، أو اللغة المستخدمة بواسطة منتج من إنتاج جهة خارجية تم الرجوع إليه.