المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

- حساب نشط على Cisco.com

- يجب إقران Users CCOID بالعقد الذي تمت ترقيته.

ملاحظة: يمكن للمستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص لحل مشكلة العميل بترقية الإصدار في MCE

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

الخطوة 1: انتقل إلى إستحقاقات Cisco وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد cisco.com

الخطوة 2: انتقل إلى علامة التبويب التراخيص

الخطوة 3: انقر فوق ترقية الإصدار للاطلاع على جميع التراخيص المتوفرة لترقية الإصدار

الخطوة 4: في صفحة "إنشاء أمر"، ابحث عن ترخيص منتج يحتاج إلى ترقية، ثم راجع التفاصيل، ثم قم بتوفير كمية الأمر

الخطوة 5: انقر فوق رمز القلم الرصاص في عمود "الحسابات الظاهرية" إذا كان الحساب الظاهري بحاجة إلى التغيير

الخطوة 6: انقر فوق الزر متابعة إلى الأمر

ملاحظة: سيتم تمكين الزر "إرسال إلى الأمر" بعد توفير الكمية

الخطوة 7: في صفحة ترتيب المراجعة، قم بمراجعة ملخص الترقيات وأدخل رسالة البريد الإلكتروني للتسليم ضمن قسم تفاصيل الأمر

الخطوة 8: انقر فوق وضع أمر للمتابعة إلى صفحة DocuSign

الخطوة 9: مراجعة المستند في صفحة DocuSign بالنقر فوق متابعة

الخطوة 10: انقر فوق "ابدأ"، ثم أدخل توقيعا عن طريق النقر فوق الزر "توقيع" ثم انقر فوق "إنهاء" لعرض صفحة تأكيد الطلب

الخطوة 11: في صفحة تأكيد الترتيب، انقر فوق تم

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1.لا أرى أي ترقية متوفرة في طريقي. إذا لم يتم العثور على ترقيات لإصدار الحساب الذكي والحساب الظاهري المحددين، يرجى الاتصال بدعم Cisco

2.احصل على خطأ عند إجراء ترقية الإصدار. إذا لم يتم العثور على ترقيات إصدار للحساب الذكي والحساب الظاهري المحددين، فيرجى الاتصال بدعم Cisco

3.لم أتلق رسالة تأكيد البريد الإلكتروني.

إذا واجهت مشكلة أثناء العملية الموضحة في هذا المستند، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.