كيف يمكنني تعيين طلب على حساب ذكي؟
المحتويات
لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات.
قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:
- حساب نشط على Cisco.com
- وصول المستخدم إلى الأمر في CCW
ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.
الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Commerce Workspace وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com.
الخطوة 2: في البحث العمومي، ابحث باستخدام رقم أمر المبيعات أو رقم أمر الويب الذي يجب تعيين حساب ذكي له.
الخطوة 3: من نتائج البحث، انقر فوق رقم المبيعات/طلب ويب لعرض تفاصيل الطلب.
الخطوة 4: انقر فوق الارتباط "عرض تعيينات الحساب الذكي أو تغييرها" الموجود في رسالة الشعار المعروضة في أعلى الصفحة.
الخطوة 5: انقر فوق تعيين حساب ذكي.
الخطوة 6: في القائمة المنسدلة "تحديد حساب موجود"، حدد معلمة بحث. الخيارات هي معرف المجال/اسم الحساب/معرف البريد الإلكتروني. ثم ابحث عن الحساب الذكي.
الخطوة 7: حدد "الحساب الذكي" المطلوب من نتائج البحث.
الخطوة 8: حدد حسابا ظاهريا مناسبا من الحقل "اسم الحساب الظاهري" وانقر فوق زر تعيين.
الخطوة 9: حدد خانة الاختيار لقبول شروط الاستخدام وانقر فوق الزر "إرسال".
الخطوة 10: أخيرا، انقر فوق "نعم" لإرسال التغيير.
ملاحظة:
- يجب على المستخدمين الداخليين فتح حالة مع فريق دعم الترخيص للحصول على الأوامر المعينة إلى حساب ذكي. لا توجد أي عمليات فحص للمستخدمين الداخليين الذين لديهم حق الوصول إلى صفحة ما بعد البيع لتقييد الحركة غير المصرح بها للأوامر.
- بمجرد أن يحتوي السطر على ECSA نشط و/أو ينتقل إلى حالة ما بعد الحجز في التجارة، سيتم تعطيل القدرة على تعيين "حساب ذكي".
أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- ما هو الحساب الذكي/الحساب الظاهري الذي تم تعيين الأمر المعطى له؟
- يرجى الاتصال بشريك Cisco والحصول على المعلومات حول الأمر المعطى الذي تم تكليفهم بإعطائه SA/VA.
- بعد أن يقوم الشريك بتوفير تفاصيل المنطقة الآمنة (SA)/المنطقة الآمنة (VA)، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- الانتقال إلى Cisco Software Central ويمكنك تسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك على cisco.com.
- انقر على "إدارة الترخيص"
- حدد الحساب الذكي، وأعرض في الزاوية اليسرى من الشاشة.
- انقر فوق "علامة التبويب "نشاط"، واكتب/أدخل رقم أمر المبيعات في حقل الإدخال وانقر فوق رمز/زر "بحث".
- بعد اتباع الخطوة السابقة، إذا لم يكن ترخيص الأمر في حالة معينة، فقم بفتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).
2. لقد قمت بتغيير /تعيين SA، ولكن ترخيصاتي لا تزال غير موجودة في الحساب الذكي.
لن تتوفر التراخيص في "الحساب الذكي" لسبب أو أكثر من الأسباب التالية. الرجاء التحقق قبل فتح حالة للحصول على مزيد من الدعم.
- لا يتم شحن الأوامر (سيتم نقل الترخيص بمجرد تأكيد شحن الأوامر).
- الحساب الذكي غير نشط (لا تتوفر التراخيص في "الحساب الذكي" إذا لم يكن "الحساب الذكي" نشطا. يرجى فتح حالة مع فريق الدعم للتحقق من حالة "الحساب الذكي").
- تم تعليق الأوامر في قائمة إحتجاز التصدير (سيتم نقل التراخيص بمجرد إصدار تعليق التصدير).
- I أنا شريك وبحاجة إلى نقل طلب الشراء من حسابي في الحساب إلى حساب العميل النهائي الخاص بي.
يمكن للشركاء تعيين أوامر الترخيص من حسابات إحتجاز الشركاء إلى حسابك الذكي في Cisco Commerce (CCW).
حسابات حجز الشركاء هي حسابات تسمح للمستخدمين بالاحتفاظ بطلبات شراء المنتجات التي تم تمكينها من خلال "الحساب الذكي" مؤقتا حتى يتم تحديد حسابك الذكي. لا تتوفر الاستحقاقات في حساب الاحتفاظ بالشركاء. يمكن عرض إستحقاقات الترخيص الذكي أو إدارتها فقط في حسابك الذكي.
لتعيين الحساب الذكي، يرجى اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.
ملاحظة: إلى تعيين الأمر إلى "حساب ذكي للتخزين" في حالة عدم معرفة الحساب الذكي "العميل النهائي"، يمكن للشريك تحديد علامة التبويب "الحساب الذكي للتخزين" في القائمة المنبثقة "تعيين الحساب الذكي" (اتبع الخطوة من 1 إلى 6) وتحديد الحساب الذكي للتخزين والحساب الظاهري من الخيارات المتاحة.
4. ليس لدي حساب ذكي لتعيين الأمر، كيف يمكنني إنشاء حساب ذكي؟
يرجى اتباع الخطوات الواردة في قسم منح ترخيص روبوت طلب الترخيص/مدير حالة الدعم، تحت إدارة الحساب الذكي>إدارة الحساب الذكي> إنشاء
الحساب الذكي.
5 - To إعادة تعيين التراخيص، يرجى إستخدام مدير نقل الأصول أداة.
إذا واجهت مشكلة أثناء تعيين "الحساب الذكي"، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).
للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.
محفوظات المراجعة
| المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
|---|---|---|
4.0 |
18-Nov-2024 |
تحديث النص |
3.0 |
28-Oct-2024 |
تحديث المحتوى |
2.0 |
23-Apr-2024 |
تحديث إعادة توجيه الفيديو |
1.0 |
26-Sep-2023 |
الإصدار الأولي |
التعليقات