كيف يمكنني إزالة الحساب الذكي المعلّق من الطلب؟

خيارات التنزيل

PDF (239.8 KB)
عرض باستخدام Adobe Reader على مجموعة متنوعة من الأجهزة
ePub (79.5 KB)
العرض في تطبيقات مختلفة على iPhone أو iPad أو نظام تشغيل Android أو قارئ Sony أو نظام التشغيل Windows Phone
Mobi (Kindle) (63.4 KB)
عرض على جهاز Kindle أو تطبيق Kindle على أجهزة متعددة

تم التحديث:١٨ نوفمبر ٢٠٢٤

معرّف المستند:LIC220965

لغة خالية من التحيز

تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.

حول هذه الترجمة

ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).

المحتويات

لاستخدام العميل / الشريك الخارجي فقط: يتم توفير هذه التعليمات لمساعدة العملاء / الشركاء على تنفيذ الإجراء بأنفسهم لحل المشكلة. إذا واجه العميل / الشريك مشكلات في الإرشادات، فيرجى تمكينه من فتح حالة باستخدام دعم الترخيص (https://www.cisco.com/go/scm) للمساعدة في حل هذه المشكلات.

قبل البدء، تأكد من توفر ما يلي:

حساب Cisco.com النشط
يجب أن يكون للمستخدم حق الوصول إلى الأمر
يجب أن يكون لدى المستخدم حساب ذكي أو حساب إحتجاز نشط

ملاحظة: يتم إرسال أمر ما إلى قائمة الاحتجاز الخاصة بالحساب الذكي للأسباب التالية:

تم تعيين حساب ذكي معلق للأمر، أو لم يتم تعيين حساب ذكي للأمر.
لإزالة قائمة الاحتجاز، قم ببساطة بتعيين حساب ذكي نشط للأمر وسيتم تحرير قائمة الاحتجاز.

ملاحظة: يرجى عدم تنفيذ هذه الإجراءات بنفسك إذا كنت أحد موارد Cisco الداخلية خارج فريق دعم الترخيص.

الخطوة 1: انتقل إلى Cisco Commerce Workspace وسجل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد Cisco.com

الخطوة 2: في البحث العمومي، ابحث باستخدام رقم أمر المبيعات أو رقم أمر الويب الذي يجب تعيين حساب ذكي له

الخطوة 3: من نتائج البحث، انقر فوق رقم المبيعات/رقم طلب الشراء على الويب لعرض تفاصيل الطلب

الخطوة 4: انقر على الارتباط "عرض تعيينات الحساب الذكي أو تغييرها" الموجود في رسالة الشعار المعروضة في أعلى الصفحة

الخطوة 5: انقر على تعيين حساب ذكي (إذا لم يتم تعيين حساب ذكي بالفعل) أو انقر على أيقونة تحرير أو قلم رصاص (لتغيير المهمة الموجودة)

الخطوة 6: في شاشة "تعيين حساب ذكي"، حدد علامة التبويب "إنهاء حساب ذكي للعميل" أو "الاحتفاظ بحساب ذكي"

الخطوة 7: حدد معلمة بحث (معرف المجال/اسم الحساب/معرف البريد الإلكتروني) وابحث عن عميل نهائي نشط/حساب إحتجاز ذكي

الخطوة 8: حدد "الحساب الذكي" المطلوب من نتائج البحث

الخطوة 9: حدد حسابا ظاهريا مناسبا من الحقل "اسم الحساب الظاهري" وانقر فوق زر تعيين

الخطوة 10: حدد خانة الاختيار لقبول شروط الاستخدام وانقر فوق الزر "إرسال"

الخطوة 11: وأخيرا، انقر فوق "نعم" لإرسال التغيير

ملاحظة: بمجرد تعيين "حساب ذكي نشط" إلى الأمر، سيتم إصدار "تعليق الحساب الذكي" تلقائيا

أستكشاف الأخطاء وإصلاحها:

1.لا يمكنني الوصول إلى الأمر في CCW. تحقق مما إذا تم تنفيذ الأمر بنعم، ثم قم برفع حالة دعم

2.لا يمكنني العثور على SA أو حساب حساب حساب المخزون الذي أريد تعيين الأمر إليه. التحقق مما إذا كان الحساب الذكي أو حساب الحجز نشطا، إذا لم يتم إعلام العميل بتنشيط الحساب الذكي

3. لقد قمت بتعيين حساب SA /HELD ولكن لا يزال الطلب يظهر في SA HOLD. إذا كان الحساب الذكي نشطا ولا يزال الطلب قيد الانتظار، الرجاء رفع حالة دعم

إذا واجهت مشكلة أثناء تعيين "الحساب الذكي"، فافتح حالة في مدير حالة الدعم (SCM).

للحصول على ملاحظات حول محتوى هذا المستند، يرجى الإرسال هنا.