المقدمة
يوضح هذا المستند كيفية حل "خطأ تسجيل الوضع". فشل التسجيل مع Duo Desktop.
المشكلة
عندما يحاول مستخدم التسجيل في ZTA، تتم طباعة الخطأ في القائمة المنبثقة إعلام عميل Cisco الآمن:
Posture Registration Error. Failed to Register with Duo Desktop
.
![ZTNA Error Enrrolment](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-access/221234-troubleshoot-zta-enrollment-error-postu-00.png)
للتحقق من المشكلة، تحقق من السجلات استنادا إلى الخطوات التالية:
- فتح
Duo Desktop > Settings > Preferences Button
Enable Detailed Diagnostic reports
![Duo Desktop](/c/dam/en/us/support/docs/security/secure-access/221234-troubleshoot-zta-enrollment-error-postu-01.png)
قم بنسخ المشكلة ثم قم بتشغيل DART (Diagnostic And Reporting Tool)
.
- فتح عميل آمن
- انقر فوق
Diagnostics
Cisco Secure Client - إنشاء DART
- متابعة مع المعالج؛ لا تقم بتعديل
Default
الخيار لتجميع كافة المعلومات
توليد DART
الحزمة سجل بعد ذلك على سطح مكتبك.
- تحت ملف DART، الوصول إلى
Cisco Secure Client > Zero Trust Access > Logs
- فتح
ZeroTrustAccess.txt
خطأ ZTNA في السجل التالي:
- ()
DHA 'DhaRequestEnrollment' failure response reported error : 'Unable to sign health payload'
ZTA - سجلات الأخطاء
الحزمة سجل بعد ذلك على سطح مكتبك.
- تحت ملف DART، الوصول إلى
Cisco Secure Client > Duo Desktop > DHA_Logs
- فتح DuoDeviceHealth.log
يوجد خطأ "سطح المكتب الثنائي" في السجل التالي:
- ()
ERROR|DuoDeviceHealthLibrary.Utilities.Services.ServerCertificateService|Invalid server certificate found; not in pinned list (11)
Duo Desktop - سجلات الأخطاء
Error "Invalid server certificate found; not in pinned list"
في Duo Desktop، توجد شهادة غير صحيحة تم إستخدامها نتيجة فحص حركة المرور أو فك التشفير أو التوكيل.
لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني حل خطأ سجل تصحيح الأخطاء "تم العثور على شهادة خادم غير صحيحة، ليست في القائمة المثبتة" في Duo Desktop؟
الحل
- تأكد من
*.duosecurity.com
إدراجه كاستثناء في أي من عمليات فك تشفير SSL/الفحص/الحقن أو البروكسي أو البنية الأساسية لجدار الحماية في بيئتك أو الوصول الآمن.
- تأكد من
sseposture-routing-commercial.k8s.5c10.org
سرده كاستثناء في أي فك تشفير/فحص/حقن أو وكيل أو بنية جدار حماية في بيئتك أو الوصول الآمن.
- تأكد من
sseposture-routing-commercial.posture.duosecurity.com
سرده كاستثناء في أي فك تشفير/فحص/حقن أو وكيل أو بنية جدار حماية في بيئتك أو الوصول الآمن.
معلومات ذات صلة