أستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها وتكامل نقاط النهاية الآمنة

المقدمة

يصف هذا المستند خطوات تكوين التكامل واستكشاف أخطاء "رؤى الأجهزة" وتكامل نقاط النهاية الآمنة وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

لا توجد متطلبات خاصة لهذا المستند.

المكونات المستخدمة

لا يقتصر هذا المستند على إصدارات برامج ومكونات مادية معينة.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

توفر ميزة SecureX Device Insights طريقة عرض موحدة للأجهزة الموجودة في مؤسستك وتدمج عمليات الجرد من مصادر البيانات المدمجة، مثل نقطة النهاية الآمنة.

باستخدام تطبيق Device Insights، يتم دمج المعلومات الواردة من جميع المصادر وعرضها في رؤى الأجهزة داخل برنامج SecureX، بطريقة أبسط لعرض جميع معلومات الأجهزة لديك بشكل شامل والتحقيق في الأجهزة عبر مجموعة مصادر البيانات لديك بشكل أكثر كفاءة.

بمجرد تنشيطها، تصبح رؤى الأجهزة جاهزة لسحب بيانات الجرد والجهاز تلقائيا من الوحدات التي قمت بدمجها مع SecureX. لذلك، إذا كانت لديك بالفعل وحدات مدمجة مع SecureX، فلن تكون هناك حاجة إلى حذفها أو إعادة إضافتها للحصول على هذه الوظيفة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول التكوين، فيرجى مراجعة وحدات تكوين Cisco SecureX النمطية للحصول على تفاصيل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يوفر هذا القسم معلومات يمكنك استخدامها لاستكشاف أخطاء التكوين وإصلاحها.

إضافة الوحدة النمطية لنقطة النهاية الآمنة

• يجب أن يكون لدى المستخدم الذي يمكن الوحدة النمطية حقوق المسؤول لدمج المنتجات.

ملاحظة: إذا قمت بدمج مصدر جديد، فأنت بحاجة إما إلى المزامنة يدويا أو انتظار حدوث المزامنة التلقائية قبل أن ترى أي أجهزة تقوم بالإبلاغ إلى المخزون.

التحقق من الاتصال

للسماح باتصالات API، تأكد من السماح ب FQDN التالي على بيئتك.

• api.amp.cisco.com
• api.apjc.amp.cisco.com
• api.eu.amp.cisco.com

ساعي بريد المستخدم لاختبار الاتصال

https://<AMP API Regional FQDN>/v1/computers

https://< AMP API Regional FQDN>/v1/Computers/< Connector GUID>

ملاحظة: تستخدم نقطة النهاية الآمنة المصادقة الأساسية كطريقة تخويل.

عدم تطابق رقم الأجهزة

• تقوم Device Insights بتخزين المعلومات من آخر 90 يوما، ومع ذلك، تقوم نقطة النهاية الآمنة بتخزين المعلومات من 30 يوما. إذا تم العثور على عدم تطابق على عدد الأجهزة، فتحقق من عدم توفر أكثر من 90 يوما على آخر جهاز تم عرضه على أجهزة الكمبيوتر المعنية.

• تحقق من عدم إحتواء وحدة تحكم نقطة النهاية الآمنة على موصلات مكررة تتسبب في عدم التطابق على كلا الوحدتين.

السيناريو 1. لم يتم تسجيل أي اسم موقع ويب

انتقل إلى إعداد المصدر، ثم انقر فوق زر تسجيل WebHook، بمجرد تنفيذ الطلب، يتم عرض حالة WebHook كما هو موضح في الصورة.

السيناريو 2. أخطاء HTTP.

400 - طلب غير صالح

401 - غير مأذون به

403 - مأمون

404 - غير مسموح بالأسلوب

بالنسبة لأخطاء HTTP، راجع بيانات اعتماد API التي تم تكوينها، تأكد من تطابق المعلومات التي تم تجميعها مع المعلومات التي تم لصقها على تكوين الوحدة النمطية على SecureX.

مشاكل المتصفح

عند عرض بيانات غير صحيحة في "رؤى الأجهزة"، قم بإجراء إختبار في مستعرض مختلف أو نافذة خاصة لتجاهل ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض غير الصحيحة أو القديمة. 

المسائل المتعلقة بالمؤسسات المتعددة

تستخدم الوحدة النمطية لتكامل نقطة النهاية الآمنة زر تمكين. ونتيجة لذلك، لا يمكن ربط نقطة النهاية الآمنة إلا بوحدة تحكم نقطة نهاية آمنة واحدة الآن، ولكن لا يزال يمكنك ربط وحدات نقطة نهاية آمنة متعددة تحت SecureX واحد إذا كنت المسؤول لتلك المؤسسات. بمعنى آخر إذا كنت مسؤول في مؤسسات نقطة نهاية آمنة متعددة، يمكنك ربط جميع تلك المؤسسات عبر وحدة واجهة برمجة تطبيقات (API) ضمن لوحة معلومات SecureX واحدة. تحقق من أن وحدة تحكم نقطة النهاية الآمنة غير مدمجة بالفعل في مؤسسة SecureX أخرى،

يمكن أن تحتوي بوابة SecureX على مثيلات متعددة آمنة لنقطة النهاية، ولكن يمكن دمج نقطة النهاية الآمنة فقط مع مثيل SecureX واحد.

سجلات HAR

في حالة إستمرار المشكلة مع "رؤى الجهاز" وتكامل نقطة النهاية الآمنة، الرجاء مراجعة جمع سجلات HAR من وحدة تحكم SecureX لمعرفة كيفية جمع سجلات HAR من المستعرض والاتصال بدعم TAC لإجراء تحليل أكثر عمقا.

معلومات ذات صلة

• تسجيل دخول SecureX (الوثائق)
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems