توفر لك خدمة ™Smart Net Total Care من Cisco إمكانية رؤية آمنة وتلقائية لمنتجات Cisco الموجودة على شبكتك. فهو يساعدك على إدارة المخاطر التي تهدد إستمرارية الأعمال وزيادة كفاءة التشغيل وحل المشكلات بسرعة فائقة. هناك العديد من الشاشات والتقارير القابلة للتخصيص التي يمكنك تكوينها لعرض المعلومات التي تحتاج إليها فقط، بالطريقة التي تريد رؤيتها بها. يمكن طباعة الشاشات والتقارير أو حفظها أو تصديرها إلى تطبيقات أخرى لمزيد من التحليل أو الدمج في سير عملك.

وتصف الأقسام التالية التقارير المتنوعة والشاشات المتوفرة لكل مهمة قائمة على الأدوار.

إدارة تغطية الخدمة

يتم إستخدام هذه الشاشات والتقارير لإدارة تغطية الخدمة:

• جميع العقود - يعرض قائمة بعقود دعم Cisco الخاصة بشركتك مع تفاصيل التغطية.
• إدارة العقود - توفر معلومات وآراء واسعة النطاق حول تغطية الخدمة التي تتضمن الثغرات والعقود التي يجب تجديدها والتاريخ الأخير للدعم (LDoS).
• مغطى/غير مغطى - يحدد الأجهزة التي ليس لديها عقود دعم والأجهزة التي لديها عقود دعم ومستويات الخدمة المرتبطة بها.
• الجهاز ذو العقود المتعددة - يعرض الأجهزة التي تغطيها عقود متعددة.
• تغطية الأجهزة المنتهية- يسرد العقود التي ستنتهي صلاحيتها خلال فترة الإثني عشر شهرا القادمة والأجهزة التي يكون تاريخ انتهاء تغطيتها وشيكا.

إدارة التنبيهات

يتم إستخدام هذه الشاشات والتقارير لإدارة التنبيهات:

• جميع PSIRTs - يسرد تنبيهات الأمان الخاصة بفريق الاستجابة لحوادث أمان المنتج (PSIRT) ذات الصلة بالأجهزة الموجودة في شبكتك.
• جميع تنبيهات الأجهزة/جميع تنبيهات البرامج - تسرد تنبيهات الأجهزة والبرامج للأجهزة والبرامج الموجودة داخل الشبكة، بالإضافة إلى إرتباطات لمعلومات تفصيلية ومعالجة.
• جميع الإعلامات الميدانية - تفاصيل معلومات الإشعار الميداني (FN) ذات الصلة وتوفر إرتباطات لمعلومات تفصيلية ومعالجة.
• ملخص التنبيهات النشطة - يصف تقرير لوحة المعلومات هذا التنبيهات النشطة في شبكتك.
• دلتا تنبيهات المنتج - يحدد التنبيهات من فترة زمنية معينة.

إدارة دورة حياة المنتج

يتم إستخدام هذه الشاشات والتقارير لإدارة دورات حياة المنتج:

• آخر تاريخ للدعم (LDoS) - يسرد تقرير لوحة المعلومات هذا العناصر الموجودة في شبكتك القريبة من أو السابقة LDoS.
• ملخص المخزون - يوضح المعلومات الشاملة للهيكل والبطاقات والأجهزة الأخرى الموجودة في شبكتك.
• دلتا مجموعة المخزون - يصف التغييرات التي تمت على شبكتك، والتي تتضمن الإضافة والحذف والتحركات (مثل تغييرات عنوان IP) بين نقطتين في الوقت.
• جميع المعدات - يسرد العناصر الإضافية المرتبطة بأجهزة المخزون، مثل المراوح ومصادر الطاقة والوحدات النمطية والبطاقات. كما يتم توفير نوع البرنامج وإصداره لكل عنصر.

ملاحظة: تظهر بعض التقارير والشاشات الإضافية معلومات دورة الحياة، مثل الأصناف غير القابلة للاستبدال في الحقل، والجرد حسب الموقع.

إدارة الحوادث

يتم إستخدام هذه الشاشات والتقارير لإدارة الحوادث:

• المخزون المخصص - يوفر تفاصيل الجهاز مثل الرقم التسلسلي (SN) ومعرف المنتج ومعلومات تغطية عقد التكوين والخدمات التي تتطابق. ويتضمن ذلك نوع البرنامج، ورقم الإصدار، وكل من المعلومات الملخصة والتفصيلية لتنبيهات المنتج.
• جميع حالات الدعم خلال 90 يوما الماضية - تسرد حالات الدعم الأخيرة حسب الجهاز.