يصف هذا المستند ثلاث طرق مدعومة يمكنك إستخدامها لجمع بيانات الجهاز وتحميلها إلى مدخل Cisco Smart Net Total Care™. عند تحميل بيانات الجهاز الخاصة بك في البوابة، فإنها تمكن Cisco من تحليل معلومات الدعم وتدفقات العمل الخاصة بك وإثراء هذه المعلومات.

ملاحظة: من أجل جمع بيانات الجهاز وتحميلها إلى البوابة، يجب أولا تسجيل شركتك لخدمات Smart Net Total Care من خلال موقع الانضمام إلى البوابة والحصول على حق الوصول إلى البوابة.

هناك ثلاث طرق أساسية يمكنك إستخدامها لجمع بيانات الجهاز وتحميلها إلى البوابة:

- يمكنك تحميل بياناتك يدويا من خلال إستيراد ملف (CSV) بقيم مفصولة بفاصلة.

- يمكنك إستخدام مجمع تابع لجهة خارجية، مثل Netformx أو SolarWind.

- يمكنك إستخدام مجمع منصات الخدمات المشتركة (CSPC) من Cisco.

توفر جميع هذه الطرق الثلاثة طريقة آمنة لتحميل بياناتك إلى البوابة. يتم إجراء تحميل البيانات المجمعة عبر قناة آمنة من نهاية إلى نهاية. يتم تشفير الملفات ونقلها بشكل آمن إلى مركز البيانات من Cisco.

تلميح: للحصول على مزيد من المعلومات حول أمان CSPC، ارجع إلى التقرير الرسمي لخدمة Security و Cisco Smart Net Total Care.

وبغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها لجمع بيانات الجهاز وتحميلها، تعمل البوابة على تخزين البيانات وإدارتها حتى يمكنها توفير وصول آمن إلى جميع المستخدمين. من خلال المعلومات الأساسية المثبتة المحدثة، يمكنك الاستفادة من إمكانات البوابة مثل عمليات سير العمل المؤتمتة لإدارة تغطية الخدمة والتنبيهات القابلة للتنفيذ المحددة لأجهزتك.

توفر الأقسام التالية المزيد من التفاصيل حول خيارات التجميع والتحميل الثلاثة المدعومة.

إستيراد ملف CSV

توفر إمكانية إستيراد ملف CSV آلية خفيفة الوزن يمكنك إستخدامها لتحميل بيانات المخزون يدويا. هذه هي الطريقة الأبسط والأسرع للحصول على التقارير باستخدام بيانات الأجهزة.

إذا كنت شركة صغيرة إلى متوسطة الحجم وتتمتع بشبكة مستقرة نسبيا (دون تغييرات كثيرة)، فهذه الطريقة هي خيار جيد لك. يمكنك إستخدام ميزة إستيراد ملف CSV لتحميل المخزون الأولي لديك أو لتحديث بيانات المخزون الحالية التي تم تحميلها بالفعل بواسطة أي من طرق التجميع الثلاثة.

تلميح: نظرا لأن هذه عملية يدوية، ولأن بيانات الجهاز يتم إدخالها في جدول إلكتروني، راجع المعلومات التي تقوم بإدخالها في حقول ملف CSV بعناية. ارجع إلى ملاحظة تطبيق إمكانية إستيراد ملف CSV الخاص ب Cisco Smart Net Total Care، واستخدمه كدليل لضمان تنسيق بياناتك بشكل صحيح. هناك ثمانية حقول (أعمدة) في ملف النموذج، والحقول الأربعة الأولى إلزامية وأربعة حقول أخرى إختيارية.

تتأثر المعلومات المقدمة في تقارير المدخل بكمية المعلومات التي تقدمها في ملف CSV. على سبيل المثال، إذا لم تقم بتضمين معلومات إختيارية، مثل نوع البرنامج أو إصدار البرنامج، فلن تحتوي التقارير على تفاصيل تنبيه مرتبطة.

جامعو الطرف الثالث

تدعم خدمة Smart Net Total Care عمليات تحميل البيانات مباشرة إلى البوابة عبر أدوات تجميع تابعة لجهات خارجية مثل NetFormX و SolarWind.

ملاحظة: يتطلب إستخدام مجمع تابع لجهة خارجية ترخيصا غير مضمن في خدمة Smart Net Total Care.

مع تعديلات التكوين الثانوية، يمكنك إستخدام نظام الجهة الخارجية الحالي لاكتشاف بيانات المخزون الخاصة بك وجمعها وتحميلها إلى Cisco حتى يمكن تحليلها وعرضها في البوابة.

تختلف إمكانيات مجمع الجهات الخارجية مع كل مورد، ولكن التقارير التي يتم إنشاؤها من جهاز تابع لجهة خارجية يمكن أن توفر نفس المستوى من تفاصيل الجهاز الذي يمكن أن يوفره مجمع CSPC. ومع ذلك، لا يتم تثبيت بعض الأجهزة التابعة لجهات خارجية بشكل دائم في شبكتك، لذلك يتم إكمال التجميع والتحميل حسب الطلب ولا يمكن جدولته. وهذا يتطلب جهدا يدويا أكبر.

تلميح: إذا كنت ترغب في إستخدام مجمع تابع لجهة خارجية، فارجع إلى صفحة توفير البيانات إلى Smart Net Total Care من خلال صفحة مجمع NetFormX للحصول على أمثلة يمكنك إستخدامها لبدء الاستخدام. للحصول على تفاصيل حول SolarWinds Network Configuration Manager، ارجع إلى توفير البيانات إلى Smart Net Total Care من خلال صفحة SolarWinds NCM.

Cisco CSPC

إن CSPC هو نظام أساسي قابل لإضافة وحدات أخرى ومرونة ويمكن إعادة إستخدامه يجمع البيانات من أجهزة شبكة العملاء. يتوفر هذا المجمع كجهاز ظاهري.

بمجرد نشر بروتوكول CSPC، يمكن إستخدام المجمع من أجل:

- اكتشف القاعدة المثبتة.

- تجميع بيانات مختلفة من الأجهزة الأساسية المثبتة.

- تحميل البيانات إلى البوابة.

تلميح: راجع دليل البدء السريع للخدمة الذاتية ل CSPC للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية تنزيل برنامج CSPC ونشره وتكوينه.

يسمح لك مجمع CSPC بجدولة اكتشاف الأجهزة وتجميعها وتحميل البيانات بشكل منتظم حتى يمكنك أتمتة العملية وضمان أن أحدث معلومات القاعدة المثبتة متاحة لك دائما في تقارير البوابة.

معلومات إضافية

يمكنك عرض حالة تحميلات المخزون مباشرة من البوابة، بغض النظر عن طريقة التجميع والتحميل التي تستخدمها. للتحقق من حالة التحميل، قم بتسجيل الدخول إلى البوابة وانقر فوق معالجة التحميل في جزء التنقل الأيسر. تظهر حالات التقدم لجميع عمليات التحميل الخاصة بك في الجزء الأيمن، كما هو موضح هنا:

بعد توفر البيانات الخاصة بك في البوابة، يمكنك البدء في الاستفادة من ميزات خدمة Smart Net Total Care وإدارة قاعدتك المثبتة بشكل استباقي.