أستكشاف أخطاء موصل Expressway وإصلاحها مع Exchange - رمز الخطأ 401

المقدمة

يصف هذا المستند تعريف موصل Expressway وعلاجه مع حالة الخطأ رمز خطأ Exchange Server HTTP 401 من واجهة المستخدم الرسومية (GUI).

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

- تنظيم محور التحكم في Webex.

- التقويم المختلط مع خدمة Exchange

- موصل Expressway (عدد 12.5 كحد أدنى لعمليات النشر الجديدة)

https://help.webex.com/en-us/article/ruyceab

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• تم تنشيط التقويم المختلط. في هذا الدليل، أستخدم التقويم المختلط مع Exchange.
• Exchange Server 2019 Standard.
• Expressway-C X14. 0. 5.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

عرض

واجهة المستخدم الرسومية (GUI) طراز Expressway-C

انتقل إلى التطبيقات > الخدمات المختلطة > خدمة التقويم > حالة موصل التقويم. يعرض Collaboration On-Premises خطأ حالة الرسالة: رمز خطأ Exchange Server http 401.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يلزم ملف loggingsnapshot.txt لتحديد موقع الطابع الزمني للخطأ من خادم Expressway. في حالة عدم تجميع أي سجلات، يلزم وجود سجلات تشخيص أثناء تكرار المشكلة.

باستخدام السجلات المجمعة، قم باستخراج الملفات وتحديد موقع ملف loggingsnapshot.txt.

diagnostic_log_ccnp-expressway-hybrid1_2022-02-21_16 03 39.tar.gz

البحث عن هذا الإخراج:

2022-02-21T10:00:15.018-06:00 localhost UTCTime="2022-02-21 16:00:15,017" Module="hybridservices.c_cal" Level="ERROR" Thread="ews-recovery-2" TrackingId="" Detail="checkServiceEntityConnectivity() threw ServiceRequest exception. Root cause exception: microsoft.exchange.webservices.data.HttpErrorException: The remote server returned an error: (401)Unauthorized"

(401) يعني غير المصرح به أن كلمة مرور حساب الانتحال غير صحيحة أو ربما انتهت صلاحيتها أو تم تغييرها. 

تأكيد حساب التمثيل

تحقق من قدرة حساب الانتحال على الوصول إلى واجهة المستخدم في Outlook على الويب (المعروفة سابقا باسم Outlook Web App). تأكد من انتهاء صلاحية كلمة المرور.

URL ل OWA:

 https://
     
     
       /owa 
     

الحل

 قم بتغيير كلمة مرور الحساب وتحديث تكوين موصل التقويم لإعادة التقويم المختلط إلى العمل. قم بإجراء التغيير من مدخل OWA أو تحديث كلمة المرور من Active Directory في حالة مزامنة الحساب من هناك (خارج نطاق هذا المستند).

إعادة تعيين كلمة مرور علبة البريد عبر مركز إدارة Exchange (EAC)

لجعل هذا الخيار متاحا، يجب تشغيل هذه الأوامر من Exchange Management Shell.

- Add-Pssnapin Microsoft*
- أدوار Install-CansedRbac
- Install-CannedRbacRoleAssignments

قم بتمكين خيار إعادة ضبط كلمة المرور في مركز إدارة Exchange.

1. سجل الدخول إلى مركز إدارة Exchange، انتقل إلى الأذونات>إدارة المؤسسة، وانقر فوق تحرير.
2. في صفحة إدارة المؤسسة، انقر فوق + الخيار ضمن قسم الأدوار (لإضافة دور جديد).
3. حدد إعادة ضبط كلمة المرور من القائمة المتوفرة، انقر فوق خيار الإضافة، ثم انقر فوق Save.
4. عند حفظ التغييرات، قم بتسجيل الخروج من مركز إدارة Exchange ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

لتأكيد ما إذا كان تم تنشيط الدور بشكل صحيح، قم بتشغيل الأمر:

- get-managementRole -id "إعادة ضبط كلمة المرور" | fl

حدد علبة بريد مستخدم، وانقر فوق تحرير لعرض خصائصها، وابحث عن خيار إعادة تعيين كلمة المرور.

إعادة تعيين كلمة مرور علبة البريد عبر Exchange Management Shell

من الممكن إعادة ضبط كلمة مرور عبر CLI، ومع ذلك، فإن كلمة المرور القديمة مطلوبة لتشغيل الأمر:

Set-Mailbox -Identity "User" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "OldPassword" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "NewPassword" -AsPlainText -Force)

يعني:

Set-Mailbox -Identity "email address" -OldPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever" -AsPlainText -Force) -NewPassword (ConvertTo-SecureString -string "Webex4Ever&Ever" -AsPlainText -Force)

التحقق من صحة كلمة المرور الجديدة من OWA

أصبح حساب الانتحال الآن قادرا على الوصول إلى واجهة المستخدم في Outlook على الويب (المعروفة سابقا باسم Outlook Web App) باستخدام بيانات الاعتماد المحدثة.

تحديث تكوين موصل التقويم

من التطبيقات > الخدمات المختلطة > خدمة التقويم > تكوين Microsoft Exchange > بيانات الاعتماد، قم بتحديث كلمة مرور حساب الخدمة باستخدام أحدث كلمة مرور.

Save التكوين الموجود أسفل الصفحة.

 قم بإعادة تشغيل (تعطيل/تمكين) موصل التقويم لإنهاء العملية.

 عادت خدمة موصل التقويم إلى التشغيل وتم تنشيط المستخدمين بشكل كامل.

المشكلات الشائعة

تعذر إضافة أدوار إعادة تعيين كلمة المرور إلى إدارة المؤسسة.

لم يتم تطبيق أذونات التفويض بشكل صحيح على "مجموعة الدور". قم بتشغيل هذا الأمر من Exchange Server CMD.

Setup /p

قم بإعادة تشغيل خادم Exchange وحاول إعادة تعيين كلمة المرور مرة أخرى.

المراجع

دليل النشر لخدمة التقويم المختلط من Cisco Webex

الإصدارات المدعومة من Expressway لموصلات خدمات Webex المختلطة

مجموعات الموارد لخدمات Cisco WebEx المختلطة

ترقية Expressway لمضيف الموصل المستخدم للخدمات المختلطة

ملاحظات إصدار خدمة التقويم المختلط

الترقيات التلقائية لموارد الخدمات المختلطة