المحتويات

المقدمة

الأسئلة المتكررة

معلومات ذات صلة

المقدمة

هذه المقالة هي واحدة في سلسلة مقالات للمساعدة في إعداد منتجات Cisco Small Business واستكشاف أخطائها وإصلاحها وصيانتها.

أسئلة شائعة

ج.

1. تكوين وكيل Asterisk

2. حلقات جهاز SPA بشكل دوري

3. صعوبة في الوصول إلى قائمة الصوت بعد الضغط على ***

4. كلمة مرور الويب المفقودة لجهاز SPA

5. تمكين الوصول إلى ويب المسؤول (http) من الهاتف

6. خيارات IVR لإعدادات الشبكة بدون خادم DHCP

7. أستكشاف أخطاء الأداة المساعدة للترقية وإصلاحها

8. الوصول إلى الإنترنت لجهاز SPA خلف موجه باستخدام NAT

9. الحصول على كلمة مرور لجهاز SPA مؤمن

10. المنتجع الخاص بي خلف NAT، يمكنني الاتصال عن طريق IP والوحدات الأخرى، ولكن لا صوت

11. أستكشاف أخطاء نغمة الطلب وإصلاحها

12 - المنتديات ومجموعات المناقشة لمنتجات SPA واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

13. برنامج Sniffer لالتقاط حركة مرور الإيثرنت لأغراض تصحيح الأخطاء

14. لماذا لا يتصل جهاز SPA مباشرة بعد أن أدخل رقم الوجهة الخاص بي؟

15. كيف يشير SPA إلى قطع الاتصال عندما يكون منفذ FXS الخاص بالجهاز متصلا ب PBX؟

16. تعطيل ضوء البريد الصوتي الوامض على سماعة الهاتف التناظرية

17. تحريت هاتف المملكة المتحدة الذي لا يرن حتى بعد تغيير الفاصل.

1. تكوين وكيل Asterisk

لينكسيس يوصي المصدر علي الإنترنت ان يبدأ مع نجم اندي باول.

2. حلقات جهاز SPA بشكل دوري

بشكل افتراضي، سيرن جهاز SPA بشكل دوري للإشارة إلى وجود بريد صوتي لديك. لتعطيل هذه الميزة، انتقل إلى علامة التبويب User 1 (أو User 2) وقم بتعيين VMWI Ring Splash Len إلى 0".

3. صعوبة في الوصول إلى قائمة الصوت بعد الضغط على ***

الرجاء قطع اتصال كبل الإيثرنت، وحاول الوصول إلى IVR مرة أخرى. في حالة نجاح هذه العملية، يشير ذلك إلى حدوث خطأ في التكوين على إعداد الشبكة. تحقق من صحة عنوان IP الخاص بالبوابة و DNS ومن إمكانية الوصول إليهما.

4. كلمة مرور الويب المفقودة لجهاز SPA

لإعادة ضبط جهاز SPA إلى قيم إعدادات المصنع الافتراضية، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1: قطع اتصال كبل الإيثرنت

الخطوة 2: قم بالوصول إلى قائمة الصوت (***) واضغط على 73738#.

الخطوة 3: سجل الدخول باسم المستخدم مستخدم" عند الوصول إلى http://spa-ip-address أو تسجيل الدخول باستخدام "admin" عند الوصول إلى http://spa-ip-address/admin/.

ملاحظة: ستؤدي إعادة ضبط وحدتك إلى مسح جميع إعدادات التكوين. إذا كان جهاز SPA الخاص بك قد تم توفيره بواسطة موفر خدمة، فقد تكون وظيفة إعادة الضبط محمية بكلمة مرور. اتصل بموفر الخدمة.

5. تمكين الوصول إلى ويب المسؤول (http) من الهاتف

انتقل إلى IVR (قائمة الصوت) وأدخل الخيار 723646#. لتمكين الوصول إلى إدارة الويب، أدخل 1" وللتعطيل، أدخل 0". يكون هذا مفيدا إذا كان الوصول إلى ويب تم تعيينه في الأصل إلى لا" من الويب، وتريد تمكينه من خلال الهاتف.

6. خيارات IVR لإعدادات الشبكة بدون خادم DHCP

o DHCP (101#، 0=disable، 1=enable)

o عنوان IP (111# للتعيين، و 110# للفحص)

o NetMask (121#)، البوابة (131#)

o DNS الأساسي (161# للتعيين و 160# للفحص)

7. أستكشاف أخطاء الأداة المساعدة للترقية وإصلاحها

عندما تقوم بتشغيل الأداة المساعدة للترقية من الكمبيوتر، فإن ملف الترقية المدمج يتم إرساله عبر المنفذ 69 أو 70 أو 71 (وهكذا) إذا كان متوفرا. ستبدأ الترقية عندما يكون جهاز SPA غير مستخدم.

إذا تم تعليق الترقية عند بدء تحميل البرامج الثابتة فقط عندما تكون SPA في وضع الخمول"، فتحقق مما يلي:

o الهاتف معلق بشكل صحيح على كلا الخطين.

o تم تعطيل أي برنامج جدار حماية (مثل جدار حماية اتصال الإنترنت) على الكمبيوتر.

o يوجد جهاز PC و SPA على الشبكة الفرعية نفسها لشبكة LAN. لن تعمل الترقية إذا كان الكمبيوتر الشخصي خلف موجه لاسلكي وكان جهاز SPA أمام الموجه.

8. الوصول إلى الإنترنت لجهاز SPA خلف موجه باستخدام NAT

قم بتكوين الموجه لديك لإعادة توجيه منفذ TCP 80" إلى عنوان IP الذي يتم إستخدامه حاليا بواسطة جهاز SPA. إذا قمت بهذا غالبا، نقترح عليك إستخدام عنوان IP ثابت على جهاز SPA، بدلا من DHCP.

للوصول إلى صفحة ويب جهاز SPA من الخارج، قم بالاتصال بعنوان IP الخارجي الخاص بالموجه لديك. لتحديد عنوان IP الخارجي للموجه، يجب أن تكون في شبكتك المنزلية وتتحقق من عنوان WAN الخاص بالموجه لديك.

ملاحظة: للحصول على تعليمات حول إعادة توجيه المنافذ، يرجى مراجعة دليل/وثائق الموجه.

9. الحصول على كلمة مرور لجهاز SPA مؤمن

يمكنك إعادة ضبط كلمة المرور باستخدام الخطوات الواردة في الإجابة 4 أعلاه.

ملاحظة: ستؤدي إعادة ضبط الوحدة إلى مسح جميع إعدادات التكوين وسيعود الجهاز إلى إعدادات المصنع الافتراضية. توصي Linksys بالاتصال بموفر الخدمة لديك أو طلب كلمة المرور من أي شخص قام بتوفير الجهاز.

10. جهازي SPA خلف موجه باستخدام NAT، يمكنني الاتصال عن طريق IP وحلقات الوحدة الأخرى، ولكن بدون صوت

من إعداد علامة التبويب السطر، قم بتغيير تعيين nat enable إلى نعم". على علامة التبويب SIP، قم بتغيير VIA Addr إلى نعم" وIP الفرعي إلى عنوان WAN للموجه. وبدلا من ذلك، يمكنك محاولة إستخدام STUN.

ملاحظة: لن يعمل STUN باستخدام موجهات NAT المتماثلة.

11. أستكشاف أخطاء نغمة الطلب وإصلاحها

تتطلب إشارة نغمة الطلب تسجيلا ناجحا مع وكيل موفر الخدمة. يتم عرض حالة التسجيل في صفحة المعلومات الخاصة بواجهة المستخدم الرسومية (GUI) للويب.

في حالة عدم وجود نغمة طلب:

o فحص إتصالات الكبلات والتحقق من اتصال الإنترنت.

o إعادة تحميل الوحدة. إذا ظهرت نغمة الطلب، فربما تم تغيير WAN IP ولم يتم إعادة تسجيل جهاز SPA. حاول تقليل انتهاء صلاحية التسجيل إلى أقل من الافتراضي (3600 دقيقة).

12 - المنتديات ومجموعات المناقشة لمنتجات SPA واستكشاف الأخطاء وإصلاحها

هناك العديد من المنتديات ومجموعات المناقشات المتاحة، مثل http://homecommunity.cisco.com وwww.voxilla.com وhttp://www.ip-phone-forum.de وdslreports.com.

13. برنامج Sniffer لالتقاط حركة مرور الإيثرنت لأغراض تصحيح الأخطاء

هناك عدة تطبيقات برمجية للشم الحر متاحة على الإنترنت، مثل WireShark. توصيل الكمبيوتر وجهاز SPA بموزع 10baseT.

14. لماذا لا يتصل جهاز SPA مباشرة بعد أن أدخل رقم الوجهة الخاص بي؟

اضغط على #" أو يمكنك تغيير خطة الطلب، بحيث يكون لها النمط الدقيق للأرقام التي تتصل بها. بدلا من ذلك، يمكنك أيضا ضبط المؤقت الطويل ما بين الأعداد أو المؤقت القصير ما بين الأرقام.

يحدد المؤقت بين خانات الأرقام القصيرة الحد الأقصى الافتراضي للوقت (بالثواني) المسموح به بين الخانات المطلوبة، عند اكتمال تسلسل خانات مرشح واحد على الأقل كما هو مطلوب. يحدد المؤقت بين خانات الأرقام الطويلة الحد الأقصى الافتراضي للوقت (بالثواني) المسموح به بين الأرقام المطلوبة، عندما لا يكون هناك تسلسل أرقام مرشح مكتمل بعد.

ملاحظة: عرض معلمات خطة الطلب لشرح تسلسلات أرقام المرشحين.

15. كيف يشير SPA إلى قطع الاتصال عندما يكون منفذ FXS الخاص بالجهاز متصلا ب PBX؟

سيولد جهاز SPA تحكم حزب الاتصال (CPC - معطل بشكل افتراضي). لتمكين هذه الوظيفة، انتقل إلى الأداة المساعدة لتكوين الويب ومن علامة التبويب الإقليمي، قم بتغيير قيمة مدة CPC إلى قيمة ما خلاف 0. عندما يكون جهاز SPA هو الحزب المسمى، تكون مدة CPC هي مدة خفض الجهد" قبل سماع نغمة الطلب مرة أخرى.

16. تعطيل ضوء البريد الصوتي الوامض على سماعة الهاتف التناظرية

اتبع الخطوات التالية بالترتيب:

الخطوة 1: قم بتغيير واجهة VMWI للتحديث إلى 0". هذا لعدم تحديث حالة VMWI للهاتف.

الخطوة 2: إعداد سياسة حلقة VMWI إلى وصول VM جديد". لن يسمح هذا بالرنين إلا إذا نما حجم علبة البريد.

الخطوة 3: تغيير VMWI Ring Splash Len إلى 0". هذا أن يعجز رنين على ال VWMI.

الخطوة 4: إعداد خادم VMWI إلى لا". هذا أن يعجز ال VMWI خدمة كليا.

17. تحريت هاتف المملكة المتحدة الذي لا يرن حتى بعد تغيير الفاصل.

تغيير شكل موجة الحلقة إلى شبه منحرف". وإذا إستمرت المشكلة، فارفع جهد الحلقة إلى 90. أحد الأمثلة على الهاتف التناظري الذي يتطلب هذا التغيير هو الطائرة الكندية Sanyo CLT-2418.

معلومات ذات صلة

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems