المقدمة
يصف هذا المستند مشكلة في التعرف على الصوت مع ميزة "اتصال الكلام" الخاصة ب Cisco Unity Connection، كما يصف المسارات التي يجب تمكينها في جميع حالات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
المشكلة
يتم إستخدام ميزة "اتصال الكلام" للسماح لمعالج الدليل بتمكين الصوت، بحيث يتم مطالبتك عند إجراء مكالمة إلى معالج الدليل: من تريد الوصول إليه؟
ومع ذلك، في بعض الحالات، عندما يكون لديك ميزة "اتصال الكلام" (مع معالج الدليل الذي يدعم الصوت) التي تم تكوينها في "اتصال الوحدة"، تواجه مشاكل. على سبيل المثال، عند إجراء مكالمة إلى معالج الدليل، إما أن تسمع الصمت أو تتلقى رسالة آمنة من الفشل مماثلة ل: لا توجد موارد كافية للتعرف على الصوت في الوقت الحالي. ستحتاج إلى إستخدام نغمات اللمس القياسية لمدة هذه المكالمة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
in order to تحريت أي صوت تمييز إصدار، cisco يوصي أن أنت يمكن الأثر يصف في هذا قسم.
ملاحظة: تتم الإشارة إلى المعلومات الواردة في هذا القسم من دليل أستكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Cisco Unity Connection، الإصدار 8.x.
آثار مجهرية
يسرد هذا القسم الآثار الدقيقة التي يجب تمكينها.
- تمكين عمليات تتبع بيئة تطوير المحادثة (CDE) هذه:
- 10 حالات تتبع الجهاز
- 22 قواعد التعرف على الكلام
- مكنت ال 25 ASR و MRCP تتبع للوسائط: الإدخال/الإخراج (MiuIO).
- تمكين مسارات محادثة المشترك هذه (ConvSub):
- وصول 03 خصائص مسماة
- تقدم الاتصال وفقا لمعيار 05
- قم بتمكين تتبع التعرف على الكلام ل Phrase Server.
مسارات الماكرو
أتمت هذا steps in order to مكنت وجمعت الماكرو أثر:
- قم بتمكين تعقب واجهة المستخدم الصوتي والتعرف على الكلام.
- قم بإعادة إنتاج المشكلة.
- تجميع هذه المسارات والسجلات:
- تعقب محادثة الاتصال
- سجل إدارة محادثات الاتصال
- سجل أداة التعرف على صوت الاتصال
بعد اكتمال الخطوات السابقة، راجع diag_CuCsMgr (سجل إدارة محادثة الاتصال)، وابحث عن:
Overriding ASR server - Address:
[an error occurred while processing this directive]
قد تجد خطا يبدو مشابها لهذا:
11:39:29.383 |16137,NIL_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
Found ASR server - Address: 127.0.0.1,Port:4900 Name: media/speechrecognizer
11:39:29.383 |16137,Test_CUCM-1-294,8CEE070F9FDA436FB161F276D0DD8C36,MiuIO,25,
Overriding ASR server - Address: 169.254.1.102, Port:4900
Name: media/speechrecognizer
[an error occurred while processing this directive]
يشير السطر الثاني إلى أن خادم التعرف التلقائي على الكلام (ASR) يشير إلى عنوان IP 169.254.1.102. في هذه الحالة، لا يعمل التعرف على الصوت لأن عنوان IP هذا غير موجود.
الحل
in order to حللت هذا إصدار، أنت ينبغي فتحت cisco مساعدة التقنية مركز (TAC) حالة. قد يحتاج TAC إلى تشغيل هذا الأمر من جلسة عمل الجذر لحل هذه المشكلة. يمكن تشغيل هذا الأمر من موجه الأمر Admin:
run cuc dbquery unitydirdb update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress=
'CUC IP>" where port=4900
[an error occurred while processing this directive]
أو يمكن تشغيل الأمر من الجذر:
update tbl_mediaremoteservice set hostoripaddress ="<CUC IP>" where port=4900;
[an error occurred while processing this directive]
بعد اكتمال ذلك، أعد تشغيل "إدارة المحادثة" و"خدمات المزج".
معلومات ذات صلة
التعليقات