تجميع تتبع PCAP من هواتف IP الخاصة ب MPP

المقدمة

يصف هذا المستند عملية تجميع تتبع PCAP من هواتف IP من Cisco MPP.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• إدارة مركز التحكم.
• كيفية الوصول إلى صفحة ويب لهاتف Cisco IP.
• جهاز كلمة مرور المسؤول.

ملاحظة: بالنسبة للأجهزة المزودة المزودة بتقنية Webex (WxC)، اسأل عن دعم تقنية WxC.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تتبع التقاط الحزمة (PCAP) هو التقاط من واجهة الشبكة لإجراء تحليل الشبكة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. ملف الإخراج هو .pcap ويمكن قراءته في أي محلل حزم الشبكة مثل Wireshark.

لا تأخذ هواتف Cisco IP، في بعض الأحيان، ملفات التكوين المراد توفيرها أو أنها تواجه مشاكل في تسجيل خدمات الاتصال عبر Webex.

في هذه الحالة، من المفيد جدا الحصول على PCAP مباشرة من هاتف بروتوكول الإنترنت لمعرفة ما يحدث في الشبكة.

الإجراء

الخطوة 1. انتقل إلى صفحة المسؤول https://IP_ADDRESS_PHONE/Admin

ملاحظة: إذا كان عنوان IP غير معروف، يمكن الحصول عليه من الإعدادات > الحالة>حالة الشبكة>حالة IPv4.

الخطوة 2. قم بتسجيل الدخول باسم المسؤول، وأدخل كلمة المرور، ثم حدد زر تسجيل الدخول.

صفحة تسجيل الدخول

ملاحظة: بالنسبة لأجهزة إعادة ضبط المصنع، لا تظهر صفحة تسجيل الدخول. تظهر صفحة التكوين مباشرة

الخطوة 3. حدد معلومات ثم معلومات تصحيح الأخطاء في القائمة العليا.

القائمة العليا

الخطوة 4. حدد بدء التقاط الحزم الموجود في يمين الصفحة.

بدء التقاط الحزمة

الخطوة 5. تظهر خيارات التقاط الحزمة. حدد تصفية الكل وحدد الزر إرسال.

خيارات التقاط الحزمة

الخطوة 6. حاول إعادة إنشاء المشكلة أو المشكلة المحددة التي لديك حاليا أو إعادة إنتاجها.

الخطوة 7. بعد إعادة إنشاء المشكلة بنجاح، قم بالمتابعة لتحديد خيار إيقاف التقاط الحزمة.

إيقاف التقاط الحزمة

الخطوة 8. ما إن ينتهي الهاتف من إنشاء PCAP، يظهر الملف الجديد. 

ملف PCAP جديد

الخطوة 9. قم بتنزيل سجل فريق إعادة الإعمار. انقر بزر الماوس الأيمن فوق رابط PCAP واختر حفظ الارتباط باسم... لتنزيل السجلات.

حفظ الارتباط

الخطوة 10. حدد الدليل الذي تريد حفظه فيه، والزر حفظ.

حفظ

معلومات ذات صلة

• تكوين أجهزة الاتصال عبر Webex وإدارتها
• تكوين إعدادات الجهاز وتعديلها في الاتصال عبر Webex
• إنشاء فريق إعادة الإعمار الإقليمي يدويا لهواتف حماية مستوى الإدارة (MPP)