تحديد إجراء تعديل اسم معرف المتصل عند إعادة تعيين ملحق مستخدم

المقدمة

يصف هذا المستند الإجراء الخاص بالعملاء لتعديل اسم معرف المتصل الخاص بملحق مستخدم يتم إعادة تعيينه لمالك/مستخدم آخر.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• الاتصال عبر Webex
• موزع التحكم
• إنشاء مستخدمين جدد

المكون المستخدم

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

معلومات أساسية

تلميح: توصي Cisco دائما بعدم إعادة إستخدام إستدعاء Webex للمستخدمين/الحسابات لتجنب أي تعارض، وكأفضل ممارسة، حذف المستخدم الذي لم يعد قيد الاستخدام وإنشاء مستخدم جديد.

من الشائع أن يقوم المسؤولون بإعادة تعيين المستخدمين في مؤسستهم الذين لم يعودوا قيد الاستخدام عند مغادرة المالك السابق للشركة أو عند عدم وجود تراخيص كافية. 

يقوم المسؤولون عادة بتعديل معلومات هوية المستخدم لإعادة تعيينه.

تكوين هوية المستخدم. تكوين المالك السابق.

تكوين هوية المستخدم. تكوين المالك الجديد.

ومع ذلك، عند قيام المالك الجديد بتنفيذ مكالمة، يظل اسم معرف المتصل يظهر اسم المالك السابق في شاشة المستخدم الذي يتلقى المكالمة (إختبار NY، في هذه الحالة).

الإجراء

من المهم تذكر أن معلومات الهوية التي تم تكوينها في "لوحة التحكم" تتطابق فقط مع تكوين المستخدم، ولكن ليس لتكوين الاستدعاء.

اسم معرف المتصل هو تكوين SIP تم تسليمه في رأس "من" لدعوة SIP ليتم إستخدامه لطرف الوجهة لتحديد اسم المنشئ.

لذلك، لضمان أن أرقام الوجهة تعرض اسم معرف المتصل للمالك الحالي، يجب تحديث حقلي الاسم الأول لمعرف المتصل واسم العائلة لمعرف المتصل بالخطوات التالية:

الخطوة 1. انتقل إلى المستخدم > الاتصال > الأرقام > معرف المتصل وعدل الاسم الأول لمعرف المتصل ومعرف اسم المتصل وفقا لذلك.

الخطوة 2. انقر فوق حفظ.

إستدعاء قسم تكوين المعرف.

يمكن للوجهة الآن رؤية اسم معرف المتصل الصحيح للمستخدم الأصلي في الهاتف متعدد الأنظمة أو تطبيق Webex الخاص به.

ملاحظة: ينطبق هذا الإجراء على معظم الحالات الواردة. إذا إستمرت المشكلة، فلا تتردد في الوصول إلى TAC فاتحة حالة لمزيد من التحليل.