المحتويات

المقدمة

ما الذي يمكنني فعله إذا واجهت مشاكل في إجراء مكالمة هاتفية؟

معلومات ذات صلة

المقدمة

هذه المقالة هي واحدة في سلسلة مقالات للمساعدة في إعداد منتجات Cisco Small Business واستكشاف أخطائها وإصلاحها وصيانتها.

س. ما الذي يمكنني فعله إذا كانت لدي مشاكل في إجراء مكالمة هاتفية؟

ج.

إذا لم تكن قادرا على إجراء مكالمة هاتفية، فمن المرجح ألا يكون الهاتف متصلا بشكل صحيح بمنفذ الهاتف الخاص بالموجه. للتحقق من الإعدادات اللازمة لاتصال VoIP لديك، أكمل الخطوات الموضحة في هذا المستند.

انتقل إلى قائمة الاختيار هذه حتى يتم حل مشكلتك:

- توصيل الأجهزة معا

- دورة الطاقة

- تأكد من أن الشبكة لها اتصال إنترنت نشط

- التحقق من معلومات الحساب والتأكد من تسجيل خط الهاتف باستخدام Vonage

توصيل الأجهزة معا

الخطوة 1:

يتيح لك منفذ Phone1 توصيل الموجه بالهاتف (أو جهاز الفاكس) باستخدام كبل هاتف RJ-11 (غير مرفق). هذا المنفذ مخصص لخط الاتصال الأساسي لديك.

ملاحظة: الهاتف 2 -إذا كان لديك خط اتصال ثان، يسمح لك منفذ Phone2 بتوصيل الموجه بالهاتف الثاني (أو جهاز الفاكس) باستخدام كبل هاتف RJ-11 (غير مرفق).

الخطوة 2:

تحقق مما إذا كانت مصابيح LED المقابلة على الموجه مضاءة.

الخطوة 3:

بعد التحقق من أضواء LED على الموجه، قم بإجراء دورة طاقة. للحصول على تعليمات، قم بإكمال الخطوات في القسم التالي.

دورة الطاقة

الخطوة 1:

افصل كبل الهاتف RJ-11 الذي يتصل بالموجه والهاتف.

الخطوة 2:

قم بإعادة توصيل كبل الهاتف RJ-11 بالموجه.

الخطوة 3:

بعد تشغيل الموجه، تأكد من وجود اتصال إنترنت نشط في الشبكة. للحصول على تعليمات، قم بإكمال الخطوات في القسم التالي.

تأكد من أن الشبكة لها اتصال إنترنت نشط

بعد التحقق من وجود اتصال إنترنت نشط لديك مع الشبكة، حاول الوصول إلى الإنترنت وفحص ما إذا كان مصباح إنترنت الخاص بالموجه مضاءا. إذا لم يكن لديك اتصال، فقم بإيقاف تشغيل أجهزة الشبكة، بما في ذلك الموجه والكبل/مودم DSL. انتظر لمدة 30 ثانية وقم بتشغيل الكبل/مودم DSL أولا ثم قم بتشغيل الموجه وأجهزة الشبكة الأخرى. بعد التحقق من وجود اتصال إنترنت نشط بالشبكة، تحقق من معلومات حسابك وتأكد من تسجيل خط الهاتف. للحصول على تعليمات، قم بإكمال الخطوات في القسم التالي.

التحقق من معلومات الحساب والتأكد من تسجيل خط الهاتف باستخدام Vonage

يتم عرض رقم الهاتف وحالة خط هاتف الإنترنت هذا وتفاصيل التسجيل الأخرى في حالة تسجيل الموجه. إذا لم يكن مسجلا، يجب تسجيله مع Vonage. للحصول على تعليمات، انقر هنا.

معلومات ذات صلة

- الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems