تسعى مجموعة الوثائق لهذا المنتج جاهدة لاستخدام لغة خالية من التحيز. لأغراض مجموعة الوثائق هذه، يتم تعريف "خالية من التحيز" على أنها لغة لا تعني التمييز على أساس العمر، والإعاقة، والجنس، والهوية العرقية، والهوية الإثنية، والتوجه الجنسي، والحالة الاجتماعية والاقتصادية، والتمييز متعدد الجوانب. قد تكون الاستثناءات موجودة في الوثائق بسبب اللغة التي يتم تشفيرها بشكل ثابت في واجهات المستخدم الخاصة ببرنامج المنتج، أو اللغة المستخدمة بناءً على وثائق RFP، أو اللغة التي يستخدمها منتج الجهة الخارجية المُشار إليه. تعرّف على المزيد حول كيفية استخدام Cisco للغة الشاملة.
ترجمت Cisco هذا المستند باستخدام مجموعة من التقنيات الآلية والبشرية لتقديم محتوى دعم للمستخدمين في جميع أنحاء العالم بلغتهم الخاصة. يُرجى ملاحظة أن أفضل ترجمة آلية لن تكون دقيقة كما هو الحال مع الترجمة الاحترافية التي يقدمها مترجم محترف. تخلي Cisco Systems مسئوليتها عن دقة هذه الترجمات وتُوصي بالرجوع دائمًا إلى المستند الإنجليزي الأصلي (الرابط متوفر).
يصف هذا المستند وظائف الأقسام ومساحات البحث عن المكالمات (CSSs) لتطبيق قيود توجيه المكالمات استنادا إلى فئة المستخدم و/أو الموقع الجغرافي. كما يتناول التكوين واستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها.
توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:
تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى خادم Cisco CallManager Server 11.0.
تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.
ويمكن النظر إلى الأقسام على أنها مجموعة من أنماط المسارات. يمكن أن تنتمي أرقام الدليل وأنماط المسار وأنماط الترجمة جميعها إلى أقسام معينة.
CSSs هي قائمة مرتبة بأقسام المسار وهي تحدد الأقسام التي يجب على أجهزة الاتصال البحث فيها عند محاولة إكمال مكالمة. من أجل الوصول إلى وجهة معينة، يجب أن ينتمي تقسيم الطرف المسمى إلى CSS الخاص بالطرف المسمى.
عند محاولة إجراء مكالمة، يبحث Cisco CallManager في CSS الخاص بالطرف المتصل ويتحقق مما إذا كان الطرف المتصل ينتمي إلى قسم داخل CSS. وإذا كان الأمر كذلك، يتم وضع الاستدعاء أو يتم تنفيذ نمط الترجمة. وإذا لم تكن هناك مساحة، سيتم رفض الاستدعاء أو يتم تجاهل نمط الترجمة.
يمكنك مرة أخرى تعيين CSSs مختلفة إلى هواتف IP، أرقام الدليل، إعادة توجيه كافة (CFA)/إعادة توجيه الاتصال بدون إجابة (CFNA)/إعادة توجيه المكالمات وجهات مشغول (CFB)، البوابات، وأنماط الترجمة.
تعمل الأقسام ووحدات CSS على تسهيل توجيه المكالمات لأنها تقوم بتقسيم خطة المسار إلى مجموعات فرعية منطقية استنادا إلى التنظيم و/أو الموقع و/أو نوع المكالمة.
أفضل طريقة لفهم كيفية عمل الأقسام و CSSs من خلال مثال. ويقدم القسم التالي مثالين: المسار حسب فئة المستخدم والممر حسب الموقع الجغرافي.
يوضح هذا المثال كيف يمكن لشركة ما تقييد توجيه المكالمات لمجموعة معينة من المستخدمين. يوجد في هذه المؤسسة ثلاثة أنواع من المستخدمين:
من داخل بيئة المختبر، يمكن إجراء المكالمات الداخلية فقط.
غير مسموح للموظفين العاديين بطلب أرقام دولية. يمكن للإدارة الاتصال بأي رقم. يتم إنشاء ثلاثة أقسام للتوجيه حسب فئة المستخدم:
يتم إستخدام هذه الأقسام الثلاثة لتصنيف وجهات المكالمات المحتملة. يتم وضع جميع هواتف IP (أرقام الدليل) في القسم الداخلي (الأحمر).
يتم تكوين نمطي المسار هذين على البوابة:
يتم تعيين نمط المسار 1 إلى التقسيم غير الدولي (الأزرق) ويتم تعيين نمط المسار 2 إلى التقسيم الدولي (الأخضر).
بناء على هذه القيود المذكورة، يتم تكوين وحدات CSS الثلاث هذه وتخصيصها للأجهزة المناسبة:
في الشكل، هناك ثلاثة هواتف بروتوكول الإنترنت وبوابة واحدة مع نمطين للمسار.
مثال 1: مكالمات المختبر الهاتفية
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
يحتوي مساحة بحث الطرف المتصل 1 على = قسم أحمر
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأحمر في CSS)
تم إستدعاء الطرف = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة بحث الطرف المتصل على = قسم أحمر
الاتصال الموجه = لا (القسم الأزرق غير مضمن في CSS)
تم إستدعاء الطرف = القسم الأخضر
تحتوي مساحة بحث الطرف المتصل على = قسم أحمر
الاتصال الموجه = لا (القسم الأخضر غير مضمن في CSS)
مثال 2: مكالمات الموظف
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر وأزرق
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأحمر في CSS)
تم إستدعاء الطرف = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر وأزرق
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأزرق في CSS)
تم إستدعاء الطرف = القسم الأخضر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر وأزرق
الاتصال الموجه = لا (القسم الأخضر غير مضمن في CSS)
المثال 3: مكالمات الإدارة
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر وأزرق
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأحمر في CSS)
تم إستدعاء الطرف = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر، أزرق، وأخضر
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأزرق في CSS)
تم إستدعاء الطرف = القسم الأخضر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = قسم أحمر، أزرق، وأخضر
الاتصال الموجه = نعم (يتم تضمين القسم الأخضر في CSS)
كما يمكن تقييد توجيه المكالمات استنادا إلى أنواع مختلفة من المستخدمين والمواقع. ولنتأمل هنا شركة حيث يوجد الموظفون في موقعين مختلفين:
وينقسم فيه الموظفين إلى قسمين مختلفين:
يتم تطبيق هذه القيود:
استنادا إلى هذه القيود، تم تكوين هذه الأقسام:
يتم وضع جميع هواتف IP في القسم الداخلي (الأحمر).
هناك بوابان يوجدان في موقعين مختلفين تم تكوين أنماط المسارات الثلاثة هذه لهما:
يجب توجيه المكالمات من الموقع 2 التي تتصل بالموقع 1 عبر نمط المسار هذا عبر البوابة 1:
يجب توجيه المكالمات من الموقع 1 التي تتصل بالموقع 2 عبر نمط المسار هذا عبر البوابة 2:
يمكن توجيه المكالمات من الموقع 1 أو 2 التي تتصل بالطلب الخارجي إما عبر البوابة 1 أو البوابة 2.
ملاحظة: من أجل البساطة، افترض أنه يتعين على المستخدمين طلب رمز المنطقة دائما حتى إذا كانوا في نفس المنطقة.
يتم إستخدام CSSs التالية:
البوابة 1:
البوابة 2:
هاتف بروتوكول الإنترنت الخاص بالمدير في الموقع 1:
هاتف بروتوكول الإنترنت للموظف في الموقع 1:
هاتف بروتوكول الإنترنت الخاص بالمدير في الموقع 2:
هاتف بروتوكول الإنترنت للموظف في الموقع 2:
مثال 1: الموظف في مكالمات الموقع 1:
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
الاتصال الموجه = نعم
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 1 = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 1
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 2 = التقسيم البرتقالي
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 2
يتطابق الطرف الذي تم إستدعاؤه مع نمط المسار لكافة المكالمات = القسم الأخضر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
تم توجيه المكالمة = لا
مثال 2. الموظف في الموقع 2 مكالمة:
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أحمر، أزرق، وبرتقالي
الاتصال الموجه = نعم
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 2 = التقسيم البرتقالي
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 2
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 1 = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 1
يتطابق الطرف الذي تم إستدعاؤه مع نمط المسار لكافة المكالمات = القسم الأخضر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، وبرتقالية
تم توجيه المكالمة = لا
مثال 3. المدير في مكالمات الموقع 1:
تم إستدعاء الطرف = القسم الأحمر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، برتقالية، وخضراء
الاتصال الموجه = نعم
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 1 = التقسيم الأزرق
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، برتقالية، وخضراء
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 1
يتطابق الطرف المستدعي مع نمط المسار حيث يوجد رمز المنطقة 2 = التقسيم البرتقالي
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، برتقالية، وخضراء
الاتصال الموجه = نعم، عبر البوابة 2
يتطابق الطرف الذي تم إستدعاؤه مع نمط المسار لكافة المكالمات = القسم الأخضر
تحتوي مساحة البحث لطرف الاتصال على = أقسام حمراء، زرقاء، برتقالية، وخضراء
الاتصال الموجه = نعم، إما عبر البوابة 1 أو 2
ملاحظة: تذكر أنه يمكن أن يكون للجهاز والخط CSS إذا كان هاتف IP. على هذا النحو، يأخذ الخط CSS الأولوية على الجهاز CSS.
ملاحظة: يمكن لأي جهاز يقوم بإجراء مكالمة الوصول بشكل صريح إلى أي إدخال لخطة الطلب يتبقى في القسم <none>. لتجنب النتائج غير المتوقعة، توصي Cisco بعدم ترك إدخالات خطة الطلب في القسم <none>.
يتضمن الحد الأقصى لطول عبارة CSS المدمجة (الجهاز والنمط) 1024 حرفا تتضمن حروف فاصلة بين أسماء الأقسام (على سبيل المثال، 'partition 1:partition 2:partition 3'). وبما أن عبارة CSS تستخدم أسماء الأقسام، فإن الحد الأقصى لعدد الأقسام في CSS يختلف تبعا لطول أسماء الأقسام. أيضا، لأن ال CSS يجمع عبارة ال CSS من الأداة وال CSS من المسار نمط، الحد الأقصى حرف لفرد CSS يعين 512 (نصف مشترك CSS شرط حد من 1024 رمز).
عندما تقوم بإنشاء أقسام و CSSs، أبق أسماء الأقسام قصيرة بالنسبة لعدد الأقسام التي تخطط لتضمينها في CSS.
ملاحظة: إذا قمت بإعادة تسمية قسم، فسيتوقف القسم فورا عن العمل والوظائف بشكل صحيح فقط بعد إعادة تشغيل CallManager. وبدلا من ذلك، إذا تعذر عليك إعادة تشغيل CallManager فورا، فيمكنك إنشاء قسم جديد ثم حذف القسم القديم. لا يتطلب هذا الإجراء إعادة تشغيل CallManager.
قيود تقسيم CSS |
|
طول اسم القسم |
الحد الأقصى لعدد الأقسام |
حرفين |
170 |
3 أحرف |
128 |
4 أحرف |
102 |
5 أحرف |
86 |
... |
... |
10 أحرف |
46 |
أستخدم هذين الإجرائن لتكوين الأقسام و CSSs في Cisco CallManager 11.x:
أتمت هذا steps in order to عينت الأقسام في Cisco CallManager 11.0:
Call Routing > Class of control > Partition
من الصفحة الرئيسية لإدارة Cisco CallManager وطقطقة Add New
في نافذة الفتح.
Save
(يمكنك إدراج أقسام متعددة في عملية واحدة).
أتمت هذا steps in order to عينت الأقسام في Cisco CallManager 11.0:
Call Routing > Class of control > Class of Control
من الصفحة الرئيسية لإدارة Cisco CallManager وطقطقة Add New
في نافذة الفتح.
Save
لحفظ التكوين الخاص بك.
Route Partition
القائمة المنسدلة، ثم انقر فوق Save
. إذا تلقيت تحذير أمان، انقر فوق Save
مرة أخرى. بعد ذلك، انقر Apply Config
.
Route Partition
القائمة المنسدلة.Save
.Update
.
هذه قائمة بالأعراض المحتملة إذا لم تتمكن من إجراء المكالمة بسبب التكوينات الخاطئة في الأقسام أو CSSs:
يمكنك العثور على الاقتران بين أرقام الدليل (DNs) و CSSs في قاعدة بيانات SQL NumPlan
. قم بتشغيل استعلام SQL المناسب للوصول إلى الجدول الذي يحتوي على DNs ومعرف CSS. لمعرفة اسم CSS، يجب الانتقال إلى CallingSearchSpace
جدول وتحديد موقع المعرف.
هذا مثال Numplan
و CallingSearchSpace
قواعد البيانات حيث يستخدم رقم الملحق 3001 CSS المسمى CSS_E
:
اسم الجدول: NumPlan
اسم العمود: قيمة DNOrPattern: 3001!— 3001 هي رقم الدليل.
اسم العمود: fkCallSearchSpace_SharedLineAppearanceValue:!— هذه القيمة هي معرف CSS:
{7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
اسم الجدول: CallSearchSpace
اسم العمود: pkid!— هذه القيمة هي معرف CSS:
القيمة: {7AD3D293-A28E-4568-857F-E259A58DDA87}
اسم العمود: NameValue: CSS_E!— CSS_E هو اسم CSS.
بشكل أساسي، تحدث مشكلة توجيه المكالمات عندما لا تصل المكالمة إلى حيث تتوقع أنها ستكون. فيلتقط المستخدم الهاتف، ويبدأ في الطلب، ثم يحصل على نغمة إعادة طلب حتى قبل اكتمال الطلب، أو ينهي المستخدم الطلب ثم يحصل على نغمة إعادة الطلب.
وقد يكون من المفيد أن نتعلم عن تتبع تدابير مكافحة التصحر. عادة، تكون أفضل طريقة للعثور على جهاز في تتبع CCM هي البحث عن DN الذي تم تكوينه على الجهاز. إذا كان جهاز الاتصال عبارة (يأتي الاتصال على بوابة) ولم تتلق البوابة معلومات رقم جهة الاتصال، فيمكنك البحث عن اسم جهاز البوابة في التتبع. يمكنك إستخدام خدمة CallManager للبحث عن الجهاز وعرض المسارات ذات الصلة.
عندما تنظر في آثار Cisco CallManager، يظهر هذا السطر عندما يحاول هاتف إجراء مكالمة:
تحليل الأرقام: match(fqcn="2001"، cn="2001"، pss=":internal:no-international"، dd=")
في هذا المثال، يبحث Cisco CallManager في الأقسام الداخلية (الحمراء) وغير الدولية (الزرقاء) لأنماط المسار أو أنماط الترجمة أو أرقام الدليل التي تطابق.
كلما طلب رقم وطالما أن Cisco CallManager يجد أنماطا تطابق داخل هذه الأقسام، فإن هذه الأسطر في الآثار تعرض:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="0") Digit analysis: potentialMatches=PotentialMatchesExist
إذا عثر Cisco CallManager على نمط يتطابق مع نمط لا يشكل جزءا من هذه الأقسام، يتم عرض هذه البنود:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="00") Digit analysis: potentialMatches=NoPotentialMatchesExistStationD: 06b3b5a8 StartTone tone=37(ReorderTone)
ثم يستمع المستخدم إلى نغمة إعادة ترتيب (سريعة الانشغال).
ملاحظة: لا يمكن إكمال مكالمتك كما هو مطلوب. الرجاء مراجعة الدليل والاتصال مرة أخرى أو سؤال المشغل.
عندما يتم طلب الرقم الكامل ويطابق أي قسم ضمن CSS، سترى الأسطر التالية:
Digit analysis: match(fqcn="2001", cn="2001", pss=":Internal:No-International", dd="027045429#") Digit analysis: analysis
resultsPretransformCallingPartyNumber=2001CallingPartyNumber=2001DialingPartition=No-InternationalDialingPattern=0[1-
9]!#DialingRoutePatternRegularExpression=(0[1-9]X+#)DialingWhere=PatternType=EnterprisePotentialMatches=NoPotentialMatchesExistDialingSdlProcessId=
(1,32,1)PretransformDigitString=027045429#PretransformTagsList=SUBSCRIBERPretransformPositionalMatchList=027045429#CollectedDigits=027045429#T
agsList=SUBSCRIBERPositionalMatchList=027045429#DisplayName=RouteBlockFlag=RouteThisPatternInterceptPartition=InterceptPattern=InterceptWhere=Int
erceptSdlProcessId=(0,0,0)InterceptSsType=0InterceptSsKey=0
تعد الوجهة 027045429 جزءا من التقسيم غير الدولي.
المراجعة | تاريخ النشر | التعليقات |
---|---|---|
1.0 |
04-Apr-2002 |
الإصدار الأولي |