انخفاض نبضات القلب / فقدان الاتصال
المحتويات
المقدمة
يصف هذا المستند فقد النبضات بين إدارة الواجهة الطرفية لوحدة الاستجابة الصوتية (VRU PIM) وخادم بوابة الصوت للعملاء (CVP). وقد تسبب ذلك في حدوث تجاوز الفشل ومشاكل متقطعة.
الأعراض
- من خادم PIM، تظهر الأخطاء الموجودة في السجلات على النحو التالي:
pim1 Error receiving data from VRU.
Last API Error [10054]: An existing connection was
forcibly closed by the remote host.
pim1 TCP connection to VRU has been broken. - من سجلات أخطاء CVP Call Server، تظهر الأخطاء الموجودة في السجلات على النحو:
Mar 30 2013 19:36:46.105 -0500:
%CVP_8_5_ICM-1-LOGMSG_ICM_SS_STATE:
Shutting down VRU PIM connection. Transition to
partial service. [id:2006]
Mar 30 2013 19:36:46.136 -0500:
%CVP_8_5_MSGBUS-3-MESSAGING_LAYER:
ConnectionServer(GED125)::
terminateConnection on plugin(GED125)
with connection(Socket[addr=/161.135.182.16,
port=4335,localport=5000])
due to: Plugin was stopped by the application [id:1] - من سجلات CVP Call Server، فإن الأخطاء الموجودة في السجلات ليست بنفس أهمية الطوابع الزمنية:
Mar 30 2013 19:36:46.531 -0500: %CVP_8_5_IVR-7-CALL:
{Thrd=http-8000-1} VXMLManager:generateVXML:
CALLGUID=E1D13C7998D111E288360013C39AE710
Generated VXML from template 'PlayMediaIOS.template' for
client: 161.135.211.38 clientType: IOS
Mar 30 2013 19:36:57.328 -0500:
%CVP_8_5_ICM-6-LOGMSG_ICM_SS_GENERAL_INFO: Missed 2 VRU PIM
heartbeats. Closing session and waiting for new connection
from PIM. [id:2007]
مجموعة Perfmon من جانب CVP
تجميع Perfmon (تنسيق CSV) من كل من الخادمين المتأثرين. في هذه الحالة، كان خادم CVP وخادم عبارة الأجهزة الطرفية (PG) حيث تم إستضافة وحدة التوجيه السريع المتأثرة. افتح أفضل أداء على نظام محلي. تعرف على الإطار الزمني الذي يفتقد فيه نبضات القلب أو تظهر فجوة في الاتصال (سجلات). حدد معدل إستدعاء الإجراء المؤجل (DPC) وحدد ما إذا كانت هناك حركة تصاعدية في الإطار الزمني. وفي هذا السيناريو، حدثت زيادة من 0 إلى 10 في اللحظة الثانية بالضبط التي توجد فيها الفجوة في التسجيل (يرجى الرجوع إلى الرقم). إذا قمت بالتحقق من تطابق فجوة السجل مع الزيادات في DPC (بغض النظر عن النسبة المئوية)، فإن DPC هو المسؤول المحتمل لحزم بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP) التي تم إسقاطها.
وصف السبب/المشكلة
إستدعاءات الإجراءات المؤجلة
٪ DPC Time يوضح النسبة المئوية للوقت الذي قضاه المعالج في تلقي مكالمات الإجراءات المؤجلة (DPCs) وخدمتها في عينة الفترة الزمنية الفاصلة. أجهزة DPC هي مقاطعات تعمل بأولوية أقل من المقاطعات القياسية. ٪ DPC Time هو مكون من ٪ وقت ذو امتياز لأن DPCs يتم تنفيذها في الوضع ذي الامتيازات. يتم حسابها بشكل منفصل ولا تعد أحد مكونات عدادات المقاطعة. يعرض هذا العداد متوسط وقت الانشغال كنسبة مئوية من وقت العينة.
ارجع إلى كائن معالج Windows Server- بالنقر فوق الارتباط، سيتم توجيهك إلى موقع ويب لجهة خارجية غير تابعة ل Cisco.
كيف يؤثر معدل DPC على إتصالاتنا وتطبيقنا؟
يقوم برنامج تشغيل NDIS.sys بتصفية موجهات DPC عند مستوى منخفض الأهمية على نفس المعالج الذي يقدم خدمة المقاطعة (ISR). لذلك، يذهب روتين DPC المرتبط ب UDP إلى نهاية قائمة الانتظار، ويتم معالجة روتين DPC هذا في آخر مرة. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون قائمة انتظار المعالج DPC فارغة، كما تتم معالجة وحدات DPC هذه لبرامج تشغيل الإدخال/الإخراج الأخرى أولا. إذا كان معدل DPC مرتفعا بما فيه الكفاية لكافة برامج تشغيل الإدخال/الإخراج، وليس فقط ل NDIS، فقد يكون هناك تأخير ملحوظ.
تحت حالة إجهاد شديدة، قد يتسبب هذا التأخير في قيام النظام بإسقاط الحزم عندما يتم ملء المخازن المؤقتة للاستقبال لمهايئ الإيثرنت بينما تنتظر المخازن المؤقتة للاستقبال حتى ينتهي روتين DPC الموجود في قائمة الانتظار.
ارجع إلى التطبيقات التي تستخدم بروتوكول UDP قد تواجه أداء ضعيفا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Server 2003- بالنقر فوق الارتباط، سيتم توجيهك إلى موقع ويب لجهة خارجية غير تابعة ل Cisco.
الظروف/البيئة
يؤثر ذلك على حركة مرور UDP فقط.
قد تتسبب أيضا المشكلات العادية المشتبه بها مثل إعدادات بطاقة واجهة الشبكة (NIC) وإلغاء تحميل بروتوكول TCP ولقطات الأجهزة الافتراضية (VM) في حدوث مشكلات مماثلة.
قرار
ارجع إلى التطبيقات التي تستخدم بروتوكول UDP قد تواجه أداء ضعيفا على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Server 2003- بالنقر فوق الارتباط، سيتم توجيهك إلى موقع ويب لجهة خارجية غير تابعة ل Cisco.
معلومات الإصلاح العاجل
يتوفر إصلاح عاجل مدعوم من Microsoft. غير أن الهدف من الإصلاح العاجل هو تصحيح المشكلة الموصوفة في هذه المقالة فقط. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتلقى هذا الإصلاح العاجل إختبارا إضافيا. لذلك، إذا لم تتأثر بشدة بهذه المشكلة، فإن Cisco توصيك بالانتظار حتى يتم تحديث البرنامج التالي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.
في حالة توفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "تنزيل الإصلاح العاجل متوفر" في أعلى مقال قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور المقطع، اتصل ب Microsoft Customer Service و Support للحصول على الإصلاح العاجل.
المتطلبات الأساسية
لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يقوم الكمبيوتر بتشغيل Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2).
إعادة تشغيل المتطلب
يجب إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.
معلومات السجل
ليس عليك إجراء أي تغيير على السجل.
معلومات الملف
يحتوي الإصدار باللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملف (أو سمات الملفات الأحدث) المدرجة في هذه الجداول. يتم سرد تواريخ وأوقات هذه الملفات في التوقيت العالمي المنسق (UTC). عندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. للعثور على الفرق بين التوقيت العالمي المنسق (UTC) والوقت المحلي، أستخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في لوحة التحكم.
لجميع الإصدارات المدعومة المستندة إلى x86 من نظام التشغيل Windows Server 2003
| اسم الملف | إصدار الملف | حجم الملف | التاريخ | الوقت | النظام الأساسي |
| نديس.sys | 5.2.3790.4524 | 210,432 | حزيران/يونيه 2009 | 13:29 | x86 |
لجميع الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows Server 2003 و Windows XP
| اسم الملف | إصدار الملف | حجم الملف | التاريخ | الوقت | النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
| نديس.sys | 5.2.3790.4524 | 361,984 | حزيران/يونيه 2009 | 17:48 | x64 |
لجميع الإصدارات المستندة إلى Itanium من Windows Server 2003 المدعومة
| اسم الملف | إصدار الملف | حجم الملف | التاريخ | الوقت | النظام الأساسي |
|---|---|---|---|---|---|
| نديس.sys | 5.2.3790.4524 | 646,656 | حزيران/يونيه 2009 | 17:49 | إيه أي-64 |
التعليقات