تحديث عدد تراخيص CRS الإصدار 4

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية تحديث عدد تراخيص الإصدار 4 من Cisco Customer Response Solutions (CRS) في بيئة Cisco IP Contact Center (IPCC) Express.

ملاحظة: إذا كانت التراخيص التي تضيفها تتضمن ميزات جديدة إلى نظام Cisco CRS أو تغير نوع دليل LDAP الذي يستخدمه Cisco CRS، فيجب عليك إعادة تثبيت Cisco CRS.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بالمواضيع التالية:

• Cisco CallManager

• Cisco CRS

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند إلى إصدارات البرامج والمكونات المادية التالية:

• Cisco CallManager، الإصدار 4.1

• Cisco IPCC Express، الإصدار 4.x

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك مباشرة، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

الاصطلاحات

راجع اصطلاحات تلميحات Cisco التقنية للحصول على مزيد من المعلومات حول اصطلاحات المستندات.

تحديث عدد التراخيص

أتمت هذا steps in order to عدلت الترخيص عدد ل CRS صيغة 4:

1. شراء ترخيص جديد من Cisco.

2. قم بتسجيل الدخول إلى صفحة إدارة CRS.

3. حدد النظام > Control Center من شريط القائمة (راجع الشكل 1).

   شكل 1 - نظام > مركز التحكم

   

   سوف تظهر صفحة "مركز التحكم" (راجع الشكل 2).

   شكل 2 - صفحة مركز التحكم

   

4. انقر فوق معلومات الترخيص.

   سوف تظهر صفحة معلومات الترخيص (راجع الشكل 3).

   الشكل 3 - معلومات الترخيص

   

5. انقر فوق إضافة ترخيص (تراخيص).

   تعرض صفحة معلومات الترخيص حقول إضافة ترخيص (تراخيص).

   الشكل 4 - إضافة ترخيص

   

6. انقر فوق إستعراض (راجع السهم A في الشكل 4).

7. حدد موقع ملف الترخيص.

   إذا كنت تريد إضافة ملف ترخيص واحد، حدد المسار إلى ملف .lic ذي الصلة. إذا أردت إضافة ملفات ترخيص متعددة، يمكنك تحميل كل ملف .lic، واحد في كل مرة. بدلا من ذلك، يمكنك إنشاء ملف .zip يحتوي على جميع الملفات، وتحميل ملف .zip واحد (راجع السهم B في الشكل 4).

   ملاحظة: إذا كنت تستخدم ملف .zip، فتذكر أن النظام يقوم بتحميل الملفات الموجودة في جذر ملف .zip فقط.

8. انقر فوق تحميل لتحميل ملف الترخيص الجديد (راجع السهم C في الشكل 4).

   إذا تم تحميل الترخيص بنجاح، تظهر هذه الرسالة (راجع السهم A في الشكل 5):

   License file uploaded to the server successfully.

   الشكل 5 - الرسالة التي تظهر عند تحميل ملف الترخيص بنجاح

   

9. انقر فوق عرض الترخيص (التراخيص) للتحقق من معلومات الترخيص (راجع السهم B في الشكل 5).

   يعرض قسم التراخيص التي تم تكوينها معلومات الترخيص (راجع الشكل 6).

   الشكل 6 - معلومات الترخيص

   

معلومات ذات صلة

• تحديث عدد التراخيص في الإصدار 3 من CRS
• يفشل إضافة التراخيص إلى Cisco IPCC Express 4.0(1)
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems