يوضح هذا المستند سبب ضرورة تطبيق Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 على خادم Cisco Intelligent Contact Management (ICM) الذي يعمل على نظام Windows 2000. كما يتناول ما إذا كان الإصدار 4.6.2 من Cisco ICM يدعم Microsoft Windows 2000 Service Pack 3.
أ. بالنسبة لضعف الأمان الذي تتسم به ميزة إستدعاء الإجراء البعيد (RPC) من Microsoft، يجب تطبيق تصحيح الأمان ل Microsoft Windows 2000: تصحيح أمان الثغرات الخاصة ب Attack EP على خادم Cisco ICM 4.6.2 الذي يعمل على النظام الأساسي ل Microsoft Windows 2000. تتصل حزمة الأمان هذه بحقيقة أن العديد من خوادم RPC المقترنة بخدمات النظام في Windows 2000 لا تقوم بالتحقق من صحة المدخلات بشكل كاف. أحد متطلبات تثبيت حزمة الأمان هذه هو تحميل تحديث Microsoft Windows 2000 Service Pack 3 . Windows 2000 Service Pack 3 هي مجموعة من الإصلاحات في المجالات التالية: الإعداد، توافق التطبيقات، موثوقية نظام التشغيل، ومشكلات الأمان.
يدعم Cisco ICM الإصدار 4.6.2 Microsoft Windows 2000 Service Pack 3.