أستكشاف أخطاء ترحيل الفاكس وإصلاحها

المقدمة

يصف هذا المستند المشاكل الأساسية المتعلقة باستكشاف الأخطاء وإصلاحها والحل ل إلى Cisco Fax Relay. 

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

مدرك أن عدة تقنية يتم إستخدامها لتمرير مكالمات الفاكس عبر شبكة مهاتفة الحزمة على بوابات Cisco IOS^®:

• ترحيل الفاكس الخاص من Cisco

• ترحيل الفاكس T.38

• مرور الفاكس

• السرعة الفائقة للفاكس

• مخزن الفاكس T.37 وإعادة توجيهه

بالإضافة إلى ذلك، هناك ثلاثة تقنيات هاتفية رئيسية تستخدم لحزم البيانات حاليا، ويشار إليها بشكل جماعي باسم الصوت عبر "X" (VoX):

• الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP)

• الصوت عبر ترحيل الإطارات (VoFR)

• الصوت عبر ATM (VoATM)

التركيز الأساسي لهذا المستند هو ترحيل الفاكس الخاص من Cisco على بوابات Cisco IOS، والتي تعمل عبر شبكات VoIP. كما تتم مناقشة ترحيل الفاكس T.38 وتقنيات VoX الأخرى.

لا تتم تغطية التعقيدات التقنية لترحيل الفاكس والفاكس بالتفصيل، ولكن يمكنك أستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعظم مشاكل ترحيل الفاكس الشائعة. كما يتم توفير نظرة عامة على ترحيل الفاكس والفاكس من Cisco.

المكونات المستخدمة

تستند المعلومات الواردة في هذا المستند بشكل أساسي إلى برنامج Cisco IOS الإصدار 12.2(5)، رغم أن معظم المعلومات مفيدة أيضا لإصدارات برنامج Cisco IOS الأخرى.

تم أخذ بعض معلومات تصحيح الأخطاء من بوابة Cisco IOS التي تعمل ببرنامج Cisco IOS Software، الإصدار 12.2(7). يتم ملاحظة هذه النقطة في قسم تصحيح الأخطاء بهذا المستند.

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

نظرة عامة على ترحيل الفاكس والفاكس

تتوافق معظم أجهزة الفاكس الحديثة مع المجموعة 3. مجموعة الفاكس 3 هي تقنية قائمة على المعايير تتألف أساسا من توصيات T.4 و T.30 ITU.

ويتعلق T.4 بكيفية ترميز صورة الفاكس بواسطة جهاز فاكس، ويفصل T.30 بروتوكول مفاوضات الفاكس والاتصال.

تم تصميم أجهزة الفاكس الخاصة بالمجموعة 3 لاستخدامها عبر شبكة الهاتف العامة المحولة (PSTN). ونظرا لتصميم PSTN لكلام الإنسان، تستخدم المجموعة 3 الترميز التناظري أو الإشارات المعدلة كما هو الحال في المودم التناظري.

وكلا أجهزة المودم التناظرية وأجهزة الفاكس هي أجهزة رقمية يجب أن تستخدم إشارة تناظرية معدلة لتمرير المعلومات الرقمية عبر PSTN. عادة ما يمكن سماع هذه الإشارة المعدلة على هيئة نغمات صوت مختلفة.

في البداية، كانت البوابات الموجودة في شبكة VoX تتعامل مع مكالمات الصوت والفاكس بنفس الطريقة. يتسبب كلا النوعين من المكالمات في قيام البوابة بتحميل برنامج ضغط الصوت الذي تم تكوينه في معالج الإشارة الرقمية (DSP).

لمزيد من المعلومات حول DSPs، راجع أجهزة الصوت: معالجات الإشارة الرقمية C542 و C549 (DSPs).

تكون شفرات ضغط الصوت عادة شفرات ضغط عالية بحيث يتم إستخدام عرض نطاق ترددي أقل لكل مكالمة صوتية.

تم تحسين برامج الترميز ميز ميز العالي، مثل G729 و G723، للصوت وضغط الصوت إلى نطاق ترددي منخفض (8 كيلوبت/ثانية، مما يستبعد الحمل بالنسبة ل G.729) مع الحفاظ على جودة عالية، لكن G.729 وتشفيرات الضغط العالية الأخرى لم يتم تحسينها للفاكس.

وفي الواقع، لا تمر عادة الاشارات المعدلة لإرسال الفاكس بشكل صحيح عندما تستعمل هذه الشفرات، وتفشل مكالمات الفاكس نتيجة لذلك.

لمزيد من المعلومات حول برامج الترميز، راجع إستهلاك النطاق الترددي لكل مكالمة عبر بروتوكول الصوت عبر IP.

يمكن إرسال رسائل الفاكس بنجاح عند إستخدام برامج تشفير بنسب ضغط أقل أو عند عدم الضغط على الإطلاق (مثل G.726 و G.711 دون إلغاء لترددات صدى الصوت أو اكتشاف نشاط الصوت).

ويشار عادة إلى طريقة إرسال الفاكس هذه من خلال برنامج ترميز الصوت باسم إرسال الفاكس داخل النطاق أو مرور الفاكس.

يسمح أسلوب يعرف باسم Upspeed للعبارة بتحميل برنامج ضغط الصوت الذي تم تكوينه مبدئيا في DSP للمكالمات الصوتية وتغييره إلى برنامج ضغط منخفض إذا تم اكتشاف نغمات الفاكس.

باستخدام الفاكس داخل النطاق، يتم تشفير الإشارة الأولية المعدلة وضغطها بواسطة برنامج الترميز على الموجه المصدر ويتم تمريرها عبر شبكة VoX، كما لو كانت عينة صوت.

ثم تقوم عبارة الإنهاء بإلغاء ضغط العينة وفك ترميزها وتشغيلها على جهاز فاكس الإنهاء.

يعمل ترحيل الفاكس بشكل مختلف. وهو بروتوكول ينهي الإشارة المعدلة، ويستخرج المعلومات الرقمية، ثم يرسل المعلومات الرقمية من خلال شبكة البيانات مع حزم البيانات.

على جانب الإنهاء، استخرجت المعلومات الرقمية من الحزمة، عدلت، وطبقت.

أساسيات الفاكس

يمكن تقسيم مكالمة الفاكس إلى جزأين: تفاوض الفاكس ونقل الصفحة.

يتم إجراء تفاوض الفاكس أحادي الإتجاه في بداية مكالمة فاكس. يتم تمرير إطارات البيانات V.21 المعدلة عالية المستوى الخاصة بالتحكم في إرتباط البيانات (HDLC) بسرعة 300 بت في الثانية.

يتم إرسال إطارات البيانات هذه في تسلسل قياسي بين أجهزة الفاكس الخاصة بالإنشاء والإنهاء.

في هذا التبادل، يقوم كل جهاز فاكس بتبادل إمكانياته، وكلا جهازي الفاكس يتفقان على خصائص جلسة عمل الفاكس قبل إجراء إرسال الصفحة.

يوضح الرسم التوضيحي التالي مكالمة فاكس تقليدية عبر PSTN.

بعض الإمكانيات التي يتم تبادلها والتفاوض عليها هي سرعة إرسال الصفحة، وضع تصحيح الأخطاء (ECM)، الدقة، ترميز الصفحة، ووقت المسح.

سرعة إرسال الصفحة (التدريب) هي تفاوض مهم يحدد سرعة إرسال الفاكس لمعلوماته.

تحاول أجهزة الفاكس التدريب بأقصى سرعة تعديل ممكنة استنادا إلى المحددات التي تم تبادلها في البداية. تقوم أجهزة الفاكس بإعادة التدريب إلى سرعة أقل إذا فشل التدريب بسرعة أعلى.

يحدث إرسال الصفحة عند اكتمال جزء التدريب من مرحلة تفاوض الفاكس باستخدام المعلمات التي تم الاتفاق عليها مسبقا. يتم ترميز معلومات الصفحة إلى خطوط مسح بدقة قياسية تبلغ 203 إرتفاع × 98 فولت في البوصة.

يتم ضغط وتشفير صور الفاكس بشكل نموذجي باستخدام ترميز Huffman المعدل (MH) أو Modified Read (MR). عادة ما تنضغط MH بنسبة 1:20. وعادة ما يوفر ترميز MR تحسينا في ضغط ضغط ال MH بنسبة 20 بالمائة ولكنه أقل مرونة بقليل للخطأ.

عند حدوث نقل للصفحة، يتم إستخدام معدل بت أعلى من 300 بت في الثانية الأولية التي يتم إستخدامها في تفاوض إعداد المكالمة. يتم تأكيد معدل البت المستخدم لنقل الصفحة في التدريب.

هذه بعض المعدلات الشائعة المستخدمة في إرسال صفحة الفاكس:

• V.27ter - 2400/4800 بت في الثانية

• V.29 - 7200/9600 بت في الثانية

• V.17 - 14400 بت في الثانية

ملاحظة: مواصفات V.XX هذه المستخدمة لنقل الصفحة (V.27ter، V.29، V.17) وتفاوض الفاكس (V.21) هي مواصفات تحدد كيفية إرسال البيانات الرقمية عبر خطوط الهاتف التناظرية.

كما أن أجهزة مودم البيانات قادرة على إستخدام هذه المواصفات على الرغم من أن معظم أجهزة مودم البيانات قد هاجرت إلى سرعات أعلى بكثير.

أساسيات ترحيل الفاكس

ترحيل الفاكس هو تقنية تستخدم للتغلب على النقص في برامج فك تشفير الصوت عالية الضغط (G729، G723، وما إلى ذلك) عندما تحاول هذه برامج الترميز تمرير حركة مرور الفاكس.

نظرا لمعاملة مكالمة الفاكس كما لو كانت مكالمة خطابية عادية، يتم وضع DSP في كل بوابة في وضع الصوت، ومن ثم يتوقع إستلام الكلام البشري ومعالجته.

خلال فترة المكالمة، إذا تم سماع نغمة رد الفاكس (CED) أو الاتصال (CNG)، لا يتعارض DSP مع معالجة الكلام. وهو يسمح باستمرار النبرة عبر نقطة اتصال الصوت.

يرسل جهاز الفاكس العادي، بعد أن يقوم بإنشاء CED أو سماع CNG، رسالة T.30 DIS كجزء من مصافحة الفاكس. عادة ما تحدث هذه العملية في جهاز فاكس الإنهاء.

يقوم DSP الخاص ببوابة الإنهاء بعد ذلك باكتشاف تسلسل علامة HDLC في بداية رسالة DIS وبدء تبديل ترحيل الفاكس. وهذا يعني أنه يقوم بإلغاء تحميل برنامج الترميز الصوتي وتحميل برنامج ترميز فاكس لمعالجة مكالمة الفاكس التي تحدث.

ويتم إرسال الإعلام أيضا إلى DSP على الجانب الآخر من شبكة VoX حتى تستخدم وحدات DSP على كل جانب من مكالمات الفاكس برنامج ترميز الفاكس. بناء على بروتوكول ترحيل الفاكس المستخدم، تختلف آليات الإعلام.

مع تحميل برنامج الترميز للفاكس، تقوم DSPs بخفض إطارات T.30 HDLC، واستخلاص معلومات الفاكس، وتمريرها بين الموجهات باستخدام أحد بروتوكولات ترحيل الفاكس هذه:

• ترحيل الفاكس الخاص من Cisco ل VoIP - ترحيل الفاكس هو الوضع الافتراضي لتمرير رسائل الفاكس من خلال شبكة VoIP، وترحيل الفاكس من Cisco هو نوع ترحيل الفاكس الافتراضي. تم دعم هذه القدرة في برنامج Cisco IOS الإصدار 11.3 والإصدارات الأحدث، وهي متوفرة على نطاق واسع، وتستخدم RTP لنقل بيانات الفاكس.

• يتوفر الفاكس T.38 المستند إلى المعايير ل VoIP - T.38 في الإصدار 12.1(3)T من البرنامج Cisco IOS Software والإصدارات الأحدث على بعض الأنظمة الأساسية. يمكن تمكينها باستخدام الأمر Fax relay protocol t38 الذي تم تكوينه بموجب نظير طلب VoIP ويستخدم UDP لنقل بيانات الفاكس.

• FRF.11 الملحق D القائم على المعايير ل VoFR و VoATM.

بخلاف رسائل الفاكس أو مرور الفاكس داخل النطاق، يقوم ترحيل الفاكس بتقسيم نغمات الفاكس T.30 إلى إطارات HDLC المحددة الخاصة بها (إلغاء البيانات)، وإرسال المعلومات عبر شبكة VoX باستخدام بروتوكول ترحيل الفاكس، ثم يحول وحدات البت مرة أخرى إلى نغمات في الجانب البعيد (التعديل).

تقوم أجهزة الفاكس الموجودة على أي من طرفي إرسال النغمات واستقبالها ولا تعلم بعملية ترحيل الفاكس الخاص بالتغيير/التعديل.

كما يختلف ترحيل الفاكس Cisco وترحيل الفاكس T.38 عن مخزن الفاكس T.37 وإعادة توجيهه. يوفر T.37 طريقة قائمة على المعايير للسماح لبوابة VoIP بتلقي هذا:

تدعم معظم بوابات الصوت من Cisco حاليا طريقتين لنقل حركة مرور الفاكس عبر شبكة IP:

1. مرور الفاكس—في وضع مرور الفاكس، لا تميز البوابات بين مكالمة الفاكس والمكالمة الصوتية

2. ترحيل الفاكس من Cisco— في وضع ترحيل الفاكس، تقوم البوابات بإنهاء إرسال إشارات الفاكس T.30

كما يختلف ترحيل الفاكس Cisco وترحيل الفاكس T.38 عن مخزن الفاكس T.37 وإعادة توجيهه. يوفر T.37 طريقة قائمة على المعايير للسماح لبوابة VoIP بتلقي هذا:

• فاكس من جهاز فاكس وإعادة توجيهه إلى خادم بريد قادر على SMTP. يمكن لخادم البريد بعد ذلك تسليم الفاكس لمستخدم كرسالة بريد إلكتروني.

• رسالة بريد إلكتروني من خادم بريد إلكتروني وتعديلها في إشارة فاكس للاستلام بواسطة جهاز فاكس عادي.

يوضح هذا المخطط ترحيل الفاكس عبر شبكة VoX. يمكن أن يكون اتصال الفاكس بعبارات الإنشاء والإنهاء مباشرة إلى منافذ FXS على البوابة، أو يمكن أن يكون عبر PBX أو PSTN إلى واجهة E1، أو واجهة المعدل الأساسي (BRI)، أو FXO، أو منفذ E&M على البوابة.

اعتبارات التكوين

يعمل ترحيل الفاكس بشكل افتراضي على الأنظمة الأساسية VoIP/VoFR/VoATM مثل Cisco 3810 و 2600 و 3600 و 5300. إذا اكتملت المكالمات الصوتية بنجاح بين موجهين، يفترض أن تعمل مكالمات الفاكس، ولكن عندما لا يعمل ترحيل الفاكس أو عندما يحتاج الأداء إلى تحسين، هناك بعض الأوامر الخاصة بترحيل الفاكس التي يمكنك إصدارها كسلف لاستكشاف المشكلة وإصلاحها:

• معدل الفاكس

• تعطيل ECM لترحيل الفاكس

• NSF للفاكس

• بروتوكول الفاكس

أمر معدل الفاكس

يتم تكوين الأمر معدل الفاكس ضمن وضع التكوين VoFR أو VoIP dial-peer في وضع التكوين. الإعداد الافتراضي هو صوت معدل الفاكس ولا يظهر هذا في التكوين ضمن كل نظير اتصال.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax rate ?
  12000    FAX   12000 BPS
  14400    FAX   14400 BPS
   2400    FAX   2400  BPS
   4800    FAX   4800  BPS
   7200    FAX   7200  BPS
   9600    FAX   9600  BPS
  disable  Disable Fax Relay
  voice    Highest possible speed allowed by voice rate

يعمل إعداد معدل الصوت على تقييد معدل الفاكس بنطاق ترميز الفاكس. وهذا التقييد يعني أنه، في حالة تكوين نظير الطلب لاستخدام الترميز الصوتي الافتراضي G.729 الذي يضغط الصوت إلى 8 كيلوبت/ثانية، لن يسمح إعداد صوت معدل الفاكس لمكالمات الفاكس بتجاوز عرض ترميز الترميز الترددي هذا.

يمكن قصر نطاق الفاكس على 7200 بت في الثانية، حتى لو حاول التفاوض في البداية ضمن نطاق ترددي أعلى يبلغ 14400 بت في الثانية أو 9600 بت في الثانية.

ومن بين الشكاوى الشائعة أن رسائل الفاكس التي تم استكمالها في غضون وقت معين عند الاتصال عبر بروتوكول الشجرة المتفرعة (PSTN) تستغرق الآن ضعف الوقت. إذا تم تكوين برنامج ترميز نطاق ترددي عريض منخفض مثل g729 باستخدام الإعداد الافتراضي لمعدل صوت الفاكس، فمن المتوقع أن يكون هذا السلوك.

باستخدام الأمر معدل الفاكس، من الممكن تكوين عمليات إرسال الفاكس لاستخدام نطاق ترددي أكبر من ضغط برنامج الترميز.

يسمح الأمر fax rate 14400 لمكالمات الفاكس بالتفاوض إلى حد أقصى 14400 بت في الثانية بغض النظر عن برنامج ترميز الصوت الذي تم تكوينه. يقوم هذا التكوين بحل مشكلة أوقات إكمال أطول.

الغرض الرئيسي الذي يخدمه أمر معدل الفاكس داخل شبكات VoX هو توفير إستخدام محدد لعرض النطاق الترددي لكل مكالمة.

إعداد معدل الفاكس الصوتي هو الإعداد الافتراضي لأنه يضمن أن كلا من مكالمات الصوت والفاكس تستخدم نفس مقدار النطاق الترددي داخل شبكة VoX. ويفهم هذا الاعتبار عند تغيير معدل الفاكس إلى شيء أكبر من نطاق ترميز الترميز.

وبالاضافة إلى ذلك، يمكن ان تعمل بعض أجهزة الفاكس على نحو أكثر ثباتا بمعدل مختلف عن المعدل الافتراضي. في هذه الحالة، يمكن إستخدام الأمر معدل الفاكس لاختبار العملية بسرعات مختلفة.

لاحظ من إخراج الموجه أنه يمكن أيضا تعطيل ترحيل الفاكس إذا قمت بإصدار الأمر معدل الفاكس. تتمثل تقنية أستكشاف الأخطاء وإصلاحها الصالحة في تعطيل ترحيل الفاكس وتكوين برامج الترميز ذات النطاق الترددي العالي مثل G711.

ويناقش هذا الأسلوب في قسم "أستكشاف الأخطاء وإصلاحها" ضمن 6. تعطيل ترحيل الفاكس وتغيير برنامج الترميز للمرور.

أمر تعطيل ECM لترحيل الفاكس

يتوفر الأمر relay ECM disable لترحيل الفاكس الخاص من Cisco فقط ويتم إصداره لتعطيل تفاوض وضع تصحيح الخطأ (ECM) بين زوج من أجهزة الفاكس.

يضمن نظام تصحيح الأخطاء (ECM) أن الصفحات التي يتم إرسالها بالفاكس تكون خالية من الأخطاء وهي ميزة يتم العثور عليها عادة في الطرز الطرفية الأعلى.

ولسوء الحظ، يتميز ECM بتفاوت منخفض (نحو 2٪) بالنسبة للرجفان وفقدان الحزمة، ولكن عند تمكين هذه الميزة التي تم التفاوض عليها، يمكن أن ينتج عنها معدل فشل فاكس أعلى في شبكات VoX المفقودة. يعد الإخراج غير المكتمل على فاكس الإنهاء أحد أعراض الأعطال بسبب فقدان الحزمة.

إذا اتفق كلا جهازي الفاكس ضمن مرحلة تفاوض الفاكس، يتم تمكين ECM، ولكن ضمن ترحيل الفاكس تقوم الموجهات بخفض أرقام الفاكس إلى تنسيق إطار HDLC الحقيقي الخاص بها.

ونتيجة لذلك، يمكن للموجهات اعتراض الحقل في الإطار الذي يشير إلى حالة ECM والكتابة فوقه. إذا قام جهاز فاكس بإرسال رسالة تفيد بأنه قادر على إدارة محتوى الإنترنت (ECM)، فيمكن للموجه تغيير هذه المعلمة بحيث يعتقد جهاز الفاكس الآخر أن ECM غير مدعوم.

وبعد ذلك، يتم فرض تعطيل جهازي الفاكس كليهما من قبل ECM، مما يعني أنه يجب إرسال بيانات الفاكس باستخدام بيانات T.4 القياسية.

وتزداد موثوقية الفاكس بشكل كبير مع تعطيل نظام تصحيح الأخطاء (ECM)، حتى مع فقدان حزم أكبر بكثير (حوالي 10 بالمائة) والتأخر. بالإضافة إلى ذلك، يقوم هذا الأمر تلقائيا بتمكين ميزة Cisco IOS التي تسمى إخفاء فقدان الحزم حيث يتم تكرار خطوط المسح المفقودة لتتبع جهاز الفاكس للتأكد من أنه استلم جميع البيانات.

لاحظ أنه في حين يمكن لإدارة المحتوى في المؤسسة تحسين معدل نجاح عمليات إرسال الفاكس في شبكات VoX المفقودة، فإن مشاكل الشبكة الأساسية لا تزال ويجب معالجتها قبل حدوث مشاكل أخرى.

تتمثل خطوة التكوين المباشرة التي يتم تنفيذها بموجب نظير اتصال VoIP في تعطيل ECM. كما تمت الإشارة إليه في مرجع الأوامر، يعمل هذا الأمر حاليا فقط ل VoIP Dial-peers. يمكن أن يكون قابلا للتكوين ل VoFR و VoATM، ولكنه لا يعطل ECM.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax-relay ECM ?
disable Disables ECM mode for fax relay

أمر Fax NSF

يتم إستخدام الأمر fax nsf لمنع نقل إمكانات الفاكس الخاصة. نظرا لأن تنفيذ ترحيل الفاكس الخاص بالموجه يعمل على إلغاء تجزئة وفك ترميز نغمات الفاكس استنادا إلى مواصفات T.30، والحركات أو الترميز التي تعد ترحيل فاكس فاصل خاص وتتسبب في فشل إرسال الفاكس. تستخدم بعض العلامات التجارية لأجهزة الفاكس هذه الترميز الخاص للإشارة إلى توفر الإمكانات المحسنة، التي تساعد مصنع الفاكس على تمييز منتجاته من غيرها. يتم إخطار القدرة هذا مع حقل المنشآت غير القياسية الاختياري (NSF) داخل تفاوض الفاكس.

عندما تقوم بإصدار الأمر fax nsf، يقوم الموجه باستبدال NSF، لذلك تحدث حركات الفاكس القياسية فقط. لا يمكن إستخدام المنشآت الخاصة بالمورد التي تتجاوز متطلبات المجموعة 3 القياسية، والتي تقطع ترحيل الفاكس من Cisco. عادة ما يتم تعيين NSF على جميع الأصفار عند إصدار هذا الأمر، وهذا يقوم بإصلاح المشاكل التي يسببها حقل NSF.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF ?
 WORD  Two-digit country code + four-digit manufacturer code
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF 000000

أمر بروتوكول الفاكس

يلزم أمر بروتوكول الفاكس ل VoIP لتحديد بروتوكول ترحيل الفاكس (T.38 أو ترحيل الفاكس من Cisco) الذي يتم إستخدامه.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#dial-peer voice 3 voip
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax protocol ?
cisco   Use Cisco proprietary protocol
system  Use choice specified in global fax protocol CLI
t38     Use T.38 protocol

يقوم خيار Cisco بتكوين ترحيل الفاكس من Cisco. يعجز الخيار t38 ترحيل الفاكس من Cisco ويمكن T.38. تدعم بعض الأنظمة الأساسية الصوتية مثل Cisco 5350 و 5400 T.38 فقط. للحصول على قابلية التشغيل البيني، يجب تكوين T.38 بشكل صريح على الأنظمة الأساسية التي يكون فيها ترحيل الفاكس من Cisco هو الإعداد الافتراضي. يسمح خيار النظام لنظير الطلب بوراثة بروتوكول ترحيل الفاكس الذي تم تكوينه بشكل عام باستخدام الأمر voice service voIP. إذا لم يتم تكوين أي شيء ضمن الأمر voice service voip، فإن الإعداد الافتراضي هو ترحيل الفاكس من Cisco.

الإعداد الافتراضي لأمر بروتوكول الفاكس هو خيار النظام. نظرا لأن خيار النظام الافتراضي إلى ترحيل الفاكس من Cisco، فإن نظائر اتصال VoIP الافتراضية دائما إلى ترحيل الفاكس Cisco عندما لا يتم تكوين أي شيء بشكل صريح بشكل عام.

<snip>

!
voice service voip
!

!--- Note that there is no fax protocol configured so the !--- default is Cisco fax relay. Any dial-peer that points !--- here uses Cisco fax relay as the fax protocol.

<snip>

!
dial-peer voice 3 voip
destination-pattern 1000
session target ipv4:10.1.1.1
!

!--- Note that because fax protocol is not configured under !--- this VoIP dial-peer, the default is fax protocol system, !--- which automatically tells this dial-peer to inherit the !--- fax configuration from voice service voip above.

<snip>

استكشاف الأخطاء وإصلاحها

تم عرض هذه الخطوات لحل معظم المشكلات التي تتضمن ترحيل الفاكس عبر VoIP و VoATM و VoFR. يتم ملاحظة المعلومات الخاصة بنوع تضمين معين أو نوع ترحيل الفاكس.

1. تحديد المشكلة وعزلها

الخطوة الأولى التي يجب إتخاذها عند أستكشاف أخطاء ترحيل الفاكس وإصلاحها هي تقليل المشكلة إلى أبسط شكل لها. تنشأ العديد من المشاكل في الحالات التي لا تستطيع فيها أجهزة الفاكس المتعددة تمرير حركة مرور الفاكس. من الاسهل ان نعزل جهازين للفاكس لديهما مشاكل وأن نركز على طوبولوجيا بسيطة. حدد كيفية توصيل هذه الأجهزة ببعضها البعض وقم بحل المشكلة بين هذا الزوج أولا. وبالإضافة إلى ذلك، يوصى برسم صورة كاملة للمخطط وتحديد كيفية اتصال أجهزة الفاكس.

لاستكشاف أخطاء مشكلة واحدة وإصلاحها تعمل على تقليل التشويش إلى الحد الأدنى وتسمح باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل منهجي. من الممكن أيضا أن يحل حل هذه المشكلة مشاكل ترحيل الفاكس الأخرى في الشبكة. تنتج معظم مشاكل ترحيل الفاكس من تكوين VoX الضعيف أو تصميم الشبكة. وهذا يؤدي إلى مشاكل الاتصال الأساسية ومشكلات فقدان الخط أو الحزمة المادية.

بعد تحديد المشكلة وعزلها، تتمثل الخطوات التالية في التحقق من تكوين الصوت فوق x الأساسي ومراقبة سلامة الشبكة.

2. تحقّق من الاتصال الأساسي

يمكن أن تكون مشاكل اتصال الفاكس الأساسية نتيجة لهذه العوامل:

1. مشكلات الاتصال الصوتي العادي.

   تأكد من أنه يمكن إكمال المكالمات الصوتية العادية قبل التحقق من اتصال الفاكس. إذا لم يكن هناك هاتف متصل، فقم بفصل جهاز الفاكس واتصل بهاتف عادي. إذا لم يتم توصيل المكالمات الصوتية العادية، قد تكون المشكلة متعلقة ب VoX، ويمكنك أستكشاف المشكلة وإصلاحها كمشكلة عادية في اتصال الصوت قبل المتابعة مع أستكشاف أخطاء الفاكس وإصلاحها.

2. مشاكل التكوين المتعلقة بنظراء الطلب مثل هذه:

   • تطابق نظير طلب غير صحيح.

     بعد التأكد من أنه يمكن إكمال المكالمات الصوتية بنجاح في كلا الاتجاهين من خلال شبكة VoX، قم بإصدار الأمر show call active voice brief ولاحظ نظائر الطلب التي تتطابق مع كل مكالمة صوتية.

     

     ملاحظة: عندما تكون لديك خطوط اتصال عبر بروتوكول VoIP، يمكنك رؤية جميع أرجل الاتصال باستخدام الأمر show call active voice brief. في بعض الإصدارات من برنامج Cisco IOS الإصدار 12.2، هناك خطأ في الأمر show call active ولم يعد يظهر مكالمة فاكس تأتي من خلال خط اتصال VoIP. عند إصدار الأمر show call active fax brief، يتم إدراج المكالمة الآن. رأيت ل كثير معلومة حول هذا خطأ، cisco بق id CSCdx50212 و cisco بق id CSCdv02561 .

     

     ملاحظة: تأكد من أن نظير الطلب الذي تم تكوينه هو النظير المتطابق. في إخراج الأمر هذا، يمكنك أن ترى أن نقطة اتصال VoIP الصادرة تستخدم معرف النظير 100.

     أمر show call active voice brief

     ms-3640-13b#show call active voice brief <snip> Total call-legs: 2 1218 : 51710253hs.1 +415 pid:400 Answer 400 active dur 00:01:08 tx:3411/68220 rx:3410/68200 Tele 3/0/0:43: TX:68200/6820/0ms g729r8 noise:0 acom:2 i/0:-51/-44 dBm 1218 : 51710396hs.1 +272 pid:100 Originate 100 active dur 00:01:09 TX:3466/69320 rx:3467/69340 IP 2.1.1.2:17092 rtt:56ms pl:64730/0ms lost:0/1/0 delay:69/69/70ms g729r8 Total call-legs: 2

     أحد الأسباب الشائعة لمشاكل ترحيل الفاكس هو أن نظير الطلب الذي تم تكوينه بشكل صحيح ليس نظير الاتصال الذي تمت مطابقته. ومن الشائع أيضا عدم وجود نظير طلب VoIP الوارد محدد تم تكوينه على بوابة الإنهاء، ويقوم برنامج Cisco IOS بتحديد نظير الطلب VoIP الأول المناسب (والافتراضي) باعتباره نظير الطلب الوارد. قد لا تتطابق معلمات نظير الطلب الوارد هذا مع معلمات نظير الطلب الصادر على بوابة الإنشاء.

     لا يلزم دائما أن يكون لديك تكوينات متطابقة على نظائر اتصال VoIP الصادرة والواردة. ولكن عندما تكون لديك مشكلة في ترحيل الفاكس، فتأكد من وجود نظير اتصال VoIP داخلي مخصص على موجه الإنهاء ومن تطابق التكوين الخاص به مع تكوين نظير طلب VoIP الصادر على موجه الإنشاء. هذا التكوين لموجهات ISDN المتصلة مثال على نظائر طلب VoIP المحددة والمطابقة لنمط الوجهة "5..." الصادرة على بوابة الإنشاء والواردة على بوابة الإنهاء.

     Originating Gateway	عبارة Terminating
     !--- Incoming POTS peer: Dial-peer voice 1 pots Incoming called number. Direct-inward-dial Port 1/0:15 !--- Outgoing VoIP peer: Dial-peer voice 2 voip Destination-pattern 5… Session target ipv4:10.10.10.10 Fax rate 14400 fax protocol t38 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0	!--- Outgoing POTS peer : Dial-peer voice 10 pots Destination-pattern 5… No digit-strip Port 2/0:15 !--- Incoming VoIP peer: Dial-peer voice 20 voip Incoming called-number 5… Fax rate 14400 fax protocol t38 Ls-redundancy 0 Hs-redundancy 0

     يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول نظائر الطلب المطابقة في كل من الوارد والصادر و VoIP و POTS في Voice - فهم كيفية تطابق نظائر الطلب الواردة والصادرة على الأنظمة الأساسية Cisco IOS.

     هناك طريقة أخرى يمكنك إستخدامها للتحقق من تطابقات نظير الطلب هي إصدار الأمر debug voIP ccapi inout. يعرض إخراج تصحيح الأخطاء من هذا الأمر رسالة ssaSetupPeer التي تسرد جميع أقران الطلب الذين تطابق الرقم المستدعى. تتبع رسالة ccCallSetupRequest مع خيار النظير الصادر الذي يشير إلى طلب نظير VoIP الصادر المحدد. عند تكوين العديد من نظائر طلب VoIP للوجهة نفسها، من الممكن أن يفشل إعداد المكالمة الأولية ويحاول نظير طلب آخر. في هذه الحالة يظهر ccCallSetupRequest آخر في تصحيح الأخطاء.

     debug voIP ccapi inout - العبارة الأصلية
     .Jun 4 21:06:43.461: ssaSetupPeer cid(19) peer list: tag(400) called number (5074) .Jun 4 21:06:43.461: ccCallSetupRequest (Inbound call = 0x13, outbound peer =100, dest=, params=0x62F1CC70 mode=0, *callID=0x62F1CFD8, prog_ind = 0)

     على بوابة صوت الإنهاء، يكون السطر الأول من تتبع المكالمات لخرج الصوت عبر بروتوكول VoIP (كما هو موضح هنا) هو رسالة cc_api_call_setup_ind باستخدام خيار peer_tag الذي يشير إلى نظير طلب VoIP الوارد على بوابة الإنهاء.

     debug voIP ccapi inout - عبارة النهاية
     .Jun 4 21:06:43.461: cc_API_call_setup_ind (vdbPtr=0x62F07650, callInfo={called=5074,called_oct3=0x80, calling=5075, calling_oct3=0x0,>calling_oct3a=0x83, calling_xlated=false, subscriber_type_str=Unknown,fdest=1, peer_tag=400, prog_ind=0},callID=0x635F72D0)

   • نظائر الطلب التي تم تكوينها بشكل غير صحيح على جانب واحد أو كلا الجانبين

     بعد التأكد من مطابقة نظير الطلب الصحيح (في هذه الحالة، يكون نظير الطلب 100 لبوابة الإنشاء وند الطلب 400 لموجه الإنهاء)، قم بالتأكد في التكوين من تكوين نظير الطلب بشكل صحيح للفاكس. بعض الأخطاء الشائعة التي يجب التحقق منها على كلا جانبي المكالمة هي التالية:

     • تم تعطيل ترحيل الفاكس (أي تم إصدار الأمر Fax rate disable على نظير الطلب) بينما كان برنامج ترميز النطاق الترددي المنخفض قيد الاستخدام.

     • يتم تكوين نظير الطلب على بوابة صوت واحدة لترحيل الفاكس من Cisco، ولكن عبارة الصوت الأخرى هي Cisco 5350/5400. يدعم Cisco 5350/5400s T.38 فقط، لذلك يفشل التفاوض.

     • نظير الطلب الافتراضي الذي يتم إستخدامه الوارد على بوابة الإنهاء والمعلمات الافتراضية لا تتطابق مع نظير الطلب الصادر على بوابة الإنشاء.

   • نوع COMPAND غير صحيح

     إن نوع الرفقة بالنسبة للولايات المتحدة هو µ القانون، وبالنسبة لأوروبا وآسيا فهو قانون. يمكنك إصدار الأمر show voice call لمعرفة القيمة التي تم تكوينها حاليا. إذا كنت في منفذ BRI أو E1، فإن نوع المرافقة على الموجه لا يطابق النوع الموجود على الجهاز المتصل، وكانت المكالمات تفشل أحيانا وتتصل في بعض الأحيان، ولكن أصبح الصوت مشوها بشدة حتى يصبح الشخص غير معروف ويظهر مستوى ضوضاء منخفض.

     في الإصدار 12.2(3) من برنامج Cisco IOS Software، لا يتم تشغيل الأمر compand-type على منافذ BRI، ونوع الرفقة هو القيمة الافتراضية. رأيت ل كثير معلومة حول هذا خطأ، cisco بق id CSCdv00152 و cisco بق id CSCdv01861.

3. تتضمن مشاكل الاتصال الأساسية الأخرى غير المتعلقة بنظراء الطلب ما يلي:

   • أخطاء برنامج Cisco IOS على أزواج البوابات.

     مرة أخرى، لا يلزم دائما تطابق إصدارات برنامج Cisco IOS software، ولكن يوصى بالتحقق من الإصدارات عند حدوث مشاكل.

   • بروتوكول نقل الوقت الفعلي المضغوط (cRTP).

     هناك عدة مشاكل معروفة مرتبطة ب cRTP. تتوفر الإصلاحات لهذه المشاكل، ومن المنطقي تعطيل cRTP عند حدوث مشاكل للتحقق مما إذا كانت ترقية برنامج Cisco IOS Software هي مسار عمل مناسب.

   • على البوابات الصوتية Cisco AS5300، تأكد من أن VCWare وبرنامج Cisco IOS متوافقين.

4. مشكلات اتصال الفاكس عبر PSTN.

   إذا كانت المكالمات الصوتية تعمل في كلا الاتجاهين ولكن تعجز مكالمات الفاكس في إتجاه واحد على الأقل، فتحقق من أن رسائل الفاكس العادية بين هذين الجهازين تعمل عبر PSTN. بمعنى آخر، تأكد من أن أجهزة الفاكس تقوم بنقل رسائل الفاكس بنجاح إلى بعضها البعض باستخدام PSTN دون إجتياز شبكة VoX. وإذا لم تكن كذلك، يمكن أن تواجه أجهزة الفاكس مشاكل يلزم معالجتها قبل أن تضع في الاعتبار مشاكل ترحيل الفاكس.

3. التحقق من خانات SLIPs والأخطاء الأخرى على الواجهات الرقمية

إذا كانت هناك أي إتصالات رقمية T1 أو E1 تستخدم من قبل الموجهات التي تقوم بترحيل الفاكس، فتأكد من أنها خالية من الأخطاء. يعد ترحيل الفاكس حساسا للغاية للأخطاء على الواجهات الرقمية، وخاصة الشرائح. لا يمكن ملاحظة الأخطاء في المكالمات الصوتية ولكنها يمكن أن تتسبب في فشل رسائل الفاكس.

vnt-3660-23c#show contr t1 1/0
T1 1/0 is up.
Applique type is Channelized T1
Cablelength is long gain36 0db
No alarms detected.
alarm-trigger is not set
Version info Firmware: 20010805, FPGA: 15
Framing is ESF, Line Code is B8ZS, Clock Source is Line.
Data in current interval (132 seconds elapsed):
0 Line Code Violations, 0 Path Code Violations
0 Slip Secs, 0 Fr Loss Secs, 0 Line Err Secs,
0 Degraded Mins
0 Errored Secs, 0 Bursty Err Secs, 0 Severely Err Secs,
 0 Unavail Secs

تكون وحدات التحكم T1 أو E1 في كل من بوابات الإنشاء والإنهاء خالية عادة من الأخطاء. إذا حدثت أخطاء، فكرر الأمر show controller (T1 وE1 و1/0) عدة مرات داخل المكالمة لمعرفة ما إذا زاد عدد الأخطاء. المشكلة الأكثر شيوعا في الشرائح هي مشكلة المزامنة التي ينتج عنها أخطاء في التزامن.

في شبكات الحزمة الصوتية، يكون عادة كافيا لتأكيد أن ساعات الموجه من الخط. إذا لم تكن كذلك، فتأكد من إدخال أمر سطر مصدر الساعة على مستوى وحدة التحكم، ولكن في شبكات VoATM أو TDM، حيث يتم إنشاء تسلسل هرمي للساعة وتحتاج الموجهات إلى تمرير الساعة من خلال الشبكة، فيجب إجراء اعتبارات إضافية. توفر وثيقة خطة ساعة العمل المزيد من المعلومات حول ساعة التوقيت المتزامنة.

في موجهات 26xx / 366x، عند إستخدام بطاقة AIM Voice، تظهر وحدة التحكم "الشرائح التي يتم التحكم فيها" إلا إذا قمت بإضافة أوامر مشاركة ساعة الشبكة وتحديد ساعة الشبكة.

على النظام الأساسي Cisco MC3810، يلزمك تكوين الأمر network-clock-select وإصدار الأمر show network-clock للتأكد من أن التكوين قد أصبح ساري المفعول.

على النظام الأساسي Cisco 7200VXR، يلزم توفر الأمر frame-clock-select للبطاقات الصوتية. يعد هذا الأمر مهما بشكل خاص لعبارات الصوت 7200VXR لأنه، بشكل افتراضي، لا يتم تحريك ناقل TDM الداخلي بواسطة جهاز الاهتزاز المحلي. لأن شنطة E1 تتم مزامنتها عادة إلى الشبكة الهاتفية، فإن النتيجة هي أخطاء ساعة مخفية ومشاكل متقطعة لإرسال الفاكس. يتوفر المزيد من التفاصيل في معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdv10359.

على بطاقات C4224 MFT، عندما يتم قبول الساعة من السطر، تحت وحدة التحكم t1 x/y أنت تحتاج أن يصدر الساعة مصدر أنشوطة أمر. يعمل هذا الإعداد على فصل ساعة وحدة التحكم عن ساعة النظام بالكامل. ثم يلزم تعيين الأمر network-clock-select. في هذه الحالة، ستكون محدد لساعة الشبكة 1 t1 x/y.

4. التحقق من نوع واجهة الفاكس

في بعض الأنظمة الأساسية، والتي تتضمن الطرز Cisco 3660 و 5300 و 5350 و 5400 و 5800، يتم تعيين إعدادات الموجه الافتراضية على مودم نوع واجهة الفاكس. يقوم أمر التكوين العام لمودم واجهة الفاكس بفرض مكالمات الفاكس على مودم (عادة لمخزن T.37 وإعادة توجيه الفاكس) وليس إلى DSP. لكي يعمل ترحيل الفاكس من Cisco، يجب إرسال مكالمة الفاكس إلى DSP، وهو ما يعني أنه يجب تكوينه باستخدام الأمر fax interface-type vfc.

vnt-3660-23c(config)#fax interface-type ?
modem Use modem card
vfc   Use Voice Feature Card

vnt-3660-23c(config)#fax interface-type vfc
You must reload the router

تأكد من إعادة تحميل الموجه، أو أن الأمر لا يدخل حيز التنفيذ. تفشل مكالمات الفاكس على الأنظمة الأساسية باستخدام ترحيل الفاكس من Cisco (أو T.38)، وبالتالي فإن هذا أمر مهم للتحقق.

لم يكن الأمر fax interface-type vfc ضروريا في إصدارات برنامج Cisco IOS قبل 12.2. تشاهد المشكلة بشكل عام عند ترقية إحدى بوابات الصوت إلى برنامج Cisco IOS Software، الإصدار 12.2 أو إصدار أحدث.

5. تأكد من تحميل برنامج ترميز الفاكس أثناء مكالمة الفاكس

يعرض كل جهاز فاكس معرف جهاز الفاكس البعيد على شاشة LCD الخاصة به عند إكمال مرحلة تفاوض الفاكس. من غير المحتمل أن تتمكن أجهزة الفاكس من إكمال التفاوض إذا لم يتم تنزيل برنامج ترميز الفاكس بنجاح. ومن ناحية أخرى، إذا لم يتم عرض معرف جهاز فاكس عن بعد، فمن المناسب إجراء مزيد من تصحيح الأخطاء في هذه المنطقة.

هناك طريقتان للتأكد من أن البوابات الصوتية تكتشف إرسال الفاكس وتحميل برنامج ترميز الفاكس بنجاح.

1. قم بإصدار الأمر debug vtsp all وتتبع المكالمات debug voip ccapi inout. تتم مناقشة تصحيح الأخطاء هذه بالتفصيل في قسم تصحيح الأخطاء بهذا المستند.

2. قم بإصدار الأمر show voice trace. أوامر العرض أقل كثافة في الموارد على الموجه من أوامر تصحيح الأخطاء ويفضل إستخدامها في شبكات الإنتاج. هذا مثال إخراج من أمر show voice trace على واجهة ISDN.

BrisVG200gwy01#show voice trace 1/0:15
1/0:15 1
1/0:15 2
1/0:15 3
1/0:15 4
1/0:15 5
1/0:15 6
1/0:15 7
1/0:15 8
1/0:15 9
1/0:15 10 State Transitions: timestamp (state, event) -> ...
63513.792 (S_SETUP_REQUEST, E_TSP_PROCEEDING) ->
63515.264 (S_SETUP_REQ_PROC, E_TSP_ALERT) ->
63515.264 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_BRIDGE) ->
63515.332 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.332 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63515.348 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.348 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63515.356 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_IND) ->
63515.356 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_CAPS_ACK) ->
63518.656 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_REQ_PACK_STAT) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_DELAY) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_ERROR) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_RX) ->
63518.660 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_TX) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_CC_REQ_PACK_STAT) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_DELAY) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_VP_ERROR) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_RX) ->
63521.028 (S_SETUP_REQ_PROC, E_DSP_GET_TX) ->
63524.128 (S_SETUP_REQ_PROC, E_TSP_CONNECT) ->

!--- Fax tone detected:

63529.352 (S_CONNECT, E_DSP_TONE_DETECT) ->
63529.356 (S_LFAX_WAIT_ACK, E_PH_CODEC_ACK) ->

!--- Fax codec being downloaded to DSPs:

63529.356 (S_LFAX_DOWNLOAD, E_pH_CODEC_FAX) ->
63529.356 (S_LFAX_DOWNLOAD, E_DSPRM_PEND_SUCCESS) ->

6. تعطيل ترحيل الفاكس وتغيير ترميز المرور

في الخطوات السابقة، قمت بإنشاء أن المكالمات الصوتية تعمل، والفاكسات تعمل من خلال PSTN، وجميع الواجهات الرقمية في مسار ترحيل الفاكس خالية من الأخطاء. تحدد هذه الخطوة ما إذا كان يمكن لرسائل الفاكس المرور عبر ترحيل الفاكس المعطل. تحت طلب VoIP/VoATM/VoFR، أدخل هذا:

vnt-3660-23(config)#voice-port 2/0:15
vnt-3660-23(config-voiceport)#no echo-cancel enable
vnt-3660-23(config)#dial-p voice 3
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax rate disable
vnt-3660-23(config-dial-peer)#codec g711ulaw
vnt-3660-23(config-dial-peer)#no vad

تأكد من إدخال هذه الأوامر على كلا البوابين. تقوم هذه الأوامر بتعطيل ترحيل الفاكس وتعطيل إلغاء الارتداد وفرض المكالمة على إستخدام ترميز نطاق ترددي عريض مرتفع بدون VAD. يقوم الموجه بعد ذلك بأخذ عينات من النغمات اللونية مثل مكالمة صوتية عادية، ومع ترميز النطاق الترددي العالي (G.711)، يتم التقاط أكثر العينة الممكنة دقة. إن النبرة التي يجب إعادة إستخدامها على الجانب الآخر دقيقة قدر الإمكان. يتمثل التنبيه لهذه الخطوة في أنه، نظرا لأن G.711 هو برنامج ترميز للنطاق الترددي العريض بسرعة 64 كيلوبت في الثانية، يستهلك كل مكالمة ما يصل إلى 80 كيلوبت في الثانية (ل VoIP) عند إضافة مصاريف بروتوكول النقل الإضافي.

إذا كان هذا الاختبار ايجابيا، فقد تحقق أمران. أولا، إذا لم يكن إستهلاك النطاق الترددي لكل مكالمة مشكلة رئيسية للشبكة، فهناك الآن حل بديل محتمل لعبور الفاكس لمشكلة ترحيل الفاكس. ثانيا، وبشكل أكثر أهمية، إذا كان إستهلاك النطاق الترددي يمثل مشكلة، فقد تم عزل المشكلة إلى برنامج ترحيل الفاكس، وسيتم فتح حالة مركز المساعدة الفنية (TAC).

في حالة فشل هذا الاختبار، من المحتمل أن يتسبب أي سبب في فشل مكالمات الفاكس مع ترحيل الفاكس في حدوث حالات الفشل مع هذا الاختبار. ما يتبادر إلى الذهن أولا هو أن الشبكة يمكن أن تحتوي على قدر كبير من الاهتزاز أو فقدان الحزم.

7. التحقق من فقدان الحزمة على شبكة VoX

تعتبر أسهل الطرق وأكثرها دقة لتحديد ما إذا كانت هناك خسارة للحزم هي القيام بذلك:

1. تعطيل VAD على نظائر الطلب VoX.

2. إجراء مكالمة صوتية بين نفس المنافذ حيث تكون أجهزة الفاكس متصلة. (يمكن أن تعمل أجهزة الفاكس كهواتف عادية، أو يمكنك توصيل سماعات الهاتف بنفس المنافذ حيث تكون أجهزة الفاكس متصلة).

3. عند اتصال المكالمة، قم بما يلي:

   1. قم بإصدار الأمر show voice dsp. يمكنك أن ترى في الإخراج أن إحدى قنوات DSP تحتوي على برنامج الترميز الذي تم تكوينه. عادة ما يوضح العمود "CNT/RX-PAK" أن عدادات الحزم الخاصة بالإرسال والاستقبال متساوية، مما يعني عدم فقد أي حزم. إذا لم تكن العدادات متساوية، فقد تفقد الحزم. اكتب الأمر show voice dsp عدة مرات في فواصل زمنية مدتها 30 ثانية لتحديد ما إذا كان الفرق يتزايد والحزم تفقد.

   2. قم بإصدار الأمر show voice call summary لمعرفة المنفذ (وفتحة الوقت إذا كان ذلك ممكنا) التي تم تخصيصها للمكالمة الصوتية. اكتب terminal monitor ثم قم بإصدار الأمر show voice call باستخدام منفذ الصوت (وفتحة الوقت إذا كان ذلك ممكنا) للحصول على إحصائيات DSP التفصيلية. في قسم "***DSP Voice VP_ERROR Statistics**" في الإخراج، ابحث عن العدادات. وهي عادة صفر أو اقل من 20. إذا كان العداد (العدادات) أعلى من 20، فتحقق من فقدان الحزمة.

إذا بدا أن الشبكة مفقودة، فمن غير المعقول أن نتوقع أن يعمل ترحيل الفاكس بشكل موثوق. من الممكن تعطيل إدارة المحتوى (ECM)، ولكن من المحتمل أن يكون هناك حاجة إلى إجراء مزيد من التحقيقات لضمان توفير جودة الخدمة من نهاية إلى نهاية بحيث تكون لحركة مرور ترحيل الصوت والفاكس أولوية ولا يتم فقدانها مطلقا داخل الازدحام. يحتوي قسم المعلومات ذات الصلة على مزيد من المعلومات حول كيفية أستكشاف أخطاء جودة الصوت وإصلاحها.

8. تعطيل ترحيل الفاكس ECM (Cisco Proprietary VoIP فقط)

بالنسبة للشبكات التي تفقد الحزم وكثير من التشوه، قم بتعطيل ECM لتحسين مكالمات ترحيل الفاكس. قم بإصدار الأمر fax-relay ECM disable (تتم مناقشته بمزيد من التفاصيل في قسم التكوين في هذا المستند) لإيقاف تشغيل ECM حتى يمكن التسامح مع مقدار أكبر من الاهتزاز وفقدان الحزمة.

قم بإصدار الأمر fax-relay ECM disable لتحسين أداء ترحيل الفاكس في شبكات فقدان، ولكن ينصح بهذا الأمر أيضا لاستكشاف الأخطاء الأساسية وإصلاحها. حتى إذا لم تكن هناك مشكلة رجعية ملحوظة في الشبكة، فيمكن أن يساعد هذا الأمر في بعض الأحيان في تحديد مشاكل ترحيل الفاكس. يتوفر هذا الأمر تحت نظامي الطلب VoFR و VoATM ولكنه يعمل حاليا فقط ل VoIP.

ملاحظة: ينشط هذا أمر أيضا الربط فقدان إخفاء سمة.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#dial-peer voice 3
vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax-relay ECM disable

9. تمكين تكرار حزمة T.38 (T.38 VoIP فقط)

إذا تم إستخدام T.38 ل VoIP كبروتوكول ترحيل الفاكس، يمكن تشغيل ميزة تكرار الحزمة T.38 إذا قمت بتكوين هذا الأمر تحت نظائر الطلب المناسبة على كلا البوابين:

vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax protocol t38 
 Ls-redundancy X Hs-redundancy Y

حيث x > 0 و y = 0 (قم بإجراء تغييرات على تكرار Ls فقط)

إذا كان ترحيل الفاكس الخاص من Cisco قيد الاستخدام، فإن أحد الخيارات البديلة أو الإضافية لتعطيل ECM هو تغيير بروتوكول ترحيل الفاكس إلى T.38 حتى يمكن إختبار ميزة تكرار حزمة T.38. يمكن أن تحد هذه الميزة من الفشل بسبب فقدان الحزمة، ولكن لاحظ أن تكرار حزمة T.38 يزيد من إستخدام النطاق الترددي بشكل كبير، ومن المفضل القضاء على فقدان الحزمة حيثما كان ذلك ممكنا.

10. تعيين الأمر fax nsf إلى جميع الأصفار

يمكن أن يكون الأمر fax nsf مفيدا للعلامات التجارية لأجهزة الفاكس التي تغير حقل NSF داخل تفاوض الفاكس للتشفيرات الخاصة. يسمح هذا الأمر للموجه الذي يقوم بترحيل الفاكس بتجاوز الإعدادات التي تم إجراؤها بواسطة أجهزة الفاكس التي تحاول تنفيذ الترميز الخاص. قبل توفر الأمر fax nsf، سيفشل ترحيل الفاكس لهذه العلامات التجارية لأجهزة الفاكس. بشكل نموذجي، يتم إستخدام الأمر fax nsf لتعيين حقل NSF إلى جميع الأصفار، والذي يفرض تفاوض فاكس قياسي من كلا الجانبين. نجح هذا الأمر مع علامات تجارية معينة مثل هاريس و Lanier، ويوصى عند فشل ترحيل الفاكس.

vnt-3660-23(config-dial-peer)#fax NSF 000000

11. تحقق من تكوين بوابة MGCP لحزمة FXR

عند فشل مكالمات الفاكس طراز T.38 إلى خادم الفاكس من شبكة PSTN وإذا أظهرت عمليات تعقب مدير الاتصالات الموحدة من Cisco support_FXR=0، فقد يكون تكوين حزمة FXR مفقودا من بوابة MGCP. في هذه الحالة، أضف هذه الأوامر إلى بوابة MGCP:

no mgcp fax t38 inhibit
mgcp package-capability fxr-package
mgcp default-package fxr-package

بعد ذلك، قم بإعادة تعيين البوابة وبدأت مكالمات الفاكس في العمل.

12 - المراحل النهائية من الحل

إذا لم تحل خطوات أستكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة مشكلة ترحيل الفاكس، فقد تتطلب المشكلة أستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تقدما. هذه خطوات إضافية للمحاولة قبل فتح حالة باستخدام مركز المساعدة التقنية (TAC) من Cisco:

• تعرف على العلامات التجارية والطرز الخاصة بأجهزة الفاكس التي تتعطل، وتحقق من هذه العلامات التجارية والطرز فيما يتعلق بالمشكلات المعروفة.

  في بعض الأحيان هناك حالات "رعاية" أو أخطاء تعالج المشاكل لعلامة تجارية معينة من أجهزة الفاكس. على سبيل المثال، يظهر بحث على أداة البحث عن الأخطاء (العملاء المسجلون فقط) لفاكس Pitney Bowes خطأ مع أجهزة الفاكس Pitney Bowes وترحيل الفاكس Cisco Fax Relay (معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdu78373 (العملاء المسجلون فقط)). هذا الخطأ ليس في برنامج Cisco IOS Software ولكنه لا يتوافق مع بروتوكول إرسال إشارات الفاكس الخاص ب Pitney Bowes عندما تكون أجهزة الفاكس على كل جانب من الاتصال هي Pitney Bowes 9920s أو 9930s. الحل البديل هو تعطيل البروتوكول الخاص على أجهزة الفاكس أو تعطيل ترحيل الفاكس واستخدام ترميز نطاق ترددي أكبر.

  المحاذير المعروفة

  تعد التحذيرات المعروفة تصرفات أو عيوب غير متوقعة في إصدارات البرامج لمنتج ما. يحتوي هذا الجدول على معلومات حول المشاكل المعروفة لدعم الفاكس على البوابات الصوتية من Cisco.

  إذا كان لديك حساب CCO، يمكنك البحث عن المشاكل المعروفة في أداة نظام تعقب الأخطاء من Cisco، تسمى أداة البحث عن الأخطاء. للوصول إلى أداة البحث عن الأخطاء، قم بتنفيذ إحدى المهام التالية:

  • أدخل https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/ في مستعرض الويب الخاص بك.

  الجدول 1 المحاذير المعروفة

  معرف الخطأ	ملخص	الشرح
  CSCdu30250	تقدم VAD أخطاء شديدة في وضع مرور الفاكس.	عند تكوين بوابات الصوت من Cisco لوضع تمرير الفاكس، قم بتعطيل اكتشاف النشاط الصوتي (VAD) على جميع أقران طلب VoIP المرتبطين بمكالمات الفاكس. لتعطيل VAD على نظير اتصال VoIP، أستخدم الأوامر التالية: config terminal dial-peer voice XXX voip no vad
  CSCdu62269	CSCdu62269	يفشل أي جهاز لعبارة Cisco يقوم ببدء إستدعاء ترحيل الفاكس (مع حزم RTP من نوع الحمولة 96) إلى WS-X4604-GW في وضع البوابة. تم حل هذا في 12.1.5YF3. عند تعيينه على وضع البوابة، يقوم البرنامج الآن بتعريف نوع الحمولة 96 ويبدأ وضع المرور.
  CSCdv08143	يفشل إرسال الفاكس من 5-30 صفحة مع وضع تمرير عبر الفاكس من VG248 إلى WS-X4604-GW في وضع البوابة.	يحدث هذا الفشل فقط مع صورة البرنامج 12.1.5YF2 على WS-X4604-GW. لتجنب هذا الخطأ، أستخدم 12.1.5YF1 أو 12.1.5YF3 أو أحدث.
  CSCdv83401	في محولات Cisco Catalyst 6000، عند اكتشاف نغمة فاكس أو مودم، يتم تحويل المكالمة إلى وضع مرور الفاكس باستخدام حزم 10 مللي ثانية (134 بايت).	حجم الإطار في وضع مرور الفاكس هو 214 بايت. لا تفشل رسائل الفاكس حتى ولو كان حجم الحزمة غير صحيح.
  CSCdv8337
  CSCdw07735	يفشل إرسال الفاكس مع وضع تمرير الفاكس من WS-X4604/VIC-2FXS (فقط) إلى بوابة WS-X6624-FXS مع Cisco CallManager 3-1-2c_spA load A00203010026. يعرض WS-X4604 / VIC-2FXS هذا في كل من وضعي العبارة والتمرير.	يحدث هذا الفشل مع صور البرامج 12.1.5YF2 و 12.1.5YF3 على WS-X4604-GW، ويتم إصلاحه في برنامج 12.2(7)X.
  CSCdw07804	يفشل إرسال الفاكس مع وضع تمرير الفاكس من WS-C4224V / VIC-2FXS (فقط) إلى بوابة WS-X6624-FXS مع Cisco CallManager 3-1-2c_spA load A00203010026.	يحدث هذا الفشل مع صور البرامج 12.1.5YE2 و 12.1.5YE4 على WS-C4224V ويتم تثبيتها في برنامج 12.2(7)X.

• أستخدم أدوات البحث للبحث عن مشاكل الفاكس المعروفة في إصدار برنامج Cisco IOS Software حيث تحدث المشكلة.

  في الخطوة السابقة، تم إجراء عمليات بحث عن علامة تجارية خاصة للفاكس لتحديد مشكلة معروفة بين علامة تجارية معينة للفاكس ورمز ترحيل الفاكس من Cisco. تتمثل الخطوة التالية في إجراء بحث عام لأنه قد يكون هناك خطأ في ترحيل الفاكس في إصدار برنامج Cisco IOS Software المثبت.

  على سبيل المثال، إذا لم يعمل ترحيل الفاكس الذي يستخدم VoFR في برنامج Cisco IOS الإصدار 12.1(2)T، فيمكنك البحث عن الأخطاء باستخدام مجموعة أدوات الأخطاء على CCO. في هذا المثال، أستخدم القيم التالية:

  • الإصدار الرئيسي: 12.1

  • التنقيح: 2

  • الميزة/المكون: نظام التشغيل VoFR

  • الكلمة الأساسية: الفاكس

  أحد الأخطاء هو معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdr65984 (العملاء المسجلون فقط) ، وعنوانه "لا يعمل الفاكس ل VOFR". تسبب هذا الخطأ في فشل جميع ترحيل الفاكس ل VoFR، ويلزم ترقية إلى إصدار برنامج Cisco IOS software الذي لم يعد هذا الخطأ موجودا فيه.

• التخلص من أخطاء الأجهزة.

  في بعض الحالات، من الأسهل أن تقوم بعزل المشكلة إذا قمت باستبعاد مصادر المشاكل المحتملة، واحدة تلو الأخرى. إستبدال أجزاء الأجهزة المختلفة واستخدام إتصالات IP البديلة بين البوابات. عند توفر أجهزة إضافية، يمكن أن تساعد هذه الخطوات فيما يلي:

  • أستخدم منافذ مختلفة على الموجهات.

    إذا كان التكوين الخاص بك يتضمن بوابتين متصلتين بمنافذ PBX أو PSTN مع E1 أو T1 وإذا كانت لديك منافذ FXS متاحة، فحاول توصيل أجهزة الفاكس مباشرة بمنافذ FXS على البوابات الصوتية. يساعد هذا الإجراء على عزل المشكلة أكثر عندما يتم إستبعاد إمكانية فشل بطاقة E1، أو حدوث مشاكل في جانب الهاتف، أو مزامنة E1 أو مشاكل في الكبلات.

  • جرب أجهزة مختلفة.

    إذا كانت لديك بوابة صوت أخرى مزودة بمنافذ FXS متاحة لك، فحاول توصيلها مباشرة بكبل التوصيل العكسي بالإيثرنت بكل بوابة من البوابات الصوتية وإرسال رسالة فاكس مع جهاز الفاكس المتصل بمنفذ FXS. يساعد هذا الإجراء في تحديد ما إذا كانت هناك مشاكل في شبكة VoX مثل قوائم الانتظار أو التجزئة أو تحديد الأولوية.

• أستخدم أوامر تصحيح الأخطاء على الموجه لتحديد المشكلة.

  راجع قسم "تصحيح الأخطاء" للحصول على تفاصيل حول أوامر تصحيح الأخطاء المفيدة لاستكشاف أخطاء ترحيل الفاكس وإصلاحها.

تصحيح الأخطاء

رسائل T.30

يمكن أن يكون من الصعب فهم تصحيح الأخطاء إذا لم تكن على دراية بالمراسلة التي تحدث داخل إرسال فاكس نموذجي. هذا تمثيل رسومي لحركات T.30 الأساسية التي تحدث لبث فاكس صفحة واحدة.

يقع وصف تفاصيل هذه الحركات خارج نطاق هذا المستند، ولكن هذه هي تعريفات الحركات الأساسية التي يتم رؤيتها داخل ترحيل الفاكس. تكون القائمة أبجدية للمرجع السريع وتتضمن الرسائل التي تشاهد عادة عند تصحيح أخطاء ترحيل الفاكس من Cisco. للحصول على مزيد من المعلومات التفصيلية حول هذه المراسلات أو للحصول على معلومات حول الرسائل غير المدرجة هنا، راجع مواصفات T.30.

• CED (يسمى تعريف المحطة الطرفية) - إشارة بسرعة 2100 هرتز يتم إرسالها بواسطة جهاز فاكس إنهاء الخدمة عند الرد على مكالمة فاكس. تقوم هذه الإشارة بشكل مؤقت بتعطيل عمليات إلغاء التكرار الموجودة على الاتصال لإعداد السطر لنقل البيانات.

• CFR (تأكيد للاستقبال) - إستجابة تؤكد أنه تم إكمال المراسلة والتدريب السابقة وأنه يمكن بدء إرسال صفحة الفاكس.

• CNG (نغمة المكالمات) - نغمة 1100 هرتز تعمل لنصف ثانية ثم تتوقف لمدة 3 ثوان. تحدد هذه الإشارة وحدة الفاكس الطرفية كجهاز غير خطابي. وتشير الإشارة أيضا إلى أن المحطة الطرفية الاستهلالية للفاكس تنتظر إشارة DIS من محطة الفاكس الطرفية للإنهاء.

• CRP (تكرار الأوامر) - إستجابة تشير إلى أنه تم تلقي الأمر السابق عن طريق الخطأ ويجب تكراره. (اختياري)

• يتم إستخدام CSI (التعرف على المشترك المستدعى) لتوفير الهوية المحددة لمحطة الفاكس المستدعية من خلال رقم الهاتف الدولي الخاص بها. (اختياري)

• DCN (قطع الاتصال) - ينهي مكالمة الفاكس ولا يتطلب أي إستجابة.

• DIS (إشارة الهوية الرقمية) - يحدد إمكانات محطة الفاكس الطرفية المسماة.

• DTC (أمر الإرسال الرقمي) - الاستجابة للقدرات المحددة بواسطة إشارة DIS. هنا حيث تطابق الوحدة الطرفية لفاكس الاستدعاء قدراتها مع تلك الموجودة في رسالة DIS الخاصة بالمحطة الطرفية للفاكس المستدعى.

• EOM (نهاية الرسالة) - يشير إلى نهاية صفحة كاملة من معلومات الفاكس.

• EOP (نهاية الإجراء) - يشير إلى نهاية صفحة كاملة من معلومات الفاكس ولا يجب إرسال صفحات أخرى. انتقل إلى مرحلة قطع الاتصال الخاصة بمكالمة الفاكس.

• برنامج (Failure to Training) - يستخدم لرفض إشارة التدريب وطلب إعادة التدريب (تحدث عمليات إعادة التدريب عادة بسرعات تعديل أقل).

• MCF (تأكيد الرسالة) - يشير إلى إستلام رسالة بشكل مرض.

• MPS (إشارة متعددة الصفحات) - يشير إلى نهاية صفحة كاملة من معلومات الفاكس وإلى أن المستقبل جاهز لصفحات إضافية.

• NSF (منشآت غير قياسية) - تستخدم لتحديد قدرات أو متطلبات معينة لا تغطيها مواصفات الفئة T. (اختياري)

• RTN (إعادة التدريب السلبي) - يشير إلى أنه لم يتم تلقي رسالة سابقة بشكل مرض. وهناك حاجة إلى إعادة التدريب للمضي قدما (بسرعة تعديل أقل عادة).

• RTP (إيجابي إعادة التدريب) - يشير إلى أنه قد تم تلقي رسالة كاملة وأنه قد تنشأ رسائل إضافية بعد إعادة التدريب.

• TCF (فحص التدريب) - يرسل من خلال نظام التعديل T.4 الأعلى سرعة (مقابل التعديل 300 كيلوبت/ثانية V.21 المستخدم لإشارات T.30 السابقة) للتحقق من التدريب وللإشارة إلى مقبولية صفحات الفاكس المرسلة بمعدل الإرسال هذا.

• TSI (تعريف المشترك المرسل) - يشير إلى تعريف محطة الفاكس الطرفية للبث (الاتصال). (اختياري)

أوامر تصحيح أخطاء ترحيل الفاكس

هذه أوامر مفيدة لتصحيح أخطاء ترحيل الفاكس:

• debug fax relay t30 all

• debug vtsp all

• debug vtsp vofr subframe 3

debug fax relay t30 all

يتم تمكين تصحيح أخطاء ترحيل الفاكس من Cisco باستخدام الأمر debug fax relay t30 all.

vnt-3660-23c#debug fax relay t30 all
Debugging fax relay t30

هذه نسخة من تصحيح أخطاء من جلسة ترحيل فاكس فاشلة. هذا تصحيح أخطاء من عبارة فاكس الإنشاء التي تعمل ببرنامج Cisco IOS Software الإصدار 12.2(7a).

vdtl-3810-3b#
Dec 5 07:49:13.073: 1/2:62 1281347052 fr-entered (10ms)
Dec 5 07:49:17.985: 1/2:62 1281351950 fr-msg-det CRP
Dec 5 07:49:20.105: 1/2:62 1281354070 Fr-MSG-TX NSF
Dec 5 07:49:20.655: 1/2:62 1281354620 Fr-MSG-TX good crc,
 19 bytes
Dec 5 07:49:20.720: 1/2:62 1281354680 Fr-MSG-TX DIS
DEC 5 07:49:22.350: 1/2:62 1281356310 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:23.045: 1/2:62 1281357000 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:27.346: 1/2:62 1281361290 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:28.836: 1/2:62 1281362780 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:29.531: 1/2:62 1281363470 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:29.740: 1/2:62 1281363680 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.362: 1/2:62 1281364300 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.804: 1/2:62 1281364740 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:30.852: 1/2:62 1281364790 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:33.868: 1/2:62 1281367800 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:35.414: 1/2:62 1281369340 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:36.113: 1/2:62 1281370040 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:36.515: 1/2:62 1281370440 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:36.908: 1/2:62 1281370830 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.559: 1/2:62 1281371480 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.784: 1/2:62 1281371700 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:37.900: 1/2:62 1281371820 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:40.133: 1/2:62 1281374050 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:41.888: 1/2:62 1281375800 fr-msg-det TSI
DEC 5 07:49:42.583: 1/2:62 1281376490 fr-msg-det DCS
DEC 5 07:49:43.173: 1/2:62 1281377080 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:44.937: 1/2:62 1281378840 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:45.386: 1/2:62 1281379290 fr-msg-det bad crc,
 0 bytes
DEC 5 07:49:46.941: 1/2:62 1281380840 Fr-MSG-TX FTT
DEC 5 07:49:48.503: 1/2:62 1281382400 fr-msg-det DCN
DEC 5 07:49:50.631: 1/2:62 1281384520 fr-end-dcn

يعرض تصحيح الأخطاء هذا أحداث T.30 التي تحدث في DSP ضمن ترحيل الفاكس. من المهم تذكر أن تصحيح الأخطاء التي تحدث من منظور DSP تتفاعل مع جهاز الفاكس، لذلك يتم إرسال أي "FR-MSG-TX" أو رسالة إرسال من DSP إلى جهاز الفاكس المتصل. أي رسالة يقول DSP إنه يكتشفها، أو رسالة "fr-msg-det"، هي رسالة يتلقاها من جهاز الفاكس المتصل. يوضح هذا الرسم التدفق الإتجاه لرسائل DSP عند إصدار الأمر debug fax relay t30 all.

من حركة الفاكس الفاشلة في تصحيح الأخطاء، يمكنك رؤية العديد من رسائل "crc غير صحيحة" يتبعها رسالة "فشل في التدريب (FTT)" من الجانب البعيد. من تصحيح الأخطاء، يبدو أن المشكلة تتعلق بإشارة التدريب. تشير أخطاء CRC غير صحيحة ورسالة FTT (فشل التدريب) التي تم إرجاعها من الجانب الآخر إلى أن الإشارة تالفة أو غير متوافقة مع بروتوكول ترحيل الفاكس من Cisco. يتم أخذ تصحيح الأخطاء هذا من مشكلة ترحيل الفاكس التي تحدث مع جهاز فاكس Lexmark Optra. يتسم Lexmark بالقدرة V.34 ويحاول الاتصال بمعدلات V.34. لا يتم دعم V.34 في ترحيل الفاكس من Cisco، وتحدث أخطاء التدريب. راجع معرف تصحيح الأخطاء من Cisco CSCdv89496 (العملاء المسجلون فقط) للحصول على مزيد من التفاصيل.

توفر صفحة أمثلة العمل الخاصة بتصحيح أخطاء T.30 المزيد من المعلومات حول كيفية قراءة هذه الأخطاء ومثال على تتبع محلل الفاكس لوضع ECM وتصحيح الأخطاء بنجاح.

debug vtsp all

هناك أيضا أوامر تصحيح أخطاء أخرى يمكن أن تكون مفيدة لاستكشاف أخطاء ترحيل الفاكس وإصلاحها. هذه الأخطاء ليست سهلة القراءة أو توفر نفس القدر من المعلومات التي يقدمها تصحيح أخطاء T.30، لكن يمكن أن تكون مفيدة.

موفر خدمة الهاتف الصوتي (VTSP) هي بنية تحدد الواجهة بين التحكم في مكالمات Cisco IOS ونقطة نهاية DSP متصلة بالمعدات الهاتفية القياسية مثل PBX أو الفاكس أو المكتب المركزي من خلال الواجهات التناظرية أو الرقمية.

بالنسبة ل VoIP T.38 أو ترحيل الفاكس، يمكن أن يوفر debug vtsp all معلومات حالة مفيدة من الموجه. كما هو موضح في قسم أستكشاف الأخطاء وإصلاحها، يمكن إستخدام أمر تصحيح الأخطاء هذا لتحديد ما إذا كان قد تم تنزيل برنامج ترميز الفاكس إلى DSP كما هو موضح في صفحة تصحيح أخطاء موفر خدمة الهاتف الصوتي.

debug vtsp vofr subframe 3

أمر تصحيح أخطاء آخر لترحيل الفاكس يكون مفيدا للفاكس مع VoFR و VoATM هو debug vtsp vofr subframe 3. ينتج هذا الأمر إطارات FRF11 التي تحتوي على نوع حمولة ترحيل الفاكس للملحق D. هناك كمية كبيرة من الإخراج من هذا الأمر حتى مع إستدعاء ترحيل فاكس واحد فقط، ويجب فك ترميز الرقم السداسية العشري (تكون مواصفات FRF11 مفيدة لفك الترميز السداسية العشرية).

أوامر تصحيح الأخطاء الإضافية

1. لتصحيح أخطاء مشاكل تبادل قدرات T.38، أستخدم الأمر debug cch323 h245.

2. لتصحيح أخطاء رسائل DSP المتبادلة بين التطبيقات و DSP، أستخدم أوامر تصحيح الأخطاء التالية:

   • debug vtsp all

   • debug voIP ccapi inout

   • debug hpi all (على Cisco 5300/2600/3600 وجميع الأنظمة الأساسية الصوتية الأخرى التي تستخدم TI C54x DSPs)

   • debug nextport vsmgr detail (على أنظمة DSP الأساسية للمنفذ التالي (Cisco 5400، 5850))

محلل الفاكس

في بعض الأحيان، يكون من الضروري تجاوز قدرات تصحيح الأخطاء لعبارات الصوت من Cisco لحل مشاكل ترحيل الفاكس. يتم إستخدام أدوات مثل محلل البروتوكول ومحلل الفاكس لرؤية ما يحدث في عملية ترحيل الفاكس. يمكن وضع محلل الفاكس مثل Genoa ChannelProbe/FaxProbe بواسطة QualityLogic أو HP Telegra بين جهاز الفاكس وبوابة Cisco لالتقاط ما يحدث. بروتوكول محلل مثل sniffer و Domino يستطيع كنت مفيد عندما أنت تحتاج أن يشاهد ال fax ترحيل ربط أن يكون تبادلت بين المسحاج تخديد.

تتطلب القدرة على حل مشكلة معقدة في بعض الأحيان مجموعة من المعدات- محلل لالتقاط حركة مرور الفاكس في كل جهاز فاكس ومحلل بروتوكول لالتقاط حزم ترحيل الفاكس. يتم وضع مكالمة فاكس واحدة لإعادة تكوين المشكلة، ومن ثم يتم التقاط المعلومات من الأجهزة المرفقة للتحليل. يوضح هذا المخطط مكان معدات الاختبار هذه في الشبكة.

تحتوي معظم محلل الفاكس على شاشات مساعدة ووثائق كافية لمساعدتك على تحديد ما يحدث. كما أن مواصفات T.30 مفيدة للغاية. بالنسبة لمحللات البروتوكول، قد يكون فك الترميز صعبا لأنه في بعض الأحيان تكون الترميز خاصة، أو أن برنامج محلل لا يحتوي على الترميز المحدد المطلوب. لترحيل الفاكس الذي يستخدم VoFR و VoATM، تستخدم بوابات Cisco الملحق D المستند إلى المعايير من مواصفات FRF11. إذا لم يتمكن محلل البروتوكول من فك ترميز الإطار، يمكن فك ترميز الإطار يدويا باستخدام هذه المواصفات. باستخدام ترحيل الفاكس و VoIP، يتم إستخدام تنسيق خاص من Cisco لحزم ترحيل الفاكس.

باستخدام محلل الفاكس ومعلومات محلل البروتوكول، يمكنك حل مشاكل ترحيل الفاكس. تصل قلة من مشاكل ترحيل الفاكس إلى هذه النقطة، وعندما تصل إلى ذلك، يجب أن يتم تضمين موارد التصعيد و DE للحصول على مزيد من المساعدة.

إضافة إلى ذلك، قم بتوفير جميع المعلومات الأخرى ذات الصلة بالمشكلة.

فتح حالة مركز المساعدة الفنية

إن لا يمكن هذا وثيقة أنت أن يعزل وحللت المشكلة، افتح حالة مع ال cisco مساعدة التقنية مركز (TAC) ووفر هذا معلومة:

• وصف مخطط الشبكة (تنسيق PDF أو Visio أو Microsoft PowerPoint).

• أجهزة الفاكس المستخدمة، والتي تتضمن معلومات المورد والنموذج.

• تاريخ المشكلة.

  وتتضمن المعلومات المفيدة ما إذا كان التنفيذ جديدا أو شبكة قائمة نجحت ثم فشلت. إذا تم إنشاء الشبكة، فما الذي تغير قبل حدوث المشكلة؟ هل المشكلة متقطعة؟ ولكن هل من الممكن أن تتكرر المشكلة، وإذا كان الأمر كذلك فما هي الخطوات المطلوبة لتكرار المشكلة؟

• إخراج الأمر show tech من كل من عبارات الفاكس وجميع الموجهات على مسار IP، والمعلومات ذات الصلة لأجهزة الشبكة النشطة غير التابعة ل Cisco.

• تم تمكين زوج من تتبع المكالمات مع علامات تصحيح الأخطاء هذه:

  • debug voIP ccapi inout

  • debug vtsp all

  • debug isdn q931 (إذا كان ISDN أو Q.SIG مشتركا)

• زوج من مكالمات العرض الصوتية ومخرجات إظهار DSP الصوتية.

• يتعقب زوج من محلل الفاكس المتصل في وضع جهاز العرض بالأجهزة الأصلية وأجهزة الفاكس الخاصة بالإنهاء، إذا كان ذلك متوفرا.

• نتائج أستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتصحيح الذي تم إجراؤه، إذا كان متوفرا.

معلومات ذات صلة

نشر في الأصل على موقع https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/fax-modem-over-ip/20227-faxrelay-tsguide.html

علامة تمييز MDF الأصلية هي: تقنيات:الصوت:الفاكس / المودم عبر IP.
معرف المستند هو 20227 

إذا لم يتطابق معرف المستند أو عنوان URL، فاتصل ب tz-writers@cisco.com.

• حلول Cisco Voice over IP - خدمات الفاكس
• تكوين ترحيل الفاكس عبر بروتوكول VoIP باستخدام مدير المكالمات وبوابة الصوت
• خدمات الفاكس والمودم عبر دليل تطبيق IP Cisco IOS
• الفاكس عبر IP باستخدام Catalyst 6608 و VG248
• مشاكل ترحيل الفاكس H.323 T.38
• دعم عبارة Cisco AVVID لترحيل الفاكس وتمرير الفاكس
• الصوت - تكوين ترحيل الفاكس باستخدام VoIP ( T.38)
• دعم تقنية الصوت
• دعم منتجات الاتصالات الموحدة
• القراءة الموصى بها: أستكشاف أخطاء مهاتفة IP من Cisco وإصلاحها
• الدعم التقني والمستندات - Cisco Systems