أستكشاف أخطاء وحدة التحكم اللاسلكية المضمنة وإصلاحها

المقدمة

يوضح هذا المستند كيفية أستكشاف أخطاء وحدة التحكم اللاسلكية المضمنة وإصلاحها.

المتطلبات الأساسية

المتطلبات

توصي Cisco بأن تكون لديك معرفة بوحدة التحكم اللاسلكية المضمنة.

المكونات المستخدمة

تم إستخدام المكونات التالية:

• Embedded Wireless Controller، الإصدار Cisco IOS 17.9.5
• نقطة وصول 9120AXI

تم إنشاء المعلومات الواردة في هذا المستند من الأجهزة الموجودة في بيئة معملية خاصة. بدأت جميع الأجهزة المُستخدمة في هذا المستند بتكوين ممسوح (افتراضي). إذا كانت شبكتك قيد التشغيل، فتأكد من فهمك للتأثير المحتمل لأي أمر.

مشاكل محتملة

يتعذر الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI)

•  عند تحويل نقطة وصول إلى وحدة تحكم لاسلكية مدمجة (EWC)، غالبا ما يكون ذلك بسبب مشكلة في التكوين بسبب حقيقة عدم قدرتك على الوصول إلى واجهة المستخدم الرسومية (GUI). أثناء العملية، تأكد من تعيين عناوين IP مختلفة لوحدة التحكم ونقطة الوصول. تحتاج إلى عنوانين ل IP: واحدة لنقطة الوصول والأخرى للوصول إلى إدارة واجهة المستخدم الرسومية.
• إذا كانت واجهة المستخدم الرسومية (GUI) تستغرق وقتا طويلا للتحميل، فحاول مسح ملفات تعريف الارتباط في المستعرض ومراقبة النتيجة.
• إذا كان من غير الممكن الوصول إلى أقسام محددة من واجهة المستخدم الرسومية (GUI)، مثل إدارة الإدارة (على سبيل المثال، الدوران المستمر أو التخزين المؤقت)، فقم بجمع ملف HAR من المستعرض. تحقق من وجود أي مشاكل في استجابات HTTP، مثل فواصل في JSON و HTML و CSS وما إلى ذلك. ما إن يتلقى أنت ال HAR مبرد، ابحث عن أي تأخير أو توقف في الإستجابات. إذا كان هناك أي شيء يبدو مكسورا أو بطيئا، فتحقق من الأخطاء المحتملة في إصدار البرنامج الحالي وخذ في الاعتبار إجراء تبديل أو إعادة تحميل.
• يمكنك أيضا ضبط خوادم HTTP والشاشة.

ترقية EWC

ترقية وحدة التحكم اللاسلكية المضمنة (EWC) إلى أحدث إصدار مهم لعدة أسباب: - إصلاح الأخطاء والأداء المحسن والميزات الجديدة والتوافق.

• لإجراء ترقية بنجاح، فمن الضروري فهم كيفية عمل عملية الترقية والدفق الإجمالي المتضمن.
• يتضمن تدفق الترقية النموذجي في EWC:

      - بدء -> تنزيل ترقية WLC -> تنزيل صورة AP -> ترقية الشبكة -> تنشيط -> إعادة التحميل.

• يلزم توفر خادم TFTP/FTP لترقية وحدة التحكم.
• أثناء الترقية، من المهم تعقب أين يمكن أن تصبح العملية متوقفة.
• أثناء ترقية وحدة التحكم إذا واجهت هذا الخطأ :

   الخطأ: 'فشل: install_add : فشلت إضافة ملف التعريف الافتراضي لعدم إستجابة من الجانب اللاسلكي وإذا تعطلت عملية التنزيل المسبق لنقطة الوصول بسبب خطأ في التكوين

   ضمنت أنت ركضت هذا أمر:

# install remove profile default
# clear ap predownload statistics
# reload

إذا لم تحل الخطوات المذكورة المشكلة، قم بإعادة ضبط المصنع لنقطة الوصول من EWC.

لترقية EWC من البداية من خلال وحدة التحكم،
دخلت هذا أمر:

conf t
  wireless ewc-ap image-download parallel 
  wireless profile image-download default
  image-download-mode tftp
  tftp-image-server 
    
    
      tftp-image-path 
     
       end 
      
    

إذا علق التنزيل المسبق ل AP في وسط الترقية. ابدأ التنزيل المسبق مرة أخرى باستخدام الأوامر:

clear ap predownload statistics
install remove profile default
install add profile default
show wireless ewc-ap predownload status
show wireless ewc-ap ap image predownload status
show wireless ewc-ap redundancy summary

—بمجرد اكتمال التنزيل—

install activate
show install summary
install commit

إذا واجهت خطأ أثناء تنشيط الصورة:

Error- FAILED: install_activate : Configured preferred master does not point to the active controller. Please remove or fix the configuration and try install activate again

إذا لم تحل السيناريوهات السابقة المشكلة، فجرب الخطوات التالية:

1. قم بترقية نقطة وصول (AP) إحتياطية إلى الإصدار المطلوب، ثم قم بترحيل نقاط الوصول (AP) إلى نقطة الوصول الاحتياطية هذه التي تم تكوينها ك EWC. تأكد من جدولة وقت التوقف عن العمل لهذه العملية.
2. بدلا من ذلك، قم بتسجيل الدخول إلى وضع نقطة الوصول من وحدة التحكم النشطة (في الإنتاج). تأكد من حصولك على وصول وحدة التحكم إلى نقاط الوصول وتكوينات النسخ الاحتياطي قبل الضغط على الصورة المطلوبة من خادم TFTP لإجراء الترقية.
3. يتم توضيح القيود في تحويل نقاط وصول Catalyst 9100 إلى وحدة التحكم اللاسلكية المضمنة.

لا يقرع IP ساكن إستاتيكي على CAPWAP AP/ EWC

1. بعد تعيين عنوان IP ساكن إستاتيكي لجهاز Cisco 9115AXI-D (CAPWAP)، يستغرق الأمر بعض الوقت للانعكاس في التكوين الجاري.

    لحل هذه المشكلة، قم بتعيين IP عدة مرات (2-3) لإظهاره في running-config.
2. على جانب EWC، بعد تعيين IP، يظهر في التكوين الجاري. ومع ذلك، في بعض الأحيان، لا يكون عنوان IP الذاتي قابلا للانقسام، ولكن يمكن أن يصل عنوان IP الخاص ب Capwap و Capwap إلى البوابات.

يتعذر على العملاء الاتصال

1. افحص تكوينات SSID: تحقق من تكوينات SSID المحدد. في حالة إستخدام تأمين dot1x، راجع إعدادات توصيف السياسة وتكوينات AAA المتعلقة ب SSID. قم بتجميع آثار RA، بعد التحقق منها، لتحديد أي مشاكل أو أخطاء.
2. تجميع تقرير WLAN: في الوقت نفسه، اجمع تقرير الشبكة المحلية اللاسلكية (WLAN) للحصول على نظرة عامة على إتصالات العملاء مع نقطة الوصول (AP) ومعيار SSID.
3. ضبط حالة تشغيل نقطة الوصول: قم بتغيير حالة التشغيل لنقطة الوصول إلى أسفل ثم تحقق مما إذا كان العملاء لا يزالون يستطيعون رؤية SSID.
• إذا كان SSID مرئيا، فتحقق من خادم NTP وتأكد من مزامنته بشكل صحيح.
• حاول إعادة إضافة الخادم باسم المضيف وتحقق من إمكانية الوصول إليه.
  

  ملاحظة: إذا لم تتم مزامنة الخادم بسرعة، فاسمح بإجراء المزامنة من ساعتين إلى 3 ساعات.

السجلات :

show ntp associations
show ntp status
show ntp config
show ntp packets

تصحيح الأخطاء:

debug ntp all
term monitor

• التحقق من اتصال العميل: بمجرد نجاح المزامنة، تحقق مما إذا كان العملاء قادرين على الاتصال.
• إذا لم تكن متعلقة بمزامنة خادم NTP، فقم بمتابعة جمع مجموعات الوصلات ومتابعات العملاء وسجلات ISE المباشرة وما إلى ذلك.

لا يوجد إنترنت

إن يكون جديد setup، هو يستطيع كنت إصدار nat على ال isp مستوى / تشكيل إصدار. إذا كانت هذه المشكلة متقطعة أو توقف الكل فجأة عن العمل:

1. يفقد العميل IP (إما أن مدة الإيجار انتهت أو أن الوصول إلى البوابة قد فقد).
2. بما أن EWC لا يدعم التحويل المركزي.يتم إرساله مباشرة إلى وصلة AP.
3. في هذه الحالة، قم بالتجميع:

•  يلتقط Wireshark نهاية العميل أثناء محاولة إختبار اتصال البوابة بشكل مستمر.
• آثار مشعة (داخلية وبدون داخلية).
• التقاط وصلات AP.
• آثار العميل على مستوى نقطة الوصول.
• OTA- إذا كانت أي حزمة تتلقى إسقاط أو لا تصل إلى العميل.
  

  ملاحظة: بالنسبة ل OTA، من الأفضل إستخدام SSID مفتوح في معظم الأوقات؛ وإلا، فسيتم تشفير الحزم .

ويب أوث

• ابدأ بالتحقق من التكوين للتأكد من تعيين التخويل على المحلي. بعد ذلك، تحقق من النقطة التي يواجه العميل فيها مشكلات.
• التدفق :- مصادقة Start-L2- تشغيل تعيين IP الثابت/DHCP-L3
• إذا كان العميل عالقا في تعلم IP، فتحقق من المشكلة من جانب DHCP.
• إذا كان العميل عالقا في مصادقة الويب، فتحقق من :-

    - أي قوائم تحكم في الوصول (ACL) سابقة للمصادقة تم تكوينها

    - مشاكل DNS

    - المخاوف الأمنية على جانب العميل (على سبيل المثال، المستعرض المصغر)، والتي يجب أن تتطلب تعديلات على تجاوز المدخل الموقوف.

• قم بتجميع التقاط حزمة (PCAP) من جانب العميل وتحقق من أي عمليات إعادة ضبط لجلسة العمل. إذا لزم الأمر، قم بإعادة تشغيل خادم HTTP وخادم HTTP الآمن.

نهاية الدعم/ نهاية العمر

توقف عن دعم EWC على نقطة الوصول لجميع الإصدارات الجديدة التي تبدأ من 17.16.x. لا يزال مدعوما في 17.6.x و 17.9.x و 17.12.x و 17.15.x.

معلومات مرجعية

• التقرير الرسمي لوحدة التحكم اللاسلكية المضمنة من Cisco
• دليل تكوين وحدة التحكم اللاسلكية المضمنة من Cisco على نقاط وصول Catalyst
• إعلان نهاية البيع ونهاية العمر الافتراضي لوحدة التحكم اللاسلكية المضمنة اللاسلكية (EWC) من Cisco على نقطة الوصول.