تطبيق Cisco Technical Support Mobile - متوقف
تعلن Cisco عن إيقاف تطبيق Cisco Technical Support Mobile للأنظمة الأساسية لكل من Android وiOS. وصل تطبيق Cisco Technical Support Mobile إلى نهاية عمره الافتراضي المنطقي ولن يتوفر بعد الآن للتنزيل عبر نظامي التشغيل Android وiOS بدءًا من 15 أبريل 2023.
آخر موعد لتقديم الدعم للتطبيق هو 28 أبريل 2023. ستصبح جميع عمليات تثبيت التطبيق الحالية غير قابلة للاستخدام بحلول هذا التاريخ.
نشكرك على استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. تتوفر جميع الميزات الرئيسية التي كانت متوفرة على تطبيق الهاتف المحمول عبر العديد من صفحات Cisco.com المتوافقة مع الأجهزة المحمولة، والموجودة أدناه.
بدائل الميزة
فيما يلي قائمة ببدائل الميزة للإمكانيات الموجودة سابقًا في تطبيق الهاتف المحمول، ويمكن الاستفادة منها في متصفح على الأجهزة المحمولة أو سطح المكتب:
إدارة الحالات والعقود
| البدائل |
الوصف |
|
|---|---|---|
| مدير حالة الدعم (SCM) | اعرض حالات الدعم وقم بتحديثها وإنشاؤها، وقم بالاتصال مباشرةً بمهندس TAC المعين والاتصال في الموقع. ابحث عن عقود الدعم وشغّل تقارير تغطية الدعم ودورة حياة المنتج على أجهزتك. |
|
| مساعد دعم Cisco | يوفر مساعد دعم Cisco (المعروف سابقًا باسم TAC Connect Bot) تجربة خدمة ذاتية لاستعلامات الحالة الشائعة والمعاملات الأساسية مثل الأخطاء وإدارة RMA دون الانتظار في قائمة انتظار (للحالات الحالية). |
|
| Returns Portal (بوابة المرتجعات) من Cisco | تتيح لك Returns Portal (بوابة المرتجعات) من Cisco إدارة مرتجعات Cisco، والحصول على صلاحيات المواد المرتجعة (RMA)، وتتبع المرتجعات وترتيب الاستلام وطباعة ملصق الشحن والاقتصاد الدائري ومراجعة ضمانات منتجات Cisco والحصول على قطع الغيار وإعادة التدوير. |
|
| CCW-R | استخدم صفحة اشتراكات وخدمات برامج Cisco Commerce (CCW-R) لإدارة عروض أسعار الخدمات الفنية (TS) واشتراك البرامج الحالية (الشروط والمحتوى) أو إنشاء عروض أسعارها الجديدة أو تجديدها، وإرسال الطلبات المعتمدة، وإدارة عقودك. |
|
| Device Coverage Checker (مدقق تغطية الجهاز) | تتحقق الأداة من تغطية عقد خدمة Cisco لجهاز أو مجموعة من الأجهزة. أدخِل الرقم التسلسلي للاطّلاع على النتائج أو حمّل ملف CSV للأرقام التسلسلية لتقرير مجمّع. |
الميزات المخصصة
| البدائل |
الوصف |
|
|---|---|---|
| المحتوى المحفوظ الخاص بي | سيتيح لك "المحتوى المحفوظ الخاص بي" تكرار بعض ميزات "اختصاراتي". يمكنك الآن حفظ المستندات وأي محتوى آخر للوصول والرجوع إليه سريعًا في المستقبل، مباشرةً من الصفحة. |
|
| My Notifications (إشعاراتي) | تتيح "إشعاراتي" للمستخدم الاشتراك وتلقي الإشعارات لـ Cisco PSIRT (استشارات الأمان) وإعلانات نهاية العمر الافتراضي والإشعارات الميدانية وتحديثات البرامج والأخطاء لمنتجات وتقنيات معينة من Cisco. |
|
| My Devices | "أجهزتي" هي نظام إدارة مخزون قائم على السحابة ينسقه المستخدم للمساعدة في تنظيم معدات Cisco وتتبع العقد وتغطية دعم المنتج ومراقبة مراحل دورة الحياة. |
أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
| البدائل |
الوصف |
|
|---|---|---|
| أداة البحث عن الأخطاء | يمكن أن تساعدك أداة البحث عن أخطاء من Cisco في إدارة المخاطر وصيانة/دعم المنتج والبحث عن أخطاء البرامج واستكشافها وإصلاحها. |
|
| IPSec Overhead Calculator (حاسبة عبء بروتوكول IPSec) | تحسب هذه الأداة الحِمل لبروتوكولات IPSec وبروتوكولات التغليف الشائعة الأخرى بناءً على حجم حِزمة الإدخال وخوارزميات IPSec. يمكن أن تساعد في ضبط MTU المناسب للحصول على أفضل أداء. |
|
| Collaboration Solutions Analyzer (أداة تحليل حلول التعاون) | مجموعة أدوات تساعدك في العمليات اليومية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتحقق من البنية التحتية للتعاون لديك. |
|
| Parnter Finder (أداة البحث عن الشركاء) | استخدم أداة البحث عن الشركاء للعثور على شريك Cisco بالقرب منك بسرعة. كما يمكنك البحث حسب اسم الشركاء والتقنية وحجم الشركة والمزيد. |
موارد دعم إضافية
| البدائل |
الوصف |
|
|---|---|---|
| المنتجات والحلول | اعثر على المنتجات والخدمات والحلول من Cisco التي تناسب احتياجاتك. يمكن أن تزود Cisco مؤسستك بحلول لكل شيء بدءًا من الشبكات ومركز البيانات وحتى التعاون والأمان. |
|
| المنتجات المدعومة | تمتع بالوصول إلى جميع الوثائق وإشعارات الأمان والارتباطات السريعة لدعم موارد جميع منتجات Cisco المدعومة. |
|
| دعم عمليات الاستحواذ | ارتباطات الدعم المفيدة لعمليات الاستحواذ وعمليات خصخصة الملكية الرئيسية من Cisco. ستحتفظ بعض الشركات المملوكة لشركة Cisco بموقع الويب الأصلي وموارد الدعم الخاصة بها ويتم سرد ارتباطاتها هنا. |
|
| التصميمات المُعتمدة من Cisco | التصميمات المُعتمدة من Cisco هي نُهج موثقة ومختبرة لمساعدتك في تصميم التقنيات الجديدة ونشرها وتمديدها بنجاح. |
|
| بروتوكولات تقنيات الشبكات | ادعم تصميم TechNotes وتكوينه واستكشاف الأخطاء به وإصلاحها والمستندات التقنية الخاصة بالعديد من تقنيات الشبكات والبروتوكولات. |
|
| تنزيلات البرامج | احصل على آخر التحديثات والتصحيحات والإصدارات من برامج Cisco. |
|
| دعم التراخيص | دعم استكشاف مشكلات ترخيص Cisco الشائعة وإصلاحها بنفسك، بمستندات تسهل متابعتها على التراخيص التقليدية المستندة إلى PAK أو عند إدارة التراخيص الذكية. |
|
| مجتمع دعم Cisco | قابل الأعضاء الآخرين الذين يستخدمون تقنيات Cisco وتواصل معهم. انضم إلى المناقشة بطرح الأسئلة والإجابة عليها وابقَ على اطلاع على المدونات ومقاطع الفيديو والموارد التقنية عالية الجودة. |
|
| الأخبار ومقاطع الفيديو من Cisco |
للحصول على المزيد من المعلومات
لجميع العملاء والشركاء والموردين والموزعين الذين لديهم عقود خدمة Cisco صالحة، توفر Cisco خدمات الدعم التقني على مدار الساعة والحائزة على جوائز عبر الإنترنت وعبر الهاتف.
| المؤسسة ومُزوّد الخدمة |
منتجات الشركات الصغيرة |