Einleitung
In diesem Dokument wird beschrieben, wie die von CSEs (Customer Support Engineers) angegebene CDETS-Nummer (Defect and Enhancement Tracking System) nachverfolgt wird.
Nachverfolgen der CDETS-Nummer
Schritt 1: Navigieren Sie zu Cisco.com > Support > Tools > Bug Search Tool, wie in den folgenden Bildern gezeigt:
Schritt 2: Suchen Sie nach der CDETS-Nummer, die vom CSE bereitgestellt wird. Auf dieser Seite können Sie auch den Status des Gehäuses sehen, wie in der Abbildung dargestellt.
Schritt 3: Sie können auch eine E-Mail-Benachrichtigung erstellen.
Klicken Sie für E-Mail-Benachrichtigungen auf Benachrichtigungen. Siehe Bild in Schritt 2. Sie werden Folgendes sehen:
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wählen Sie aus der Dropdown-Liste aus, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten möchten (wöchentlich, täglich oder monatlich). Klicken Sie auf Speichern.
Jetzt können Sie den Fortschritt des Tickets automatisch über E-Mail-Benachrichtigungen verfolgen.