Konfigurieren von Prime Collaboration Assurance (PCA) - Konferenzdiagnose

Einleitung

In diesem Dokument wird beschrieben, wie Sie Ihre Bereitstellung für die Konferenzdiagnose in Prime Collaboration Assurance (PCA) konfigurieren und einrichten, um Statistiken zu Sprach-/Videokonferenzen proaktiv zu überwachen.

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über Kenntnisse in folgenden Bereichen verfügen:

• Call Manager-Administratoranmeldung
• PCA-Anmeldung
• Ihr Telepresence Monitor Server (TMS)
• Core-/Expressway-Anmeldedaten (falls zutreffend)

  

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basieren auf den PCA-Versionen 11.x - 12.x.

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Cisco Prime Collaboration 11.x unterstützt die folgenden Arten von Transparenz:

• Vollständige Transparenz - Anruferkennung durch JTAPI-/HTTP-Feedback und Echtzeitüberwachungsinformationen wie Konferenzstatistiken und Konferenzinformationen werden unterstützt.

• Eingeschränkte Transparenz: Die automatische Anruferkennung mithilfe von JTAPI/HTTP-Feedback wird durchgeführt, Echtzeitüberwachungsinformationen wie Konferenzstatistiken und Konferenzinformationen werden jedoch nicht unterstützt. Endpunkte mit eingeschränkter Transparenz sind in der Konferenztopologie durch ein halb abgeblendetes Symbol gekennzeichnet.

Cisco Prime Collaboration 12.x unterstützt die folgenden Arten von Transparenz:

• Vollständige Transparenz - Anruferkennung durch JTAPI-/HTTP-Feedback und Echtzeitüberwachungsinformationen wie Konferenzstatistiken und Konferenzinformationen werden unterstützt.
• Keine Transparenz - Anruferkennung unter Verwendung von JTAPI/HTTP-Feedback und Echtzeitüberwachungsinformationen werden nicht unterstützt. Diese Endpunkte werden auf der Seite für die Konferenzüberwachung mit einem vollständig abgeblendeten Symbol angezeigt.

Endgeräte mit eingeschränkter bzw. vollständiger Transparenz pro OVA eingeschränkt

• Small Open Virtualization Archive (OVA) unterstützt bis zu 500 Endgeräte
• Mittlere OVA unterstützt bis zu 1.000 Endpunkte
• Große OVA unterstützt bis zu 1.800 Endpunkte
• Sehr große OVA unterstützt bis zu 2.000 Endpunkte

Eine Liste der unterstützten Geräte pro PCA in Bezug auf Konferenzen und unsere unterstützten Sitzungen finden Sie in der Tabelle hier.

  

Konfigurieren

Szenario 1. Konferenz mit beim Call Manager registrierten Videoendpunkten

Schritt 1: Zuerst müssen Sie sicherstellen, dass sich die Call Manager im Status "Managed" befinden.

Navigieren Sie zu Bestand > Bestandsverwaltung > Anmeldeinformationen verwalten > Profil für den Call Manager-Cluster erstellen.

Hinweis: Anmeldeprofile verwenden dieselben Anmeldedaten für alle im Profil aufgelisteten IP-Adressen. Wenn Sie also den Call Manager-Verleger und den Abonnenten im gleichen Anmeldeprofil auflisten, werden beide IP-Adressen mit den gleichen Anmeldedaten ermittelt. Wenn Sie einen Leiter in Ihrer Konfiguration haben, entdecken Sie diesen zuerst und dann den Cisco Call Manager, wie im Bild gezeigt.

Schritt 2: Stellen Sie sicher, dass Sie über das Hypertext Transfer Protocol (HTTP), Simple Name Management Protocol (SNMP) und Java Telefony API (JTAPI)-Anmeldeinformationen verfügen. 

Darüber hinaus müssen Sie den Cisco Computer Telefony Integration (CTI) Service in Call Manager Serviceability aktivieren.

Einrichtung von Cisco Unified Communications Manager

HTTP aktivieren

Sie müssen keinen neuen Benutzer erstellen, wenn Sie möchten, dass Cisco Prime Collaboration für die Anmeldung Admin-Anmeldedaten verwendet. Wenn Sie jedoch Cisco Prime Collaboration Manager die Berechtigung zur Anmeldung bei Cisco Unified Communications Manager gewähren möchten, müssen Sie eine neue HTTP-Benutzergruppe und einen entsprechenden Benutzer erstellen, über die Cisco Prime Collaboration kommunizieren kann.

Um einen Benutzer zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto bei der Cisco Unified CM-Administration-Webschnittstelle an.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Benutzergruppe mit ausreichenden Berechtigungen. Navigieren Sie zu User Management>User Settings>Access Control Group, und erstellen Sie eine neue Benutzergruppe mit einem geeigneten Namen, PC_HTTP_Users in diesem Fall. Wählen Sie jetzt Speichern aus.

Schritt 3: Navigieren Sie zu Benutzerverwaltung>Benutzereinstellungen>Zugriffssteuerungsgruppe, und wählen Sie Suchen aus. Suchen Sie die Gruppe, die Sie definiert haben, und klicken Sie auf das Symbol rechts.

Schritt 4: Wählen Sie Rolle zu Gruppe zuweisen aus, und wählen Sie die folgenden Rollen aus:

• Standard-AXL API-Zugriff
• Standard-CCM-Administratorbenutzer
• Standard-SERVICEABILITÄTSVERWALTUNG

Schritt 5: Klicken Sie auf Speichern.

Schritt 6: Navigieren Sie im Hauptmenü zuBenutzerverwaltung>Anwendungsbenutzer>Neuen Benutzer erstellen.

Geben Sie auf der Seite Application User Configuration (Anwendungsbenutzerkonfiguration) ein geeignetes Kennwort an. Im Textbereich "Available Devices" (Verfügbare Geräte) können Sie nur bestimmte Gerätetypen auswählen oder Cisco Prime Collaboration zur Überwachung aller Geräte zulassen.

Schritt 7. Wählen Sie im Abschnitt Berechtigungsinformationen die Option Zu Benutzergruppe hinzufügen aus, und wählen Sie die Gruppe aus, die in Schritt 1 erstellt wurde (z. B. PC_HTTP_Users).

Schritt 8: Klicken Sie auf Speichern. Die Seite wird aktualisiert, und die richtigen Berechtigungen werden angezeigt.

SNMP aktivieren

SNMP ist in Cisco Unified Communications Manager standardmäßig nicht aktiviert.

So aktivieren Sie SNMP:

Schritt 1: Melden Sie sich bei der Cisco Unified ServiceabilityView in der Web-GUI von Cisco Unified Communications Manager an.

Schritt 2: Navigieren Sie zu Extras > Service-Aktivierung.

Schritt 3: Wählen Sie Publisher Server aus. 

Schritt 4: Navigieren Sie zu Leistung > Überwachungsdienste, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen für den Cisco Call Manager SNMP-Dienst.

Schritt 5: Wählen Sie unten im Bildschirm Speichern aus.

So erstellen Sie einen SNMP Community String:

Schritt 1: Melden Sie sich bei derCisco Unified ServiceabilityDie Web-Benutzeroberfläche von Cisco Unified Communications Manager wird angezeigt.

Schritt 2: Navigieren Sie im Hauptmenü der Cisco Unified Serviceability-Ansicht zu SNMP > v1/v2c > Community String.

Schritt 3: Wählen Sie einen Server aus, und klicken Sie auf Suchen.
Wenn der Community-String bereits definiert ist, wird der Community-String-Name in den Suchergebnissen angezeigt.

Schritt 4: Klicken Sie auf Add, um eine neue Zeichenfolge hinzuzufügen, wenn keine Ergebnisse angezeigt werden.

Schritt 5: Geben Sie die erforderlichen SNMP-Informationen an, und speichern Sie die Konfiguration.

Hinweis: Nur schreibgeschützter SNMP-Zugriff (SNMP Read Only, RO) ist erforderlich.

CTI-Dienst starten

Führen Sie das Verfahren für den gewünschten Cisco Unified Communications Manager-Knoten aus. Es wird empfohlen, ihn auf zwei Knoten festzulegen.

Schritt 1: Melden Sie sich bei Cisco Unified Serviceability an, das in der grafischen Benutzeroberfläche von Cisco Unified Communications Manager angezeigt wird.

Schritt 2: Navigieren Sie zu Extras > Service-Aktivierung.

Schritt 3: Wählen Sie einen Server aus der Dropdown-Liste aus.

Schritt 4: Aktivieren Sie im Abschnitt "CM Services" das Kontrollkästchen Cisco CTI Manager.

Schritt 5: Wählen Sie Speichern am oberen Bildschirmrand aus.

Anwendungsbenutzer für PCA-CTI-Steuerung erstellen (JTAPI-Benutzer)

JTAPI wird zum Abrufen der Sitzungsstatusinformationen vom Gerät verwendet. Sie müssen im Anrufprozessor einen Anwendungsbenutzer für die CTI-Steuerung mit der erforderlichen Berechtigung zum Empfangen von JTAPI-Ereignissen auf Endpunkten erstellen. Prime Collaboration verwaltet mehrere Anrufprozessor-Cluster. Sie müssen sicherstellen, dass die Cluster-IDs eindeutig sind. Erstellen Sie einen neuen Anwendungsbenutzer, damit Cisco Prime Collaboration die erforderlichen Informationen erhält.

Um einen neuen JTAPI-Anwendungsbenutzer zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor:

Schritt 1: Melden Sie sich über Ihr Administratorkonto bei der Cisco Unified CM-Administration-Webschnittstelle an.

Schritt 2: Erstellen Sie eine Benutzergruppe mit ausreichenden Berechtigungen. Navigieren Sie zu User Management>User Settings>Access Control Group, und erstellen Sie eine neue Benutzergruppe mit einem geeigneten Namen, PC_HTTP_Users in diesem Fall. Wählen Sie jetzt Speichern aus.

Schritt 3: Wählen Sie Benutzerverwaltung>Benutzereinstellungen>Zugriffssteuerungsgruppe, und klicken Sie auf Suchen. Suchen Sie die Gruppe, die Sie definiert haben, und wählen Sie das Symbol rechts aus.

Schritt 4: Klicken Sie auf Rolle zu Gruppe zuweisen, und wählen Sie die folgenden Rollen aus:

• Standard-CTI - Anrufüberwachung zulassen
• Standard – CTI – aktiviert
• Standard – CTI – Steuerung von Telefonen zulassen, die verbundenen Transfer und Konferenzen unterstützen

Schritt 5: Wählen Sie Speichern aus.

Schritt 6: Navigieren Sie im Hauptmenü zuBenutzerverwaltung>Anwendungsbenutzer>Neuen Benutzer erstellen.
Geben Sie auf der Seite Application User Configuration (Anwendungsbenutzerkonfiguration) ein geeignetes Kennwort an. Sie können bestimmte Gerätetypen im Textbereich "Available Devices" (Verfügbare Geräte) auswählen oder Cisco Prime Collaboration die Überwachung aller Geräte gestatten.

Hinweis: Das Kennwort darf kein Semikolon (;) oder gleich (=) enthalten.

Schritt 7. Wählen Sie im Abschnitt Berechtigungsinformationen die Option Zur Zugriffssteuerungsgruppe hinzufügen aus, und wählen Sie die Gruppe aus, die in Schritt 1 erstellt wurde (z. B. PC_HTTP_Users).

Schritt 8: Klicken Sie auf Speichern. Die Seite wird aktualisiert, und die richtigen Berechtigungen werden angezeigt. 

Hinweis: Wenn der Call Manager vor dem Hinzufügen des JTAPI-Benutzers verwaltet wurde, stellen Sie sicher, dass der JTAPI-Benutzer dem Anmeldeprofil für den Call Manager hinzugefügt wurde, und suchen Sie ihn erneut.

Fortsetzung von Szenario 1. Schritte:

Schritt 3: Navigieren Sie zum von Ihnen erstellten Call Manager-JTAPI-Anwendungsbenutzer, und verschieben Sie die unterstützten Endpunkte von "Verfügbare Geräte" in "Kontrollierte Geräte".

Sie können dies über die Funktion Device Association (Gerätezuweisung) durchführen, wie im Bild gezeigt.

Wenn Sie auf die Einschränkung von Endpoints mit eingeschränkter oder vollständiger Transparenz pro OVA zurückgreifen, können Sie überprüfen, wie viele Geräte Sie der OVA-Größe hinzugefügt haben.

In diesem Bildschirm können Sie nach Gerätename, Beschreibung oder Verzeichnisnummer filtern, um diese Geräte wie im Bild dargestellt zu verwalten und zu filtern.

Es ist hilfreich, diese Geräte zu beachten, da sie in Schritt 7 hinzugefügt werden.

 Stellen Sie sicher, dass auch die richtigen Benutzerrollen für diesen JTAPI-Benutzer hinzugefügt wurden:

• Standard-CTI - Anrufüberwachung zulassen
• Standard – CTI – aktiviert
• Standard-CTI ermöglicht die Steuerung von Telefonen, die Connected Xfer und conf unterstützen, wie im Bild gezeigt.

Eine Liste der pro PCA unterstützten Geräte in Bezug auf Konferenzen und unsere unterstützten Sitzungen finden Sie im Abschnitt mit Hintergrundinformationen.

Hinweis: Stellen Sie außerdem sicher, dass das Kontrollkästchen Kontrolle über Gerät von CTI zulassen bei den vom CTI-Anwendungsbenutzer gesteuerten Geräten unter Geräteinformationen aktiviert ist, wie im Bild gezeigt.

Hinweis: Bevor Sie fortfahren, sollten Sie beachten, dass Sie, wenn die Endpunkte beim Call Manager registriert sind und der Call Manager in VCS/TMS integriert ist, zuerst Ihren VCS/TMS und dann Ihren Call Manager erkennen. Aus Sicht des Bestands ist somit Ihre gesamte Infrastruktur dem richtigen Standort zugeordnet. Wenn Sie das VCS/TMS erkennen, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass Sie die Standardregisterkarte "Suchen" in das entsprechende Gerät von TMS/VCS oder des Anrufmanagers ändern.

Schritt 4: Wählen Sie anschließend in PCA die Option Device Discovery (Geräteerkennung) aus, und geben Sie die IP-Adressen Ihrer Call Manager ein, aktivieren Sie die beiden Kontrollkästchen unter Auto-Configuration (Automatische Konfiguration), und wählen Sie Run Now (Jetzt ausführen) aus, wie im Bild dargestellt.

Schritt 5: Fahren Sie mit Schritt 6 fort, wenn sich die Anrufmanager im Status "Verwaltet" befinden.

Hinweis: Wenn der Call Manager nicht verwaltet wird, liegt dies meistens an HTTP oder SNMP. Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, öffnen Sie ein TAC-Ticket, um den Call Manager in den Status "Verwaltet" zu versetzen.

Schritt 6: Navigieren Sie zu Inventar > Inventarzeitplan > Cluster Data Discovery-Zeitplan, und wählen Sie Jetzt ausführen aus.

Hinweis: Dies hängt davon ab, wie viele registrierte/nicht registrierte Geräte Sie haben. Dieser Vorgang kann zwischen einigen Minuten und einigen Stunden dauern. Überprüfen Sie den ganzen Tag durch eine Aktualisierung der Seite. Außerdem wird Ihr Call Manager-Cluster zugeordnet, und alle Endgeräte werden abgerufen. Fahren Sie anschließend mit dem nächsten Schritt fort. 

Hinweis: Es ist wichtig, im PCA-Inventar zu erwähnen, ob es Endpunkte gibt, für die Sie Konferenzstatistiken benötigen, die unterstützt werden. Stellen Sie sicher, dass diese Berichte und alle Statistiken gut verwaltet werden, damit die richtigen Informationen angezeigt werden.

Schritt 7. Navigieren Sie zu Diagnose > Endpunktdiagnose.

Um aktuelle Statistiken für Ihre Konferenzendpunkte zu erhalten, müssen Sie deren Sichtbarkeit auf die höchstmögliche, vom System zugelassene Ebene einstellen.

Wählen Sie in Conference Diagnostics alle zu überwachenden Endpunkte aus, klicken Sie auf Edit Visibility (Sichtbarkeit bearbeiten) und wählen Sie dann Full Visibility (Vollständige Sichtbarkeit) aus, wie im Bild dargestellt.

Bei der eingeschränkten Transparenz wird nur das Gerät innerhalb der Topologie angezeigt, es sind jedoch keine Statistiken vorhanden, und es können keine entsprechenden Alarme für die Geräte abgerufen werden, die mit der Konferenzdiagnose in Zusammenhang stehen.

Hinweis: Wenn Sie beispielsweise 10 Endpunkte auswählen und "Full Visibility" (Vollständige Transparenz) auswählen, wird die höchste Transparenz-Support-Ebene pro Gerät ausgewählt.

Schritt 8: Navigieren Sie zum Testen zu Diagnose > Konferenzdiagnose, und zeigen Sie eine laufende oder abgeschlossene Konferenz an, wie im Bild dargestellt.

Innerhalb dieser Konferenzen können Sie den durchschnittlichen Paketverlust, die Latenz und den Jitter für Audio- und Videoanrufe anzeigen.

Bestimmen Sie außerdem eine Topologie der Sitzung und der beteiligten Geräte.

Derzeit bezieht die Konferenzdiagnose die Informationen auf Basis der DN, und wenn Ihre Umgebung über gemeinsam genutzte DNs verfügt, ruft PCA die erste für die Konferenz empfangene ab.

Konferenzbezogene Alarme

Für die Konferenzdiagnose können Sie für jede Sitzung drei verschiedene Alarme empfangen und deren Schwellenwerte festlegen:

• Paketverlust
• Latenz
• Jitter

Sie können für jeden dieser Bereiche den Standard-Schwellenwert ändern, ihn überschreiben oder definieren, welche Geräte diesem Alarm zugeordnet werden sollen.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Alarm & Report Administration > Event Customization.

Schritt 2: Wählen Sie Schwellenwertregeln aus, und stellen Sie sicher, dass Grundlegend ausgewählt ist.

Schritt 3: Blättern Sie nach unten, oder filtern Sie nach rechts, um die in der Abbildung gezeigte Kategorie "Benannte Sitzung" zu erhalten.

Schritt 4: Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben der Erinnerung aus. Sie möchten den Anteil Minderjähriger, Wichtiger oder Kritischer Wert für Paketverlust, Jitter oder Latenz ändern.

Schritt 5: Wenn Sie überspringen möchten, dann schalten Sie den Raise auf Surpress.

Schritt 6: Wenn Sie die Endpunkte definieren möchten, die der Erinnerung zugeordnet sind, können Sie Benutzerdefinierte Regel auswählen.

Schritt 7. Wählen Sie anschließend Gerätetyp > Alle Geräte auswählen oder Auswählbare Geräte aus, die für diese Erinnerung ausgewählt werden sollen, und klicken Sie auf Speichern.

Konferenzbezogene Berichte

Für die Konferenzdiagnose können Berichte abgerufen und angezeigt werden.

Es gibt zwei Berichte:

• Konferenzberichte
• Berichte zu TelePresence-Endgeräten

Bei Konferenzberichten können Sie eine Liste aller Konferenzen innerhalb eines Zeitrahmens von einer bis zu vier Wochen oder nach Bedarf eines benutzerdefinierten Zeitraums anzeigen.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Berichte > Konferenzberichte, wie im Bild dargestellt.

Zusammenfassende Konferenzberichte

Dieser Bericht bietet einen Überblick über alle Endgeräte, die Sie als eingeschränkt/vollständig transparent ausgewählt haben, sowie deren Konferenzen.

Hier werden folgende Statistiken angezeigt:

• Durchschnittliche Konferenznutzung
• Konferenzbezogene Alarme
• Durchschnittlicher Paketverlust, Jitter und Latenz
• Längste Konferenz

So erhalten Sie einen präzisen Überblick über mögliche Schwachstellen innerhalb Ihres Sprach-/Videonetzwerks, um festzustellen, bei welchen Endgeräten die meisten Probleme auftreten.

Außerdem können Sie Ihre Bandbreite entsprechend der Nutzung nutzen.

Registerkarte "Konferenzdetailbericht"

Wenn Sie bei einer Konferenz auf einen Alarm stoßen, können Sie zur Registerkarte Conference Detail Report (Konferenzdetailbericht) navigieren.

Nachdem Sie die Konferenz ausgewählt haben, können Sie diese verfeinern, um den Endpunktnamen, die Softwareversion und andere Details zu finden, die Sie interessieren könnten. 

Für TelePresence-Endpunktberichte können Sie für jedes Endgerät Folgendes anzeigen:

• Anzahl der Konferenzen, die dieses Gerät hatte
• Auslastungsprozentsatz
• Endgerätemodell
• Nutzung 

Darüber hinaus können Sie die Nutzungsparameter auf der Registerkarte Nutzung ändern ändern, wie im Bild dargestellt.

Dadurch werden die Parameter für das Gerät so festgelegt, dass das System anhand der Auslastung weiß, welcher Prozentsatz angezeigt werden soll.

Die Auswertung "Endpunktzusammenfassung nicht anzeigen" zeigt die Endpunkte an, die geplante Konferenzen verpasst hatten.

In diesem Diagramm können Sie auch den Endpunkt und die Gesamtzahl der geplanten Konferenzen sowie die Anzahl der Konferenzen, die stattgefunden haben bzw. nicht stattgefunden haben, anzeigen.

Konferenzvideo-Testanruf

Sie können Point-to-Point-Videoanrufe im verwalteten Zustand zwischen zwei Videoendpunkten erstellen, um Ihr Netzwerk zu testen. Sie können Ereignisse und Alarme, Sitzungsstatistiken, Endpunktstatistiken und die Netzwerktopologie mit Statistiken wie andere Anrufe anzeigen. Für diesen Anruf werden nur die Codecs der Serien CTS, C und EX unterstützt.

Darüber hinaus kann damit überprüft werden, ob bei der Konferenzdiagnose alles ordnungsgemäß funktioniert.

Voraussetzungen

• Diese Funktion wird für E20-Codecs nicht unterstützt.
• Um diese Funktion verwenden zu können, müssen CLI-Anmeldeinformationen für die Endpunkte hinzugefügt werden.
• Stellen Sie sicher, dass die Endpunkte registriert sind und JTAPI für Endpunkte aktiviert ist (wenn sie bei Unified CM registriert sind).
• Wenn Sie Cisco Prime Collaboration im MSP-Modus bereitgestellt haben, steht die Videotestfunktion nicht zur Verfügung.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Diagnose > Endpunktdiagnose.

Schritt 2: Wählen Sie entsprechend der genannten Voraussetzungen zwei geeignete Endpunkte aus.

Schritt 3: Wählen Sie Tests ausführen > Videotestanruf aus.

Schritt 4: Sie können die Ausführung des Videotestanrufs jetzt oder nach einem Zeitplan für die erneute Verwendung planen.

Schritt 5: Dieses Video-Testgespräch wird dann im Bildschirm "Conference Diagnostics" (Konferenzdiagnose) angezeigt.

Szenario 2. Konferenz mit registrierten Endgeräten anderer Anbieter

Schritt 1: Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen für die Telepresence Management Suite (TMS) und den Video Communications Server (VCS) verfügbar sind.

Hinweis: Wenn Sie in diesem Szenario Ihr VCS/TMS erkennen, ist der Erkennungsprozess wichtig. Wenn Sie einen Call Manager in Ihrer Einrichtung haben, suchen Sie zuerst nach dem Leiter und dann nach dem Cisco Call Manager.

 Schritt 2: Navigieren Sie zu Inventory > Inventory Management > Manage Credentials (Bestand > Bestandsverwaltung > Anmeldeinformationen verwalten), wählen Sie Add (Hinzufügen) aus, und geben Sie dann die Informationen für Ihr TMS ein, während Sie ein separates Anmeldeprofil für Ihre VCSs erstellen, wie im Bild dargestellt.

Schritt 3: Wählen Sie nach dem Erstellen des Anmeldeprofils die Option Geräteerkennung, geben Sie die IP-Adressen ein, und wählen Sie auf der Registerkarte Erkennung die Option VCS aus, und suchen Sie nach den VCS-Geräten. Wählen Sie außerdem TMS als TMS aus, und geben Sie die IP-Adresse des TMS ein. Klicken Sie auf Jetzt ausführen, wie in der Abbildung dargestellt.

Schritt 4: Stellen Sie sicher, dass VCS und TMS den Status "Managed" haben.

Hinweis: Wenn der VCS oder das TMS nicht im verwalteten Zustand ist, liegt dies meistens an HTTP oder SNMP. Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, öffnen Sie ein TAC-Ticket, um den VCS/TMS in den verwalteten Zustand zu versetzen.

Hinweis: Verwenden Sie diese URL und ersetzen Sie die IP_Address _of_VCS_Server durch die entsprechende IP-Adresse, sobald sich der VCS im Managed-Status befindet. Der PCA-Server muss als Feedback-Server für VCS registriert sein. Dadurch wird sichergestellt, dass nach Beendigung einer Konferenzsitzung keine Probleme mit den Daten auftreten, die VCS an PCA zurücksendet. 

https://<IP_Address_of_VCS_Server>/getxml?location+/Status/feedback werden die HTTP-Anmeldeinformationen angefordert. Nach der Eingabe müssen Sie eine Antwort erhalten, wie im Bild gezeigt.

Hinweis: Wenn Prime Collaboration nicht über ein HTTP-Feedback-Abonnement für VCS abonniert wird, ist dies nicht durch den VCS zu melden, wenn ein registrierter Endpunkt einer Sitzung beitritt oder diese verlässt oder sich beim VCS registriert oder abmeldet. Legen Sie in diesem Fall die Sichtbarkeit dieser Endgeräte je nach Bedarf fest, und stellen Sie sicher, dass sich Ihr VCS im Managed-Status befindet.

Schritt 5: Navigieren Sie zu Inventar > Inventarzeitplan > Cluster Data Discovery-Zeitplan, und wählen Sie Jetzt ausführen aus.

Hinweis: Dieser Prozess kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da er diese Funktion auf allen Infrastrukturgeräten durchführt. Wenn die Prüfung nach einigen Minuten nicht abgeschlossen ist, überprüfen Sie sie nach 1-2 Stunden erneut. Sehr große Systeme können bis zu 4 Stunden dauern. Es ist wichtig, im PCA-Inventar zu erwähnen, ob es Endpunkte gibt, an denen Sie Konferenzstatistiken haben möchten, die unterstützt werden, und dass Sie sicherstellen, dass auch diese für Berichte und alle Statistiken verwaltet werden, um die richtigen Informationen anzuzeigen.

Eine Liste der unterstützten Geräte gemäß PCA in Bezug auf Konferenzen und unsere unterstützten Sitzungen finden Sie im Abschnitt mit Hintergrundinformationen.

Schritt 6: Navigieren Sie zu Diagnose > Endpunktdiagnose.

Um die richtigen Statistiken für die Konferenzendpunkte zu erhalten, müssen Sie deren Sichtbarkeit auf die höchstmögliche, vom System zugelassene Ebene einstellen.

Wählen Sie in der Konferenzdiagnose alle zu überwachenden Endpunkte aus, klicken Sie dann auf Sichtbarkeit bearbeiten, und wählen Sie die maximale Sichtbarkeit aus.

Hinweis: Wenn Sie z. B. 10 Endpunkte auswählen und "Full Visibility" (Vollständige Transparenz) auswählen, wird die höchste Transparenz-Support-Ebene pro Gerät ausgewählt.

Schritt 7. Um zu testen, nNavigieren Sie zu Diagnose > Konferenzdiagnose, und eine laufende oder abgeschlossene Konferenz wird im Bild angezeigt.

Innerhalb dieser Konferenzen können Sie den durchschnittlichen Paketverlust, die Latenz und den Jitter für Audio- und Videoanrufe anzeigen.

Außerdem erhalten Sie eine Topologie der Sitzung und der beteiligten Geräte.

Konferenzbezogene Alarme

Für die Konferenzdiagnose können Sie in jeder Sitzung drei verschiedene Alarme empfangen und deren Grenzwerte festlegen:

• Paketverlust
• Latenz
• Jitter

Sie können den Standard-Schwellenwert ändern, ihn vollständig deaktivieren oder definieren, welche Geräte mit diesem Alarm verbunden werden sollen.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Alarm & Report Administration > Event Customization.

Schritt 2: Wählen Sie Schwellenwertregeln aus, und stellen Sie sicher, dass Grundlegend ausgewählt ist.

Schritt 3: Blättern Sie nach unten, oder filtern Sie nach rechts, um die in der Abbildung gezeigte Kategorie "Benannte Sitzung" zu erhalten.

Schritt 4: Wählen Sie den Dropdown-Pfeil neben der Erinnerung aus, die Sie ändern möchten, und Sie können die Prozentsätze für niedrige, große oder kritische Werte für Paketverlust, Jitter oder Latenz ändern.

Schritt 5: Wenn Sie es überspringen möchten, schalten Sie den Raise auf Surpress.

Schritt 6: Wenn Sie die Endpunkte definieren möchten, die der Erinnerung zugeordnet sind, wählen Sie Benutzerdefinierte Regel.

Schritt 7. Wählen Sie anschließend Gerätetyp > Wählen Sie Alle Geräte oder Auswählbare Geräte aus, die für diesen Alarm ausgewählt werden sollen, und klicken Sie auf Speichern.

Konferenzbezogene Berichte

Für die Konferenzdiagnose können Berichte abgerufen und angezeigt werden.

Es gibt zwei Berichte:

• Konferenzberichte
• Berichte zu TelePresence-Endgeräten

Bei Konferenzberichten können Sie eine Liste aller Konferenzen innerhalb eines Zeitrahmens von einer bis zu vier Wochen oder nach Bedarf eines benutzerdefinierten Zeitraums anzeigen.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Bericht > Konferenzberichte, wie im Bild dargestellt.

Zusammenfassende Konferenzberichte

Dieser Bericht bietet einen Überblick über alle von Ihnen ausgewählten Endgeräte sowie deren Konferenzen.

Hier werden folgende Statistiken angezeigt:

• Durchschnittliche Konferenznutzung
• Konferenzbezogene Alarme
• Durchschnittlicher Paketverlust, Jitter und Latenz
• Längste Konferenz

So erhalten Sie einen präzisen Überblick über mögliche Probleme in Ihrem Sprach-/Videonetzwerk, um festzustellen, bei welchen Endgeräten die meisten Probleme auftreten.

Außerdem können Sie Ihre Bandbreite entsprechend der Nutzung nutzen.

Registerkarte "Konferenzdetailbericht"

Wenn Sie bei einer Konferenz auf einen Alarm stoßen, können Sie zur Registerkarte Conference Detail Report (Bericht über Konferenzdetails) navigieren.

Sobald Sie die Konferenz ausgewählt haben, können Sie den Namen des Endpunkts, die Softwareversion und andere Details, die Sie interessieren könnten, verfeinern. 

Für TelePresence-Endpunktberichte können Sie für jedes Endgerät die

• Anzahl der Konferenzen, die dieses Gerät hatte
• Auslastungsprozentsatz
• Endgerätemodell
• Nutzung 

Darüber hinaus können Sie die Nutzungsparameter auf der Registerkarte "Nutzung ändern" ändern, wie im Bild gezeigt.

Dadurch werden die Parameter für das Gerät so festgelegt, dass das System anhand der Auslastung weiß, welcher Prozentsatz angezeigt werden soll.

Die Auswertung "Endpunktzusammenfassung nicht anzeigen" zeigt die Endpunkte an, die geplante Konferenzen verpasst hatten.

In diesem Diagramm können Sie den Endpunkt und die Gesamtzahl der geplanten Konferenzen sowie die Anzahl der Konferenzen, die stattgefunden haben bzw. nicht stattgefunden haben, anzeigen.

Konferenzvideo-Testanruf

Sie können Point-to-Point-Videoanrufe zum Testen Ihres Netzwerks zwischen zwei Videoendgeräten in einem verwalteten Zustand erstellen. Es werden Ereignisse und Alarme, Sitzungsstatistiken, Endpunktstatistiken und die Netzwerktopologie angezeigt. Für diesen Anruf werden nur die Codecs der Serien CTS, C und EX unterstützt.

Darüber hinaus können Sie damit überprüfen, ob bei der Konferenzdiagnose alle Funktionen korrekt sind.

Voraussetzungen

• Diese Funktion wird für E20-Codecs nicht unterstützt.
• Um diese Funktion verwenden zu können, müssen CLI-Anmeldeinformationen für die Endpunkte hinzugefügt werden.
• Stellen Sie sicher, dass die Endpunkte registriert sind und JTAPI für Endpunkte aktiviert ist (wenn sie bei Unified CM registriert sind).
• Wenn Sie Cisco Prime Collaboration im MSP-Modus bereitgestellt haben, steht die Videotest-Anruffunktion nicht zur Verfügung.

Schritt 1: Navigieren Sie zu Diagnose > Endpunktdiagnose.

Schritt 2: Wählen Sie zwei anwendbare Endpunkte gemäß den erforderlichen Komponenten aus.

Schritt 3: Wählen Sie Tests ausführen > Videotestanruf aus.

Schritt 4: Sie können die Ausführung des Videotestanrufs jetzt oder nach einem Zeitplan für die erneute Verwendung planen.

Schritt 5: Dieses Video-Testgespräch wird dann im Bildschirm "Conference Diagnostics" (Konferenzdiagnose) angezeigt.

Überprüfung

Für diese Konfiguration ist derzeit kein Überprüfungsverfahren verfügbar.

Fehlerbehebung

In diesem Abschnitt erhalten Sie Informationen zur Behebung von Fehlern in Ihrer Konfiguration.

Protokolle zur Fehlerbehebung sammeln

Schritt 1: Navigieren Sie zu Systemverwaltung > Protokollverwaltung.

Schritt 2: Scrollen Sie zum Modul, wählen Sie Session Monitoring aus, und wählen Sie Edit aus, wie im Bild dargestellt.

Schritt 3: Ändern Sie die Protokollstufe in debug, und klicken Sie auf Save.

Schritt 4: Reproduzieren Sie das Problem und kehren Sie zum Bildschirm "Log Management" zurück.

Schritt 5: Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, wählen Sie Sitzungsüberwachung und anschließend Protokoll herunterladen aus.

Schritt 6: Extrahieren Sie die ZIP-Datei, nachdem Sie sie heruntergeladen haben.

Schritt 7. Öffnen Sie die ZIP-Datei, und navigieren Sie zu den Speicherorten für nützliche Protokolle:

/opt/emms/emsam/log/SessionMon/

• CUCMJTAPI.log 
• CUCMJTAPIDiag.log
• CSMTracker 
• CSMTrackerDiag.log
• CSMTrackerDataSource.log 
• PostInitSessionMon.log