Inhalt

Einleitung

Voraussetzungen

Anforderungen

Verwendete Komponenten

Hintergrundinformationen

Konfigurieren

Optionale Sicherheitsmaßnahmen

Überprüfung

Fehlerbehebung

Einleitung

Dieses Dokument enthält ein Konfigurationsbeispiel für die Konsolenerfassung auf einem Cisco TelePresence-Server oder einer Cisco Multipoint Control Unit (MCU).

Voraussetzungen

Anforderungen

Cisco empfiehlt, dass Sie über die erforderlichen Materialien verfügen, bevor Sie die in diesem Dokument beschriebene Konfiguration vornehmen:

- PC oder Laptop

- Terminal-Emulationssoftware wie PuTTY, Secure CRT oder TeraTerm

- Serielles Konsolenkabel, das das im Lieferumfang der MCU oder des TPS enthaltene RJ45-DB9-Kabel verwendet

- Cisco TelePresence-MCU

Verwendete Komponenten

Die Informationen in diesem Dokument basierend auf folgenden Software- und Hardware-Versionen:

- Cisco TelePresence Server 7010

- Cisco TelePresence MCU der Serie 5300

- Cisco TelePresence MCU der Serie 4500

- Cisco TelePresence MCU der Serie 4200

- ISDN der Cisco TelePresence Gateway-Serie

- Cisco TelePresence Mobility Services Engine (MSE) der Serie 8000

Die Informationen in diesem Dokument beziehen sich auf Geräte in einer speziell eingerichteten Testumgebung. Alle Geräte, die in diesem Dokument benutzt wurden, begannen mit einer gelöschten (Nichterfüllungs) Konfiguration. Wenn Ihr Netz Live ist, überprüfen Sie, ob Sie die mögliche Auswirkung jedes möglichen Befehls verstehen.

Hintergrundinformationen

Häufig fordert das Cisco Technical Assistance Center (TAC) Sie auf, eine Konsolenaufzeichnung von Ihrem Cisco TelePresence-Server oder Ihrer MCU zu erhalten. Diese Daten sind in der Regel dann erforderlich, wenn Sie versuchen, Probleme zu beheben und unerwartete Neustarts durchführen.

Die Konsolenerfassung liefert detaillierte Systeminformationen, wenn das Problemereignis auftritt. Die Erfassung erfolgt über die verwendete Terminal-Emulationssoftware. Die Ausgabe muss in einer Textdatei protokolliert werden, die auf dem PC oder einem anderen abrufbaren Speicherort gespeichert ist. Wenn Sie die Verbindung einrichten, stellen Sie sicher, dass Sie die Konsolenverbindung so konfigurieren, dass keine Zeitüberschreitung auftritt.

Hinweis: Die in diesem Konfigurationsbeispiel verwendete Terminalemulationssoftware ist PuTTY. Secure CRT, TeraTerm und andere Terminal-Emulationssoftware können ebenfalls verwendet werden, Sie müssen jedoch die Konfigurationseinstellungen entsprechend anpassen.

Konfigurieren

Hinweis: In diesem Artikel wird davon ausgegangen, dass Sie die physische Konsolenverbindung zur MCU oder zum TPS hergestellt haben. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie im Artikel Verbindung mit dem Konsolenport eines von Cisco übernommenen Cisco Codian-Geräts.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Konsole zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie PuTTY, und geben Sie eine serielle Konsolenverbindung mit dem entsprechenden COM-Port für Ihr Gerät an:

Hinweis: Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie im Artikel Verbindung mit dem Konsolenport in einem von Cisco übernommenen Cisco Codian Unit.

2. Konfigurieren Sie die Sitzung so, dass die gesamte Ausgabe in einer Textdatei gespeichert wird. Cisco empfiehlt, die folgenden Schritte durchzuführen, um sicherzustellen, dass keine Daten verloren gehen:

1. Navigieren Sie zu Sitzung > Protokollierung, und aktivieren Sie die Kontrollkästchen Alle Sitzungsausgaben und Immer am Ende anhängen.

2. Suchen Sie im Abschnitt Protokolldateiname Ihren Desktop, und fügen Sie einen Dateinamen hinzu, den Sie sich merken werden, z. B. MyConsoleCapture.log:

3. Konfigurieren Sie die Konsolensitzung so, dass keine Zeitüberschreitung auftritt. Je nach Art des Problems und der Protokollierung muss die Sitzung möglicherweise über einen längeren Zeitraum ausgeführt werden. Gehen Sie wie folgt vor, um einen Keepalive in Ihrer Terminalsoftware zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie im Fenster "PuTTY Configuration" zur Kategorie "Connection" (Verbindung).

2. Geben Sie im Abschnitt Optionen zur Steuerung der Verbindung den entsprechenden Wert im Feld Sekunden zwischen Keepalives (0 zum Deaktivieren) ein.

Hinweis: In diesem Beispiel ist das Keepalive-Intervall auf 30 Sekunden festgelegt. Dieser Wert mag hoch erscheinen, es fließt jedoch kein anderer Datenverkehr über diese Verbindung, wodurch die Aufrechterhaltung der Sitzung gewährleistet wird. Letztendlich können Sie einen Intervallwert auswählen, der Ihren Anforderungen am besten entspricht. Cisco empfiehlt jedoch, diesen Wert unter dem 60-Minuten-Timeout auf der MCU oder dem TPS zu konfigurieren, um Zeitprobleme zu vermeiden, bei denen der Keepalive eine halbe Sekunde nach dem Timeout der Sitzung auf der MCU oder dem TPS auftritt.

4. Klicken Sie auf Öffnen, um die Verbindung zu öffnen.

5. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass die Verbindung nicht von der MCU geschlossen wird:

1. Navigieren Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Serielle Konsoleneinstellungen auf der MCU.

2. Deaktivieren Sie die Kontrollkästchen Protokollmeldungen auf serieller Konsole ausblenden, Serielle Konsoleneingabe beim Start deaktivieren und Administratoranmeldung erforderlich.

3. Klicken Sie auf Konsoleneinstellungen aktualisieren.

Hinweis: Die seriellen Konsoleneinstellungen können nur auf der MCU, nicht jedoch auf dem TelePresence-Server konfiguriert werden.

Optionale Sicherheitsmaßnahmen

Durch diesen Konfigurationsprozess entsteht ein Konsolensicherheitsrisiko. Ergreifen Sie ggf. zusätzliche Maßnahmen, um den Standort Ihrer MCU zu sichern:

Überprüfung

Wenn Ihre Konfiguration korrekt funktioniert, erhalten Sie eine Ausgabe auf dem Konsolenbildschirm in PuTTY. Dies hängt davon ab, ob Ihr Gerät ausgelastet ist. Wenn Sie eine Konfigurationsänderung über die Webschnittstelle des Geräts vornehmen, sollte mindestens eine Protokollausgabe an die Konsole angezeigt werden (ähnlich wie beim Ereignisprotokoll).

Fehlerbehebung

Die drei häufigsten Probleme, die bei Ihnen auftreten können:

- Es wird ein falsches oder defektes Kabel verwendet. Stellen Sie sicher, dass Sie das mitgelieferte Kabel verwenden. Wenn Ihr Kabel defekt ist, ist es möglich, es zu reparieren. Weitere Details finden Sie im Artikel Pinout eines von Cisco erworbenen seriellen Kabelnetzwerks von Codian von Cisco.

- Auf dem Konsolenbildschirm werden nicht erkennbare Zeichen angezeigt. Dies weist darauf hin, dass die Baudrate falsch eingestellt ist. Die Baudraten basieren auf Vielfachen von zwei, sodass Sie den Wert je nach Bedarf verdoppeln oder halbieren können, bis Sie die richtige Einstellung gefunden haben. Die richtige Einstellung sollte in diesem Fall jedoch 38.400 sein.

- Sie können keine Verbindung zur Terminalemulationssoftware herstellen. Neben Verkabelungsproblemen wird dieses Problem gewöhnlich durch eines der folgenden Probleme verursacht:

- Sie versuchen, eine Verbindung über Telnet oder Secure Shell (SSH) herzustellen, und müssen Ihren Verbindungstyp in "seriell" ändern.

- Sie befinden sich am falschen COM-Port. Um den COM-Port zu ermitteln, den Ihr PC mit seriellen USB-Verbindungen verwendet, navigieren Sie zu Systemsteuerung > Geräte-Manager, und klicken Sie auf Ports. In diesem Fenster können Sie den COM-Port überprüfen, der dem seriellen USB-Gerät zugewiesen ist.

- Die Treiber für das serielle Gerät sind nicht installiert. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie sie suchen und installieren.